マーケットトレンド の 顧客分析 産業
成長する小売セクターが市場成長を牽引
- 小売業界では、消費者はパーソナライズされたオムニチャネル体験を重視し、求めている。その結果、多くの小売企業は、消費者が何を望み、何を必要としているかをよりよく理解するために、顧客分析のようなテクノロジーに注目しています。
- 小売業の売上が伸びるにつれ、パーソナライズされたコミュニケーションやマーケティングキャンペーンを展開するために、顧客分析がますます活用されるようになっています。消費者の購買パターンを把握し、マーケティング戦略を適応させることで、顧客体験とロイヤルティが向上します。
- インターネット利用の増加に伴い、オンライン購買はますます発展している。Eコマースは、小売・流通業界において重要なプラットフォームとして台頭している。2021年の注文件数は前年比で15％増加し、国境を越えた商取引の発展に拍車をかけている。異なる国からのオンライン購入者は、大きな買い物をする可能性が高い。アマゾンだけで、米国の売上の約40％、オンライン売上増加の80％を占めている。
- 予測分析はビジネス・インテリジェンス・ソリューションの人気トレンドであり、企業は将来の顧客の購買嗜好を正確に予測することができる。多くの予測分析モデルは、主に既存顧客により良いサービスを提供し、解約を減らし、より強いつながりを構築するために開発されている。
- 加盟店が消費者の行動（フロー、タイミング、ストップなど）を分析できれば、重要な洞察が得られる可能性があります。T-SystemsのツールであるMotionlogicは、モーションをキャプチャして分析し、実店舗の小売業者が顧客の移動と動機を理解するのに役立ちます。これらのトラフィックパターンを特定のトリガーにリンクさせることで、魅力的なエリアや目的地を示すことができ、小売業者がリアルタイムの顧客データを把握するのに役立つ可能性がある。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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