債権回収ソフト市場規模
| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 推定の基準年 | 2023 |
| CAGR | 10.17 % |
| 最も成長が速い市場 | アジア太平洋地域 |
| 最大の市場 | 北米 |
| 市場集中度 | 低い |
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
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債権回収ソフトウェア市場分析
債権回収ソフトウェア市場規模は、2023年の44.3億米ドルから2028年には71.9億米ドルに成長し、予測期間中（2023-2028年）の年平均成長率は10.17%と予測される。
- Payment Card Industry Data Security Standard（PCI DSS）、Health Information Technology for Economic and Clinical Health（HITECH）、Health Insurance Portability and Accountability Act（医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律）などの規制コンプライアンス要件の増加は、複数の業界における債権回収ソフトウェアの採用を促進する主な要因である。巨大企業が地理的に事業を拡大するにつれ、いくつかの規制機関の監視下に置かれるようになる。
- 売掛金とは、最終顧客によって購入されたが、まだ支払われていない商品やサービスに対して企業が保有する法的強制力のある債権である。自動化の推進は、労働集約的な管理業務をテクノロジーに委ねることで、日常業務を迅速化する必要性によって後押しされてきた。売掛金業務の自動化により、請求書発行業務のデジタル化が促進されるため、債権回収ソフトウェア市場の拡大が見込まれている。さらに、債権回収・回収プロセスを自動化することで、原因を体系的に特定し、案件処理に要する時間を短縮することで、債権回収効率が向上する。
- さらに、債権回収を行う組織は、業務を改善し収入を増加させながらコストを削減する必要に迫られているため、自動債権回収ソリューション市場は飛躍的に成長すると予測される。この要素は、債権回収ソフトウェアの世界市場の成長に大きく貢献すると予想される。さらに、債権回収プロセスを自動化することで、スプレッドシートが不要になり、リソースを解放して収益を生み出す活動に集中できるようになる。ここでもまた、インテリジェントな自動化技術を使用することで、一貫したコミュニケーションの維持、迅速な請求書の交付、リードのフォローアップ、主要業績評価指標（KPI）の計算と分析、重要なデータの一元管理が容易になります。
- 予測分析は、顧客の属性に基づいて顧客を分類し、顧客セグメントごとにカスタマイズされた債務管理とアドバイス・プログラムを開発するのに役立つ重要なイネーブラーとして登場した。データマイニング、機械学習、人工知能、統計モデリングなどの債権回収へのアプローチを統合している。さらに、ビッグデータ分析によって、債務者に関する重要な情報の収集が容易になる。人口統計データや、債務者が電話に応答する時間などの行動面は、債権回収電話の成功に大きく影響する可能性がある。
- 新機能を導入するためのソフトウェアの強化や、プログラムを最新の状態に維持する義務は、メンテナンス費用の増加の一因となる。さらに、債権回収ソフトは大量のデータを入力する必要があるため、導入に失敗すると数年かかることもある。ソフトウェアの導入と組織のITインフラに関連する問題は、時間とコストがかかるだけでなく、この製品から期待される投資収益率を遅らせることになる。
- パンデミックによる経済的ストレスは、何百万人もの人々に莫大な負債を負わせた。その結果、各国政府は負債を抱えた家計や企業を保護するため、既存の法律を改正・強化した。米国では、公正債権回収慣行法（FDCPA）が暫定最終規則（IFR）を制定し、支払不能による立ち退きから暫定的に保護される資格がないとの誤解から顧客を保護するため、F規則を更新した。これにより、市場が成長する機会が生まれた可能性がある。
債権回収ソフトウェアの市場動向
債権回収プロセスの自動化が成長を牽引
- Flexera 2022 State of the Cloud Reportによると、ワークロードのクラウドへの移行は業界全体に広がっている。これは特に金融サービスにおいて顕著であり、2022年のクラウド・イニシアチブのトップとなっている。金融サービス企業の調査回答者154人のうち62％が、今後1年間でこの施策を進展させるつもりだと回答している。このワークロードの動きは、適切な保護を提供するクラウド・プロバイダーのセキュリティ能力とポリシーに対する信頼が高まっていることを示している。
- さらに、金融サービス企業の3分の1（33％）は、企業の財務データについて、オンプレミスとクラウド／SaaS（software-as-a-service）の混在利用を想定している。また、個人を特定できる情報（PII）や保護されるべき医療情報（PHI）などの消費者データについては、オンプレミスとクラウド／SaaSの混在利用を想定している企業がさらに多い（35％）。金融サービスまたは組織のデータの44%はクラウド上にあり、この数字は来年には52%に増加すると予想されている。
- 同様に、金融サービス企業の78%はAmazon Web Services (AWS)でワークロードを実行し、76%はAzureでワークロードを実行しており、これら2つのパブリッククラウドは事実上同レベルに位置している。Google Cloud Platformは第3位で、金融サービス企業の43%がこのプラットフォーム上でワークロードを実行している。インスタンスの運用先については、金融サービス企業の46％がAWSで100以上のインスタンスを利用しており、金融サービス企業の51％がAzureで100以上のインスタンスを利用している。金融サービス企業の22%がAWSに年間600万米ドル以上を費やしているのに対し、18%がAzureに年間600万米ドル以上を費やしている。
- パブリック・クラウドでは、サード・パーティのデータ・センターで規模の経済を実現するためにリソースを共有するさまざまな機能とともに、ユーザーがデータを保存して処理することができる。パブリック・クラウドのプラットフォームを利用することは、ユーザーがデータの保存や管理を気にすることなく、同じサービスを利用できることを意味する。これらのサービスは、オンプレミスのソフトウェアの購入、管理、保守にかかる潜在的に高価なコストを削減する上で、組織にとって有用である。これらのクラウド・サービスは通常、人の手を介さずに自動化されたオンライン・チャネルを通じて提供される。これらのサービスは固定費がかからず、拡張性もあるため、地方自治体に向いている。パブリック・クラウドは、コストや従量課金モデルなどの利点から、政府機関にとってより身近な存在だ。
- 公共機関は、キーボード入力や手作業、チケットの発券など、業務の大半を従来のIT環境で行っている。パブリック・クラウドでは、新しいサーバーや新しいネットワーク・コンポーネントの導入にかかわらず、ソフトウェアがサービスを構成・展開し、すべてのライフサイクル・フェーズを管理することができる。Software-Defined環境に移行することで、組織は、より予測可能で、反復可能で、監査可能で、テスト可能な方法で、より迅速かつ俊敏に物事を行うことができる。
この市場を形作る主な傾向を理解する
北米が大きなシェアを占めると予想される
- 北米地域は債権回収ソフトウェア市場の成長にとって大きな機会をもたらす。この地域は、債権回収の面でいくつかの課題に直面している。仮にアメリカの学生ローンが免除されたり、リストラされたりしたとしても、アメリカ国内だけでもまだ数兆ドルの返済が残っている。しかし、債権回収業界は過去10年間のフィンテック革命をほとんど見ていない。
- ノースウェスタン・ミューチュアルによると、2022年、米国の消費者の18％が、主な借金源は住宅ローンであると主張し、20％がクレジットカードによる借金であると答えた。さらに、国際通貨基金（IMF）によると、2022年第1四半期、米国の家計負債はGDPの75％近くに達する。このような負債の増加は、金融サービス会社や銀行が負債ソフトウェア市場を採用することを後押しするだろう。これにより、市場関係者は市場シェアを獲得するために新たなソリューションを開発する機会が生まれるかもしれない。
- 2022年5月REPAY企業であり、借り手向け回収・コミュニケーションツールの全国的プレーヤーであるPayixは、貸金業者やローン・サービシング会社向けの大手ソフトウェア・プロバイダであるNortridge Softwareとの独占提携を拡大し、Nortridgeの顧客にオンライン現金支払い受付（eCash）を提供することを発表した。eCashは、借り手が大手コンビニエンスストア、ドルショップ、薬局を含む何千もの提携小売店で現金でローン支払いを行うことを可能にすることで、支払い受付を簡素化する。
- 同地域におけるセルフサービス型支払いモデルに対する需要の高まりは、市場成長を促進する重要な要因である。また、統合型債権回収ソフトウェアの普及が進んでいることや、さまざまな債務カテゴリーを管理することで債権回収率を向上させ、不良債権を削減する必要性が高まっていることも、債権回収ソフトウェア市場を牽引する要因のひとつである。さらに、技術開発や生産手順の近代化は、予測期間を通じて債権回収ソフトウェア市場に新たなチャンスを生み出すだろう。
- 債権回収法は、債権回収会社、債権者、その他の債権回収エージェントの業務の主要な規制機関です。債権回収ソフトウェアは、業界特有の規制規範や法律へのコンプライアンスを可能にします。このプログラムは、文書管理、コンプライアンス・トレーニング、継続的な監査、例外発生と是正措置の記録と報告を通じてコンプライアンス管理をサポートします。法規制遵守の必要性は、債権回収ソフトウェアへの投資を拡大させます。
重要な地理的市場に関する分析を取得する
債権回収ソフトウェア業界概要
債権回収ソフトウェア市場は細分化されている。様々な産業が技術の進歩により大きな変革期を迎えており、各プレイヤーが最高のソリューションを提供しようと競争しているため、予測期間中に断片化の度合いは加速するだろう。市場の最近の動きをいくつか紹介する：。
2022年11月、FICOとIMTFは必須ソフトウェアと知的財産に関する独占契約を締結した。これにより、IMTFはSiron Suiteを強化・拡張し、アプリと関連するSaaS（Software-as-a-Service）のグローバルサポートを提供できるようになった。FICOは取引の一環として、Sironに関連するすべての顧客関係およびコミットメントをIMTFに移管する。
2022年2月、決済インフラを提供するフィンテック・ソフトウェア・プラットフォームのSila Inc.は、インテリジェントでデジタルファーストな回収・回収ソリューションを提供する大手債権回収会社TrueAccordとの提携を発表。延滞口座や債務不履行口座への対応は、フィンテック企業にとって、資金管理全般において欠かすことのできない重要な要素です。TrueAccordは、独自の機械学習エンジンと数百万人の顧客から得たエンゲージメントデータを活用することで、消費者のエンゲージメントを促進し、業界をリードする結果をもたらすオーダーメイドのセルフサービス体験を提供します。
債権回収ソフトウェア市場のリーダー
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Fidelity National Information Services, Inc. (FIS)
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CGI Inc.
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Fair, Isaac and Company (FICO)
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Chetu Inc.
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TransUnion LLC
*免責事項:主要選手の並び順不同
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債権回収ソフトウェア市場ニュース
- 2022年7月：マヒンドラ・グループの非銀行金融部門であるマヒンドラ・ファイナンスは、クレドジェニックスとの提携に調印した。この提携は、リテール・ローンの回収をデジタル化することを意図している。SaaSベースのグループと債務解決ソリューションを提供するクレドジェニックス・プラットフォームは、訴訟モジュールを含むローン・ポートフォリオ全体の借り手とのコミュニケーションの合理化とデジタル化を支援する。
- 2022年5月：北米の大手銀行や貸金業者向けに住宅ローンや消費者ローンのサービシングを近代化するフィンテック・スタートアップのサジェントは、同社のローン・サービシング・エコシステムを引き続き強化するため、フェアストン・ファイナンシャル・インクとの5年間の協業延長を発表した。これは、数兆ドルの住宅ローン残高を持つ数百万人の顧客にサービスを提供する金融機関にとって、消費者の借り手体験に革命を起こすというサジェントの最近の一連の契約の最新版である。フェアストーンは今後も、サジェントのクラウドベースのサービシングシステム「ローンサーブを利用して、サービシング業務の規模を拡大していく。
債権回収ソフトウェア市場レポート - 目次
1. 導入
1.1 研究の前提条件と市場定義
1.2 研究の範囲
2. 研究方法
3. エグゼクティブサマリー
4. 市場洞察
4.1 市場概況
4.2 業界の魅力 - ポーターのファイブフォース分析
4.2.1 サプライヤーの交渉力
4.2.2 消費者の交渉力
4.2.3 新規参入の脅威
4.2.4 代替品の脅威
4.2.5 競争の激しさ
4.3 新型コロナウイルス感染症が世界の債権回収ソフトウェア市場に与える影響の評価
5. 市場ダイナミクス
5.1 市場動向の紹介
5.2 市場の推進力
5.2.1 成長を促進するために債権回収プロセスの自動化を強化
5.2.2 債権回収を専門の債権回収機関に委託する
5.3 市場の制約
5.3.1 レガシーシステムの不備
6. 市場セグメンテーション
6.1 展開別
6.1.1 クラウドベース
6.1.2 敷地内に
6.2 組織規模別
6.2.1 大企業
6.2.2 中小企業
6.3 エンドユーザー別
6.3.1 金融機関（銀行およびNBFC）
6.3.2 回収業者
6.3.3 健康管理
6.3.4 政府
6.3.5 通信および公共事業
6.3.6 その他のエンドユーザー (不動産および小売)
6.4 地理
6.4.1 北米
6.4.2 ヨーロッパ
6.4.3 アジア太平洋地域
6.4.4 ラテンアメリカ
6.4.5 中東とアフリカ
7. 競争環境
7.1 会社概要
7.1.1 Fidelity National Information Services Inc. (FIS)
7.1.2 CGI Inc.
7.1.3 Fair, Isaac and Company (FICO)
7.1.4 TransUnion LLC
7.1.5 Pegasystems Inc.
7.1.6 Temenos AG
7.1.7 Intellect Design Arena
7.1.8 Nucleus Software Exports Ltd
7.1.9 Chetu Inc.
7.1.10 AMEYO
7.1.11 EXUS
7.1.12 KuhleKT Pty Ltd
8. 投資分析
9. 市場の未来
債権回収ソフトウェアの業界区分
債権回収ソフトウェアは、債権管理プロセスを自動化するためのソリューションである。このソフトウェアは、回収プロセスを差別化し、回収率を向上させるために、債務者を債務超過レベルに合わせてセグメント化する。B2Bコレクターは一般的に、サービス取引を通じて蓄積された商業債権を回収するために債権回収ソフトウェアを使用する。
債権回収ソフトウェア市場は、展開タイプ（クラウドベース、オンプレミス）、組織規模（大企業、中小企業）、エンドユーザー（金融機関（銀行、NBFC）、回収業者、医療、政府、通信・公共事業、不動産・小売）、地域（北米、欧州、アジア太平洋、中南米、中東・アフリカ）で区分される。
市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（百万米ドル）ベースで提供されています。
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債権回収ソフトウェア市場調査FAQ
現在の債権回収ソフトウェア市場規模はどれくらいですか?
債権回収ソフトウェア市場は、予測期間（10.17%年から2029年）中に10.17％のCAGRを記録すると予測されています
債権回収ソフトウェア市場の主要プレーヤーは誰ですか?
Fidelity National Information Services, Inc. (FIS)、CGI Inc.、Fair, Isaac and Company (FICO)、Chetu Inc.、TransUnion LLCは、債権回収ソフトウェア市場で活動している主要企業です。
債権回収ソフトウェア市場で最も急速に成長している地域はどこですか?
アジア太平洋地域は、予測期間 (2024 ～ 2029 年) にわたって最も高い CAGR で成長すると推定されています。
債権回収ソフトウェア市場で最大のシェアを持っている地域はどこですか?
2024年には、北米が債権回収ソフトウェア市場で最大の市場シェアを占めます。
この債権回収ソフトウェア市場は何年まで対象になりますか?
このレポートは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年の債務回収ソフトウェア市場の過去の市場規模をカバーしています。レポートはまた、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年の債務回収ソフトウェア市場の規模を予測します。
債権回収ソフトウェア業界レポート
債権回収管理ソフトウェアの導入は、さまざまな業界セクターにわたる法規制遵守への要求の高まりによって推進されています。債務回収ソフトウェアは、売掛金業務の自動化、効率の向上、デジタル請求業務への移行の促進に特に有利です。債務追跡ソフトウェアによる債権回収および回収プロセスの自動化により、事件の管理に必要な時間も最小限に抑えられます。予測分析は、顧客を分類し、データ マイニング、機械学習、人工知能、統計モデリングを組み込んだ、カスタマイズされた債務管理ソフトウェア プログラムを作成するために利用されています。ただし、債務決済ソフトウェアの導入には時間と費用がかかる可能性があり、導入を誤ると期待される投資収益率が遅れる可能性があります。信用管理ソフトウェアは、破産レベルに基づいて債務者を分類するためにも採用されており、回収率が向上します。市場は、導入タイプ、組織規模、エンドユーザー、および地理によって分割されています。このレポートは、債務交渉ソフトウェア、債務整理ソフトウェア、回収代行ソフトウェアを使用して PDF を無料でダウンロードできます。
債権回収ソフト レポートスナップショット
