デジタル保険プラットフォーム 市場規模

デジタル保険プラットフォーム市場分析

デジタル保険プラットフォームの市場規模は、2024時点でUSD 132.86 billionと推定され、2029までにはUSD 229.07 billionに達し、予測期間中（2024～2029）に11.51%の年平均成長率で成長すると予測される。

インシュアテック企業は、デジタル・プラットフォームを構築し、保険会社やサプライヤーと協業することで、保険業界を破壊している。IoT、ビッグデータ分析、ブロックチェーン、人工知能、クラウドコンピューティングなどの技術によって実現されるデジタル保険プラットフォームによって、従来の保険会社の商品中心モデルから顧客中心モデルへのパラダイムシフトが可能になった

• 顧客ロイヤルティと顧客満足度は、保険会社にとって最大の関心事となっている。人工知能（AI）や関連技術は、流通から引受、プライシング、クレーム管理に至るまで、保険のバリューチェーンのあらゆる側面に大きな影響を与えると予想される。その結果、ほぼリアルタイムで保険の価格決定、購入、契約締結が行われるようになるかもしれない。これらを通じて、保険会社は情報をスマートに結びつけ、革新的な商品やサービスを迅速に提供できるようになり、最終的には顧客のロイヤルティと満足度を大幅に向上させることになる。
• 保険業界全体に、かつてない大きな進歩の兆しが見られる。新しいテクノロジーを探求し、保険会社や既存のテクノロジー・パートナーと提携して新しいモデルやツールを開発する。また、最小実行可能製品（MVP）や概念実証（POC）を迅速に実行し、そのまま本番稼動させることで、業績を刺激する企業もある。
• 多くの企業は、パンデミック中やパンデミック後に、既存のデジタル・ロードマップをスピードアップする方法を模索している。また、敏捷性を高めるために新しいアウトソーシング・ソリューションを模索しているところもある。過去数ヶ月間、市場はコンタクトセンターと保険金請求機能のデジタル化に注力してきた。特に、自動化とプロセスの合理化、構造化・非構造化データ、外部データ、知識の探索的利用の改善において大きな進展があった。
• その反面、デジタル保険への移行により、必要とされるデータ量が増加し、その処理方法も多様化した。例えば、保険会社は災害モデルを更新する際、どれだけの家屋や企業がリスク管理上脆弱であるかを把握し、それに応じて料率を調整する必要がある。将来的には、より包括的な脅威の範囲をキャタストロフ・モデルでカバーする必要があるだろう。さらに、保険会社、特にサイバー保険を販売する保険会社は、リスクを管理し、被保険者の信頼を維持するために、システムやデータをハッキングから保護する特別な義務を負っている。保険会社は、被保険者の情報を安全に管理するための適切な手続きを必要としている。
• クラウド・コンピューティングにより、保険会社はビジネス・ニーズの変化に応じて、業務の迅速な拡張や縮小が可能になる。この拡張性と柔軟性は、顧客需要の変動に対応し、市場の変化に適応する上で極めて重要である。
• デジタル保険プラットフォームをラガシー・システムと統合することは保険業界共通の課題であり、デジタル保険プラットフォーム市場の成長を抑制する可能性がある。この統合に伴ういくつかの困難や複雑さが、最新のデジタル・ソリューションの採用や導入の妨げとなる可能性がある。