デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム マーケットトレンド

マーケットトレンド の デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム 産業

リトラクタブル・セーフティシリンジ部門は予測期間中に著しい成長が見込まれる

• デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム（DXP）におけるクラウド展開とは、プラットフォームのインフラ、アプリケーション、サービスをオンプレミスのハードウェアではなく、クラウドサーバー上でホスティングすることを指す。このアプローチにより、デジタル顧客体験の拡張性、柔軟性、コスト効率の高い管理が可能になり、メンテナンスの容易化、自動更新、リソース配分の改善が実現する。
• 同市場のプレーヤーは、クラウド・ソリューションやサービス・プロバイダーと連携して顧客体験を強化している。例えば、2024年5月、ContentstackとGoogle Cloudは新たなパートナーシップを結び、コンポーザブル・デジタル・エクスペリエンスの範囲を広げた。この提携により、グローバルブランドは、ソリューションを構築、監督、提供する能力を強化することができる。このパートナーシップを活用することで、Contentstackの顧客は安全でスケーラブルなクラウドプラットフォームを利用できるようになり、Contentstackは世界的な3大クラウドサービスプロバイダーすべてから承認された最初のDXPプロバイダーとなった。
• Flexera Software Report 2023-2023によると、SMBの回答者の47%が、AWS CloudFormationのテンプレートをすでに使用していると回答しています。AWS CloudFormationは、スタック と呼ばれるアプリケーションやサービスを迅速かつ確実にプロビジョニングするためのテンプレートを作成するのに役立つ。
• 2023年後半には、企業の回答者の29％が、パブリッククラウドに年間1,200万米ドル以上を支出していると回答した。企業がデジタルトランスフォーメーション計画の一環として継続的にクラウドに移行しているため、パブリッククラウドへの支出は引き続き堅調である。
• 2024年後半までには、中小企業の45%がパブリッククラウドサービスに年間最大60万米ドルを投資すると予想されている。さまざまなプロバイダーが提供するこれらのサービスには、通常、アプリケーション、仮想マシン、ストレージが含まれる。パブリック・クラウドの主な利点の1つは、組織が利用するサービスに対してのみ料金を支払うという、費用対効果の高さである。
• 従来のシステムとは異なり、クラウドDXPは拡張性、柔軟性、リアルタイムのデータ処理を提供し、ダイナミックな市場環境や顧客の嗜好に適応するために不可欠である。高度な分析、人工知能、機械学習を活用することで、企業はパーソナライズされたコンテンツや体験を提供できる。このデータ主導のアプローチにより、より正確なターゲティングとエンゲージメントが可能になり、顧客満足度とロイヤルティが向上します。

予測期間中、北米が大きな市場シェアを占める見込み

• アジア太平洋地域は、特に小売、金融サービス、電気通信など、さまざまな業界における急速なデジタル変革に牽引され、デジタル体験プラットフォーム（DXP）の著しい成長を経験している。
• この急成長の背景には、同地域のインターネット普及率の急上昇、モバイルデバイスの広範な導入、デジタル・インタラクションの強化を熱望するハイテクに精通した人々の存在がある。APACの企業は、パーソナライズされたシームレスで魅力的なデジタル体験を顧客に提供するため、DXPへの投資を増やしています。
• 2023年12月、バンコクを拠点とするクリエイティブ＆デジタル・エクスペリエンス・エージェンシーであるRabbit's Taleが、アクセンチュア・ソング（旧アクセンチュア・インタラクティブ）に加わった。ブランド戦略、コンテンツ制作、広告、デジタルマーケティング、カスタマーエクスペリエンス、CRM、データ分析などを通じてタイやその他の地域のクライアントを支援していることで知られるラビットテイルの統合により、アクセンチュアは地元企業の支援と地元人材の育成を強化する。アクセンチュアはこの統合により、地元企業を支援し、地元で活躍する人材を育成する能力を強化します。この提携は、地元市場の独特な需要や嗜好に合った、インパクトのあるデジタル体験を提供することを目的としています。
• さらに、この地域市場の発展は、さまざまな製品やサービスを販売するチャネルとしてボイスコマースの採用が拡大していることによって、さらに後押しされると予想される。堅調な電子商取引部門はデジタル商取引を強化し、収益を生み出し利益を共有するための二重チャネルを確立している。