
調査期間 | 2019 - 2029 |
市場規模 (2024) | USD 4.52 Billion |
市場規模 (2029) | USD 9.47 Billion |
CAGR (2024 - 2029) | 15.93 % |
最も急速に成長している市場 | アジア太平洋 |
最大市場 | 北米 |
市場集中度 | ミディアム |
主要プレーヤー![]() *免責事項:主要選手の並び順不同 |
感情分析市場分析
エモーションアナリティクスの市場規模は、2024ではUSD 3.9 billionと推定され、2029までにはUSD 8.15 billionに達し、予測期間中(2024~2029)に15.93%のCAGRで成長すると予測されている。
人工知能(AI)はデジタル変革の波をもたらしたが、人間の感情を理解するAIの限界は依然として課題である。しかし、過去10年間で、データへのアクセスの増加、低コストのコンピューティング能力、デジタル学習と相まって進化したNLP能力により、人間の感情を分析するシステムが実現した。感情の検出と認識が普及すると予想される主な分野には、エンターテインメント(主にゲーム)、交通(自律走行車)、ヘルスケア(各種診断)、小売(顧客体験の向上)などがある。
- カスタマー・エクスペリエンス向上への注目は、企業が消費者インサイトを獲得できるようにするテクノロジーへの支出を増大させている。セールスフォースの消費者調査報告書によると、顧客の84%が、企業の経験はサービスや製品と同じくらい重要であると述べており、全顧客の62%が経験向上のためのAIの利用に前向きであった。このような市場の動きは、感情分析などの技術に対する需要を増大させると予想される。
- このため、RealEyesやIBMなど、市場のさまざまなベンダーが、感情検出と分析に関連するさまざまな形式のAPIをますます発表している。さらに、マルチモーダルソリューションの立ち上げには、音声、テキスト、顔認識の統合が含まれる。また、筋肉活動、脳活動、皮膚コンダクタンス、心拍数モニタリングが、より優れた人間の感情インテリジェンスを提供する上で果たす役割の増大は、この技術に対する顧客の大きな意識に大きくつながっている。
- 自動車産業は、今後数年間で、この技術を採用するもうひとつの主要産業となる見込みだ。自律走行車、ADAS、コネクテッドカーの出現により、IoTとセンサーの導入が増加しており、自動車ベンダーは主に安全のために感情分析を取り入れると予想される。
- 効果的なブランド、記憶に残る顧客体験、革新的なコンテンツを構築する上で、人間の感情を理解することの重要性は、今や広く認知されている。結局のところ、購買行動は感情に左右される。しかし、感情は誤解されたり無視されたりすることがあまりにも多い。組織は、オーディエンスや顧客の感情を理解するために、個人と同じ感情的知性を必要としている。感情を理解するための従来の方法は、高価で、時間がかかり、拡張性がない。
- また、COVID-19の状況の中で、COVID-19が感情的な打撃を与えたため、多くの人々が苦痛の兆候を示している。その結果、国民の多くは社会的交流ができないため、自分の感情を表現するためにソーシャルメディアに目を向けている。このことは、ベンダーが自社の提供するサービスを探求する機会となる。例えば、Expert SystemとSociometricaは、ソーシャルメディア上のテキスト分析を利用して、人々の感情や一般的な感情を監視している。Expert Systemの人工知能技術は、公開された各テキストから感情を抽出し、それをSociometricaが分析・解釈する。
エモーション・アナリティクス市場動向
音声分析が感情分析市場で大きなシェアを占める
- 音声ベースのソリューションに対する世界的な需要は大幅に増加している。スピーカーや家庭用機器に接続されたスマートフォンの登場で、音声と音声分析の普及率は著しく伸びている。例えば、グーグルによると、全検索の20%が音声である。アマゾン・エコーやグーグル・ホームオーナーの65%以上は、キーボード入力に戻りたがらない。
- さらに、音声入力を受け付けるデバイスの需要も大幅に増加している。普及が進むにつれて、市場の企業はユーザーの入力をよりよく捉え、消費者体験を向上させるソリューションを革新している。例えば、eコマース分野の世界的大手の1つであるアマゾンは、自社のスマートスピーカーにおけるAIベースの感情分析機能の開発にますます力を入れている。
- コールセンターにおける音声アナリティクスは、すべての通話から情報を評価・収集するのに役立つため、広く重要性を増している。音声アナリティクスは、優秀な人間のエージェントを特定し、顧客インサイトを合理化することができる。人間の生産性を最大化し、重要な顧客からの問い合わせを迅速に解決するために、カスタマーケア組織はデータの洞察を活用して、特定の顧客からの問い合わせに対するセグメンテーションとリソース配分を改善することができる。
- 音声分析は、録音されたすべての会話を即座に分析し、特定の単語やフレーズを探します。そして、これらの語句を自動的に並べ替え、分類することで、エージェントがどこを得意とし、どこを改善する必要があるかを特定することができます。音声分析は、多くの業界で不可欠なスクリプトの適合性を保証する素晴らしいアプローチである。
- このような市場の発展は、小売業界にも影響を与えると予想される。音声認識、アナリティクス、AIの開発に携わる多くの企業が、アマゾン、グーグル、アリババ、JD.comなどの小売分野からこれらのソリューションを取り入れている。

北米が市場の需要を牽引
- 北米地域は、最大の小売市場の1つである米国やカナダのような国の存在、研究開発投資、IoT、スマートウェアラブルの需要、広告費により、大きな市場シェアを占めると予想される。同地域のマーケティング担当者は、消費者インサイトの獲得を可能にするテクノロジーの採用において世界的リーダーの一角を占めている。
- その結果、広告費の増加は感情分析技術の採用にさらに影響を与えると予想される。より多くのマーケターが、インサイトを獲得し、データ主導の意思決定を可能にするテクノロジーを取り入れることになるだろう。メディアビジネスのGroup Mは、市場がコロナウイルス流行の影響から回復したとき、メディア所有者の世界的な広告収入は24.3%増加したと推定している。当時の世界の広告業界の売上高は7,724億米ドルだった。市場は2026年までに1兆米ドルを超えると予想されている。地域別広告市場で最も大きいのは北米で、アジア太平洋地域が僅差でこれに続くと予想されている。そのため、マーケティング担当者は消費者インサイトを得るために感情分析ソリューションを取り入れることが予想される。
- 米国は世界最大級の小売市場であり、eコマースを含む世界の小売の大きなシェアを牽引している。小売売上高の増加に伴い、地域の小売業者は適切なセグメントをターゲットにした広告への支出を増やしている。売上が伸びているため、小売業者はこうした機能を実現するテクノロジーにより多くの費用を投じることができる。
- 北米はまた、消費者向けと産業向けの両分野で、IoTの最大市場のひとつでもある。GSMAの情報によると、この地域のIoT接続数は2025年までに59億に達すると予想されている。このような成長により、マーケティング担当者は本物の消費者インサイトを獲得し、広告トレーニングを改善できると期待されている。
- さらに、同地域には、Affectiva、Neuromore Inc、Retinad Virtual Reality Inc、Eyrisなど、同市場におけるプレーヤーが多数存在する。これらのベンダーは、主にこの地域で事業を展開している。

エモーション・アナリティクス業界の概要
エモーション・アナリティクス市場は、少数のプレーヤーが主要な市場シェアを占めているため、統合が進んでいる。さらに、新規参入企業の市場参入は、高い投資額とパーソナライズされたユーザー体験の需要により、依然として困難である。同市場の主要プレーヤーとしては、Affectiva Inc、IBM Corporation、RealEyes、Clarifaiなどが挙げられる。
- 2023年6月製品分析のパイオニア企業であるKouo社は、AIを活用した革新的な感情分析技術を発表した。Kouoは、実際の人間の感情を定量化し分析することで、企業がユーザーの行動を理解し、機能開発の優先順位をつけ、ユーザーの動的な状態に適応したパーソナライズされた体験を提供することを可能にする。
- 2023年2月人工知能を活用した統合市場調査プラットフォームのプロバイダーであるEntropikは、Bessemer Venture PartnersとSIG Venture CapitalからシリーズB資金として2,500万米ドルを調達した。この投資は、上級ビジネスリーダーがフィードバックを共有する際に顧客がどのような感情を抱いているかを理解することを可能にする感情AI技術スイートをさらに構築するためのものである。
エモーション・アナリティクス市場のリーダーたち
-
IBM Corporation
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RealEyes OU
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Affectiva Inc.
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Clarifai Inc.
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Sensum Co.
- *免責事項:主要選手の並び順不同

エモーション・アナリティクス市場ニュース
- 2023年9月スマートアイのアフェクティバは、クラウドベースのEmotion AIに新たなアテンション指標を追加したことを発表した。スマートアイの先進的な自動車安全グレードの視線追跡技術によって強化されたこの指標は、ブランド、広告主、エンターテインメント企業、およびその市場調査員にとって、視聴者のアテンション測定における重要な発展を意味する。このユニークで包括的な測定は、視線と頭の位置を分析し、比類のない精度と洞察を提供します。
- 2023年5月: Apple Inc.は、次期Apple WatchとiPhoneモデルに搭載されるAI搭載ヘルスケアアプリ「Quartzの導入を発表した。アップルは今年、感情追跡や近視などの視力状態を管理するツールをヘルスアプリに追加する。感情トラッカーの初期バージョンは、データベースを作成するためのユーザーデータの収集に重点を置く。ユーザーは自分の気分を記録し、その日に関する質問に答え、その結果を時系列でモニターできるようになる。
エモーション・アナリティクス業界のセグメンテーション
エモーション・アナリティクスは、感情コンピューティングとも呼ばれ、ブランドの認知や嗜好に関して、気分、態度、動的な性格を含む人間の感情スペクトル全体を特定・分析することで、重要な役割を果たしている。エモーション・アナリティクスは、企業が自社ブランドに対する顧客のロイヤリティを測定するためのツールとして機能します。本レポートでは、調査対象地域ごとにタイプ、展開、用途、エンドユーザー別にセグメント化したエモーションアナリティクス市場の新たな動向を取り上げます。
エモーションアナリティクス市場は、展開(オンプレミス、クラウド)、用途(カスタマーサービス、製品/市場調査、ヘルスケア、自動車、教育、ゲーム)、地域((北米、欧州、アジア太平洋、中南米、中東、アフリカ))で区分されます。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額(米ドル)で提供されています。
デプロイメント別 | 敷地内に |
雲 | |
用途別 | 顧客サービス |
製品/市場調査 | |
健康管理 | |
自動車 | |
教育 | |
ゲーム | |
地理 | 北米 |
ヨーロッパ | |
アジア太平洋地域 | |
ラテンアメリカ | |
中東とアフリカ |
エモーション・アナリティクス市場調査FAQ
エモーション・アナリティクス市場の規模は?
エモーション・アナリティクス市場規模は、2024年には39億米ドルに達し、年平均成長率15.93%で成長し、2029年には81.5億米ドルに達すると予測される。
現在のエモーション・アナリティクス市場規模は?
2024年には、エモーション・アナリティクス市場規模は39億米ドルに達すると予測されている。
エモーション・アナリティクス市場の主要プレーヤーは?
IBM Corporation、RealEyes OU、Affectiva Inc.、Clarifai Inc.、Sensum Co.などがエモーション・アナリティクス市場で事業を展開している主要企業である。
エモーション・アナリティクス市場で最も成長している地域はどこか?
アジア太平洋地域は、予測期間(2024-2029年)に最も高いCAGRで成長すると推定される。
エモーション・アナリティクス市場で最大のシェアを占める地域は?
2024年、Emotion Analytics市場で最大のシェアを占めるのは北米である。
このエモーション・アナリティクス市場は何年を対象とし、2023年の市場規模は?
2023年のEmotion Analytics市場規模は33.6億米ドルと推定される。本レポートは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年のEmotion Analytics市場の過去の市場規模をカバーしています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のEmotion Analytics市場規模を予測しています。
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エモーション・アナリティクス業界レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した2023年のEmotion Analytics市場シェア、規模、収益成長率の統計。Emotion Analyticsの分析には、2029年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この産業分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。