マーケットトレンド の 債権回収ソフト 産業
金融機関（銀行とNBFC）が成長を遂げる
- 先進技術や分析に基づく債権回収ソフトウェアを通じて回収業務をデジタル化することで、銀行の貸し倒れリスクを軽減するために、金融機関全体で債権回収ソフトウェアを導入することが、金融機関の全体的な収益と収益性の発展をサポートすることで、市場の成長を促進している。
- さらに、銀行部門がNPAの削減を優先する傾向にあることから、金融機関は借り手の返済能力を把握して延滞の多い地域と少ない地域を特定するようになり、延滞管理プラットフォームの機能によって金融部門における回収プロセスを合理化・自動化し、回収効率を向上させることで、債権回収ソフトウェア市場を牽引している。
- クラウドベースの債権管理ソフトウェアは、その拡張性と、債権回収パターンを分析するためのBFSI部門のオンプレミスおよびクラウドホストのデータシートを統合する互換性により、市場の成長を後押ししている。金融機関の回収機能におけるバックエンドアプリケーションでは、融資の回収戦略を設計する際の信頼性と精度を高めるために、クラウド技術、高度な分析、人工知能（AI）、機械学習（ML）技術、すぐに利用できるアプリケーションプログラミングインターフェース（API）の利用が進んでおり、市場の成長を後押ししている。
- ペガシステムズやテメノスAGなどの市場ベンダーは、債権回収を管理するために、デジタル回収、債権分析、訴訟管理、AI主導のインテリジェントオートメーションと機械学習モデルを搭載した回収モバイルアプリを含む債権解決ソリューションの包括的なスイートを導入しており、これがBFSIにおける債権回収ソフトウェアの採用を促進している。
- 例えば、セキュア・トラスト銀行は2023年6月、EXUS Softwareと提携し、データ主導のゼロ・カスタマイズ・アプローチによって同行の回収業務を最適化した。同行は、この単一プラットフォームを利用して、業務プロセスの複雑性を軽減し、顧客とのすべてのコミュニケーションを合理化し、回収プロセスにおける完全なカスタマージャーニーを完全に可視化することを計画しており、BFSIセクターの市場成長を促進することが期待されている。
- 世界銀行の報告書によると、低・中所得国の民間部門に対する国内与信は大幅に増加し、2022年度にはGDPを超えた。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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アジア太平洋地域は著しい成長が見込まれる
- 中国における債権回収の状況は、債権回収の効率性とコンプライアンスを向上させる新しいテクノロジー主導のアプローチにより、ここ数年で著しい変貌を遂げている。さらに、不良債権の増加やエンドユーザー業界における債権回収プロセスの自動化ニーズの高まりを踏まえて、予測期間における市場の成長を分析する。
- 中国における債権回収ソフトウェア市場の成長は、不良債権を最小限に抑え、高度な技術に基づくソフトウェアを通じて債権回収を自動化したいというエンドユーザー業界の需要が高まっていることが大きな要因となっている。同国の金融市場が成長と適応を続ける中、革新的な債権回収ソリューションを提供する市場ベンダーは、エンドユーザー業界の効率的でコンプライアンスに準拠した安全な債権回収プロセスを確保する上で、今後も大きな牽引力を発揮していくでしょう。
- インドでは近年、債権回収ソフトウェア市場が大きく成長している。グローバル市場ベンダーの存在感の大きさ、新たな債権回収ソフトウェアプラットフォームの出現、不良債権の増加、債権回収実務の技術的進歩などにより、今後も成長が見込まれる。現在の経済情勢に伴う課題、特に様々なチャネルでの債権回収管理は、銀行やNBFCの業務非効率や経費増につながり、債権回収ソフトウェアの導入が必要となっている。
- インドの債権回収業界は、パンデミック後に急速にテクノロジーを導入し、大きな勢いを見せている。クレジット需要の高まり、消費者の嗜好の進化、シームレスな体験への期待から、貸金業者は債権回収業務を自動化するためにデジタル化を採用せざるを得なくなった。これにより、貸金業者における債権回収ソフトウェアの導入が促進され、貸金業者が時間、コスト、リソース、評判を節約すると同時に、顧客体験と定着率を向上させることが期待される。
- オーストラリア、日本、韓国、ニュージーランドを含む残りのアジア太平洋地域は、予測期間中に債権回収ソフトウェア市場で大きな成長を記録すると予想される。この成長の背景には、デジタル化の進展と、銀行、債権回収会社、電気通信、政府などのエンドユーザー業界における債権回収の自動化ニーズがある。不良債権を最小化する必要性の高まりと、地域およびグローバル市場ベンダーの実質的な存在感が、この成長をさらに後押ししている。
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