マーケットトレンド の 文書ケース管理 産業
大きな市場シェアを占めるBFSI
- 銀行、金融サービス、保険（BFSI）部門では、一つひとつの取引が非常に重要な意味を持つ。この業界で使用されるテクノロジーは、コスト、売上、消耗品、労働者を追跡・管理するために、非常に信頼性の高いものでなければならない。金融会社は、すべての経済イベントや活動の安全な記録を保持するために、文書管理システム（DMS）やエンタープライズ・コンテンツ管理（ECM）システムの採用を優先している。特に銀行では、取引の正確性と完全性を確保しつつ、すべてのユーザーと業務関連データのセキュリティが強く求められている。技術投資において大きな発展の可能性がある銀行業界は、DMSやその他のITインフラ・コンポーネントへの投資にとって重要な市場である。
- デジタル・ドキュメント管理が発達しているにもかかわらず、従来の金融ビジネスの中には、社内外のコミュニケーションを紙で保存し続けているところも少なくない。さらに、重要文書の保存に旧式のDMSソフトウェアを使用すると、文書にアクセスできなくなる可能性がある。Eversignによると、オフィス廃棄物の70%は、文書、プリント、フォームなどから発生する紙である。これは、多くの職場、特にBFSIセクターにおいて、いまだに紙への依存度が高いことを示している。しかし、主に紙に依存している職場では、重要な文書が誤って管理される可能性が高いため、DMSのニーズは大幅に高まっており、予測期間を通じて市場の成長機会を高めている。
- 毎日大量の取引が行われるため、銀行は事務処理と取引記録管理のユーティリティを改善する必要がある。適切なDMSを活用することで、銀行は明細書や通知書などの文書の管理や配布に関連するコストや処理時間を削減することができる。電子的な監査証跡の維持、シームレスなコンプライアンス、バンキング・ワークフローの強化、紙の使用量の減少は、DMSのさらなるメリットです。2021年9月、インド銀行は創立116周年を記念していくつかのデジタルサービスを導入し、セキュリティ、バックアップ、ディザスタリカバリ機能を向上させたDMSを導入した。
- 銀行各社は、ケース管理ソフトウェアを効率的に活用することで、幅広い業務プロセスを自動化することができます。従来の銀行業務におけるケース管理は、顧客中心の問題解決に重点を置いていた。手数料をめぐる対立や、顧客サービスに関する懸念が頻繁に発生していた。テクノロジーが進歩し、銀行がその活用に取り組むにつれ、銀行業務におけるケース・マネジメントの範囲は大幅に拡大した。
- 連邦預金保険公社のデータによると、2022年6月現在の市場シェアは約25％で、JPモルガン・チェースが米国トップの銀行である。僅差で続くのは、銀行総資産の17.8％を占めるバンク・オブ・アメリカと12.55％を占めるシティバンクである。2021年、JPモルガン・チェースの総資産は3兆3,000億ドルを超えた。このように、銀行全体の市場シェアが上昇するにつれて、文書ケース管理のニーズも同時に高まり、それによって市場の成長が促進される。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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