マーケットシェア の ヨーロッパのクラウドCRM 産業
欧州のクラウド CRM 市場は適度な競争状態にあり、多数のグローバル・プレーヤ ーと地域プレーヤーで構成されている。これらのプレーヤーは市場のかなりのシェアを占め、世界中の顧客基盤の拡大に注力している。これらのプレーヤーは、予測期間中に競争優位性を獲得するために、新しいソリューションを導入するための研究開発、戦略的パートナーシップ、その他の有機的および無機的な成長戦略にリソースを投資している
2023年6月、セールスフォースは英国事業に5年間で40億米ドルを投資すると発表した。同社はまた、あらゆる規模・業種の企業向けに最新のAI製品イノベーションを発表している。この投資を通じて、同社はイノベーションを推進し、拡大する顧客基盤をサポートすることを目指している
2023年6月、オラクルはCohere社との戦略的提携を発表し、世界中の企業向けに強力なジェネレーティブAIサービスを開発する。このソリューションは、企業がエンドツーエンドのビジネスプロセスを自動化し、顧客体験を強化し、意思決定を改善するのに役立つとみられる
欧州クラウドCRM市場リーダー
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Zendesk Inc.
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Salesforce.com, inc.
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Zoho Corporation Pvt. Ltd.
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Oracle Corporation
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SAP SE
*免責事項:主要選手の並び順不同
