マーケットシェア の カスタマーサクセスマネジメント 産業
世界のカスタマー・サクセス・マネジメント市場は細分化されている。 主要プレーヤーは、市場シェアを維持するために、パートナーシップ、技術革新、新しい同一ソリューションの導入に注力している。同市場で事業を展開する主要企業には、Gainsight、IBM、Salesforce、UserIQ Inc.などがある
- 2022年2月-カスタマー・サクセス・チームが解約リスクを低減し、成長の可能性を特定し、ユーザー・エンゲージメントを促進するのを支援するソフトウェア企業であるUserIQ社は、カスタマー・サクセス・アナリティクスおよびレポーティング・ソリューションのリリースと、UserIQ社がDomoを活用してカスタマー・サクセス・チームに高度なアナリティクスとビジュアル・レポーティングを提供することを発表した。Domoを活用したこのソリューションは、解釈を必要としない、より洗練されたデータのストーリーテリングとビジュアライゼーション機能を求めるカスタマーサクセスチームのニーズの高まりに対応するものです。
カスタマー・サクセス・マネジメント市場のリーダー
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Gainsight Inc.
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Salesforce.com, Inc.
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UserIQ Inc.
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IBM Corporation
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Open Text Corporation
*免責事項:主要選手の並び順不同
