マーケットシェア の 顧客関係管理 産業
顧客関係管理市場は、グローバルプレーヤーと中小企業の両方が存在するため、非常に断片化されている。企業はCRMソフトウェアにAIを組み込むために投資を行っている。急速なデジタル化はベンダーに成長機会を提供している。同市場のプレーヤーは、提供サービスを強化し、持続可能な競争優位性を獲得するために、提携、革新、拡大、買収などの戦略を採用している
2022年4月、セールスフォース・インクは、デジタルファーストで柔軟な学習オプション、リアルタイムおよび非同期のコラボレーション、学生・教職員向けのパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する教育機関向けカスタマー360の提供拡大を発表した。教育機関向け Customer 360 では、あらゆる規模の大学が Student 360 を構築し、エグゼクティブ教育やフレキシブル・ラーニング・プログラムなどの新しいプログラムを迅速に構築することができます
顧客関係管理市場のリーダー
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SAP AG
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Salesforce.com, Inc.
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Oracle (Netsuite Inc.) Corporation
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Adobe Systems Inc.
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Microsoft Corporation
*免責事項:主要選手の並び順不同
