マーケットトレンド の ダークアナリティクス 産業
小売業とEコマースが大きな成長を遂げる
- 小売業界では、複数の顧客接点を通じてデータが生成される。小売業界では、データは複数の顧客接点を通じて生成される。また、デジタル化によってeコマースの売上が拡大するにつれ、大量のダークデータが生成されるようになった。小売企業にとって、このダークデータには重要な情報が含まれている可能性があります。小売企業は、このダークデータを分析することで、競争環境における自社の存在感を高め、発展させることができる。
- ほぼすべての小売企業が、デジタルシフトによって消費者のショッピングや行動がどのように変化したかを認識している。小売企業は、デジタル体験を創造するための様々な戦略を検討し始めている。小売業、マーケティング、カスタマーサービス、さらには商品開発戦略において、どのようにターゲットを絞り込み、顧客体験をパーソナライズするかという洞察を得るために、これまで未開拓だった顧客のデジタルライフ・データを調査している企業もある。
- 全米35州に2700以上の店舗を展開する米国最大の食料品小売業者であるクローガー社は、顧客の嗜好や定期的な購入状況を把握するため、高度なアナリティクスを活用している。コンピュータ化されたスキャナーとチェックアウトソフトウェアを、他のどのスーパーマーケットチェーンよりも早く取り入れた小売業者は、クローガー社だけである。クローガーは、そのデータ分析能力のおかげで、インフレ率の上昇によってほとんどの消費者がナショナルブランドよりもプライベートブランドを選ぶようになったと判断することができた。その結果、2022年第1四半期に239種類のプライベートブランド商品を新たに導入した。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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