| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | USD 13.37 Billion |
| 市場規模 (2029) | USD 23.42 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 11.87 % |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋 |
| 最大市場 | 北米 |
| 市場集中度 | ミディアム |
主要プレーヤー*免責事項:主要選手の並び順不同 |
デジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場分析
デジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場の市場規模は、2024年にはUSD 11.95 billionと推定され、2029年にはUSD 24.44 billionに達し、予測期間中（2024～2029）には11.87%の年平均成長率で成長すると予測されている。
ソーシャル・ネットワーキング、ビデオ共有、ホスティング・サービス、ウェブ・アプリケーション、ポッドキャスティングの急増は、デジタル体験プラットフォーム（DXP）にリソースを振り向けるよう企業に迫る力となっている。DXPは、組織が顧客の直接的なニーズを見極め、多様なデジタル・チャネルに合わせたコンテンツを提供することを可能にする。さらにDXPは、リアルタイムの顧客行動追跡、統合された高度なアナリティクス、既存のフレームワークへのシームレスな組み込みといった付加的なメリットを提供する。
- さらにDXPでは、人工知能がユーザーの行動、嗜好、文脈データを活用して、パーソナライズされたコンテンツ配信、製品推奨、カスタマージャーニーを実現する。このパーソナライゼーションの強化により、ユーザーのエンゲージメントと満足度が大幅に向上します。機械学習は分析を強化し、膨大なデータから実用的な洞察の抽出を容易にします。これらの洞察は、データ主導の意思決定と戦略を強化し、デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム全体を向上させる。
- 企業は、多様なマーケティング・チャネルにわたって、統合され、パーソナライズされ、最適化されたユーザー・エンゲージメントを推進し、このセグメントの成長に拍車をかけている。デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム（DXP）ソリューションは、カスタマイズされたデジタル・エクスペリエンス、顧客とのインタラクションの強化、ビジネス効率の向上を約束する。一流のデジタル体験への注目が高まる中、多くのベンダーが成果ベースの収益モデルを採用している。このようなダイナミクスが、サービス・セグメントの成長を後押ししている。
- クラウドベースのデジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム（DXP）は、クラウド・インフラストラクチャを利用して、効果的なデジタル・エクスペリエンス管理に必要な柔軟性、拡張性、アクセス性を提供する。インフラの更新とメンテナンスをクラウドプロバイダーに任せることで、企業はメンテナンスコストの削減というメリットを享受し、すべての顧客接点において一貫した高品質のエクスペリエンスを確保することができる。
- デジタル・エクスペリエンス・プラットフォームのCMSの迅速なインストールとギャップ分析機能は、その勝利にとって極めて重要である。世界のデジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム市場の拡大を妨げる顕著な要因は、一般的な問題に対処するためのインフラ増強の必要性である。デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム分野で事業を展開するグローバル企業も地域企業も、データ・プライバシーとセキュリティに関する懸念の高まりにより、顕著な障害に遭遇している。こうした懸念は、今後数年間の市場の成長軌道を阻害する構えだ。
デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム市場動向
リトラクタブル・セーフティシリンジ部門は予測期間中に著しい成長が見込まれる
- デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム（DXP）におけるクラウド展開とは、プラットフォームのインフラ、アプリケーション、サービスをオンプレミスのハードウェアではなく、クラウドサーバー上でホスティングすることを指す。このアプローチにより、デジタル顧客体験の拡張性、柔軟性、コスト効率の高い管理が可能になり、メンテナンスの容易化、自動更新、リソース配分の改善が実現する。
- 同市場のプレーヤーは、クラウド・ソリューションやサービス・プロバイダーと連携して顧客体験を強化している。例えば、2024年5月、ContentstackとGoogle Cloudは新たなパートナーシップを結び、コンポーザブル・デジタル・エクスペリエンスの範囲を広げた。この提携により、グローバルブランドは、ソリューションを構築、監督、提供する能力を強化することができる。このパートナーシップを活用することで、Contentstackの顧客は安全でスケーラブルなクラウドプラットフォームを利用できるようになり、Contentstackは世界的な3大クラウドサービスプロバイダーすべてから承認された最初のDXPプロバイダーとなった。
- Flexera Software Report 2023-2023によると、SMBの回答者の47%が、AWS CloudFormationのテンプレートをすでに使用していると回答しています。AWS CloudFormationは、スタック と呼ばれるアプリケーションやサービスを迅速かつ確実にプロビジョニングするためのテンプレートを作成するのに役立つ。
- 2023年後半には、企業の回答者の29％が、パブリッククラウドに年間1,200万米ドル以上を支出していると回答した。企業がデジタルトランスフォーメーション計画の一環として継続的にクラウドに移行しているため、パブリッククラウドへの支出は引き続き堅調である。
- 2024年後半までには、中小企業の45%がパブリッククラウドサービスに年間最大60万米ドルを投資すると予想されている。さまざまなプロバイダーが提供するこれらのサービスには、通常、アプリケーション、仮想マシン、ストレージが含まれる。パブリック・クラウドの主な利点の1つは、組織が利用するサービスに対してのみ料金を支払うという、費用対効果の高さである。
- 従来のシステムとは異なり、クラウドDXPは拡張性、柔軟性、リアルタイムのデータ処理を提供し、ダイナミックな市場環境や顧客の嗜好に適応するために不可欠である。高度な分析、人工知能、機械学習を活用することで、企業はパーソナライズされたコンテンツや体験を提供できる。このデータ主導のアプローチにより、より正確なターゲティングとエンゲージメントが可能になり、顧客満足度とロイヤルティが向上します。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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予測期間中、北米が大きな市場シェアを占める見込み
- アジア太平洋地域は、特に小売、金融サービス、電気通信など、さまざまな業界における急速なデジタル変革に牽引され、デジタル体験プラットフォーム（DXP）の著しい成長を経験している。
- この急成長の背景には、同地域のインターネット普及率の急上昇、モバイルデバイスの広範な導入、デジタル・インタラクションの強化を熱望するハイテクに精通した人々の存在がある。APACの企業は、パーソナライズされたシームレスで魅力的なデジタル体験を顧客に提供するため、DXPへの投資を増やしています。
- 2023年12月、バンコクを拠点とするクリエイティブ＆デジタル・エクスペリエンス・エージェンシーであるRabbit's Taleが、アクセンチュア・ソング（旧アクセンチュア・インタラクティブ）に加わった。ブランド戦略、コンテンツ制作、広告、デジタルマーケティング、カスタマーエクスペリエンス、CRM、データ分析などを通じてタイやその他の地域のクライアントを支援していることで知られるラビットテイルの統合により、アクセンチュアは地元企業の支援と地元人材の育成を強化する。アクセンチュアはこの統合により、地元企業を支援し、地元で活躍する人材を育成する能力を強化します。この提携は、地元市場の独特な需要や嗜好に合った、インパクトのあるデジタル体験を提供することを目的としています。
- さらに、この地域市場の発展は、さまざまな製品やサービスを販売するチャネルとしてボイスコマースの採用が拡大していることによって、さらに後押しされると予想される。堅調な電子商取引部門はデジタル商取引を強化し、収益を生み出し利益を共有するための二重チャネルを確立している。
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デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム業界の概要
デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム市場は半固定的で、世界中に多数のプレーヤーが存在する。主なプレーヤーは、Adobe Inc.、Oracle Corporation、SAP SE、IBM Corporation、PROGRESS SOFTWARE CORPORATIONである。同市場は新規参入障壁が低～中程度であるため、複数の新規参入企業が牽引役となっている。
- 2024年3月 - DatabricksとAdobeは戦略的パートナーシップを発表し、両社の共有顧客がデータの潜在能力を最大限に引き出し、よりインテリジェントでスケーラブルな消費者インタラクションを実現できるようにする。顧客は現在、Databricks Data Intelligence PlatformとAdobe Experience Platform（そのアプリケーションを含む）の間でデータをシームレスに統合することができます。さらに、DatabricksからAdobeに独自のモデルをインポートすることもできます。
- 2023年10月- Sitecoreは、クラウドベースのデジタルエクスペリエンスプラットフォームの最新製品を発表しました。2つの新しいソリューション、XM Cloud PlusとSitecore Accelerateは、ブランドのクラウドへの移行を合理化し、迅速化することを目的としています。SaaSへの移行をより身近なものにし、企業が堅牢なエンタープライズソリューションを活用できるようにします。これらのソリューションはSitecoreによってカスタマイズされ、ブランドに必要なツールを提供し、必要なサポートを提供することで、Sitecoreのクラウドベースのコンポーザブルソリューションへのシームレスな移行を促進します。
デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム市場のリーダー
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Adobe Inc.
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Oracle Corporation
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SAP SE
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IBM Corporation
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PROGRESS SOFTWARE CORPORATION
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム市場ニュース
- 2024年6月 - アドビは、Adobe Experience Platform（AEP）AIアシスタントを発表した。この革新的なツールは、ジェネレーティブAIを使用して経験豊富なプロフェッショナルの効率を高めます。同時に、エンタープライズ・アプリケーションの利用範囲を広げ、コンテンツ作成と洞察のワークフローをより多くの人が利用できるようにする。
- 2024年4月 - インフラストラクチャ・ソフトウェアのプロバイダーであるプログレスは、Progress Sitefinityの最新リリースにおいて、多数の強力な機能と改善を発表した。Sitefinity 15.1では、AIを活用したコンバージョン傾向スコアリングなどの機能により、AI機能が強化されています。また、AIを活用したコンテンツ分類、コンテンツ編集の合理化、顧客データモデリングの強化も導入されている。これらのアップグレードは、ユーザーのROIと生産性を高めることを目的としている。
デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム業界セグメント
デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム（DXP）は、さまざまなデジタル・タッチポイントで幅広いオーディエンスを巻き込みます。組織は、ポータル、ウェブサイト、その他のデジタル体験を構築、展開、改善するためにこれらを利用している。この調査では、デジタル体験プラットフォームとサービスの需要を世界規模で追跡している。分析は、一次および二次調査を通じて得られた市場洞察に基づいている。
デジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場は、コンポーネント（プラットフォームとサービス）、展開タイプ（オンプレミスとクラウド）、エンドユーザー（小売、IT・通信、BFSI、ヘルスケア、その他のエンドユーザー）、地域（北米、欧州、アジア太平洋地域、その他の地域）で区分しています。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（米ドル）ベースで提供されています。
| コンポーネント別 | プラットフォーム |
| サービス | |
| 展開タイプ別 | オンプレミス |
| 雲 | |
| エンドユーザー別 | 小売り |
| ITおよび通信 | |
| BFSI | |
| 健康管理 | |
| その他のエンドユーザー | |
| 地理別*** | 北米 |
| ヨーロッパ | |
| アジア | |
| オーストラリアとニュージーランド | |
| ラテンアメリカ | |
| 中東およびアフリカ |
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デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム市場調査FAQ
デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム市場の規模は？
デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム市場規模は、2024年に119.5億米ドルに達し、2029年には年平均成長率11.87%で244.4億米ドルに達すると予測される。
現在のデジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム市場規模は？
2024年には、デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム市場規模は119億5,000万ドルに達すると予想される。
デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム市場の主要プレーヤーは？
Adobe Inc.、Oracle Corporation、SAP SE、IBM Corporation、PROGRESS SOFTWARE CORPORATIONが、デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム市場で事業を展開する主要企業である。
デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム市場で最も成長している地域はどこか？
アジア太平洋地域は、予測期間（2024-2029年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム市場で最大のシェアを占める地域は？
2024年、デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム市場で最大のシェアを占めるのは北米である。
このデジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム市場は何年をカバーし、2023年の市場規模は？
2023年のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場規模は105.3億米ドルと推定される。本レポートでは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場の過去の市場規模を調査しています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場規模を予測しています。
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デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム業界レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した、2024年のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場のシェア、規模、収益成長率に関する統計です。デジタルエクスペリエンスプラットフォームの分析には、2029年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この産業分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。
