デジタルエクスペリエンスプラットフォーム 市場規模

デジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場分析

デジタルエクスペリエンスプラットフォームの市場規模は、13.48%年に140.8億米ドルと推定され、2029年までに265億米ドルに達すると予想されており、予測期間（2024年から2029年）中に13.48％のCAGRで成長します

企業'優れた顧客インタラクションを提供するために顧客中心の戦略を開発する傾向が高まり、市場の成長を促進すると予想されます

• さらに、マーケターは、デジタル エクスペリエンス プラットフォーム (DXP) の採用の増加により、複数のデジタル デバイスにわたって顧客にリーチし、クロスセルとアップセルを促進できるようになりました。ユーザーは DXP を使用して、さまざまなデジタル チャネルにわたって最適化された統合されたユーザー エクスペリエンスを作成および提供できます。
• さらに、顧客の購買行動を収集および分析し、複数のタッチポイントから取得した顧客データを統合して一元的なビューを作成するDXPの能力も、市場の成長を推進する重要な要素です。さらに、AI、ビッグデータ、機械学習 (ML) などの新興テクノロジーを組み込むことで、重要なソリューション プロバイダーは複数のアプリケーションにわたって DX をアップグレードできるようになりました。
• さらに、組織は DXP を使用して顧客を理解します。緊急のニーズに対応し、さまざまなデジタル チャネルを通じて関連コンテンツを配信します。さらに、デジタル エクスペリエンス プラットフォームは、クライアント アクティビティの監視、高度な分析機能、既存のフレームワークとのシームレスな統合などの追加の利点を提供します。主要な市場プレーヤーは、人工知能 (AI)、機械学習 (ML)、ビッグデータ分析などの先進テクノロジーに投資することでデジタル プラットフォームの改善にさらに注力し、市場の成長を推進しています。
• しかし、急速に進化するDXPテクノロジー、従来のビジネスプロセスやインフラストラクチャとの統合の問題、顧客志向のマーケティングやコミュニケーション戦略へのアップグレードへの消極性などが、DXP市場の成長を妨げる重大な課題となっています。さらに、DXP の一部として複数のソリューションを管理するための経験豊富な労働力の必要性は、中小企業や新興企業にとって大きな懸念事項です。
• 新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、IT とデジタル変革の重要性を実証しており、組織はこの機会を捉えて移行を加速する必要があります。企業はデジタル化が進み、顧客とのやり取りが直接ではなく画面を通じて行われることが増えています。同社の取り組みは市場の成長を促進する可能性があります。