調査期間 | 2019 - 2029 |
市場規模 (2024) | USD 14.82 Billion |
市場規模 (2029) | USD 35.37 Billion |
CAGR (2024 - 2029) | 19.01 % |
最も急速に成長している市場 | アジア太平洋 |
最大市場 | 北米 |
市場集中度 | 低い |
主要プレーヤー*免責事項:主要選手の並び順不同 |
顧客分析市場分析
顧客分析市場の市場規模は、2024ではUSD 12.45 billionと推定され、2029までにはUSD 29.73 billionに達し、予測期間中(2024~2029)に19.01%のCAGRで成長すると予測されています。
すでに市場にはさまざまなクラウドベースのソリューションがあるため、クラウドに移行する企業は増えると予想される。企業はまた、顧客データソース、データモデル、処理アプリ、コンピューティング能力、分析モデル、データストレージなど、コンポーネントの大部分がホストされているクラウド分析の可能性を活用する方法を学ぶかもしれない。これにより、既存の手順にインテリジェンスを組み込み、業務上の意思決定を改善することができるかもしれない
- 顧客分析市場の成長を促進するその他の要因としては、人工知能(AI)、機械学習(ML)、マーケティングプロセスを合理化するビジネスプロセスの自動化などの技術の進歩に加え、よりパーソナライズされた顧客体験を提供するために顧客の購買行動を理解する必要性が挙げられる。
- この業界は、顧客の喜びをより大きくしたいというニーズの高まりにより、急速に発展している。小売業では、顧客分析がテーラーメイドのコミュニケーションやマーケティング戦略を生み出すために活用されている。どの消費者が何を買うかを把握し、ショッパーデータに基づいて消費者に合わせたマーケティングを行うことで、顧客体験とロイヤルティを高めることができる。ACSI Retail and Consumer Studyによると、消費者の満足度は、リピート購入、顧客ロイヤルティ、顧客紹介、収益、参加などを通じた素晴らしいショッピング体験により、前年も比較的安定しており、小売業者は安堵のため息をついているかもしれない。
- 業界を後押しするもう一つの要素は、ソーシャルメディアに対する意識の高まりである。ソーシャル・メディア・アナリティクスは、ブランドの露出を増やし、ブランド価値を高め、商品リストとEコマース・サイトをリンクさせることにより、ソーシャル・メディア・プラットフォームを通じて消費者のリーチを広げ、人々の監視やつながりの発展を支援することで、ソーシャル・ネットワーキングの利点を高めている。アマゾンやウォルマートは、フェイスブック、インスタグラム、ユーチューブ、ツイッターなどのソーシャルメディアサイトを活用し、商品の販売促進を行っている。ソーシャル・プラットフォームは、顧客と事業体とのパイプ役となる現代の店舗である。
- 近年、セキュリティやプライバシーの侵害が増加している。その結果、顧客はプライバシーやセキュリティについてより心配するようになった。これは、顧客分析分野の拡大にとって決定的な障害となっている。消費者アナリティクスにおける重要なデータ・アーキテクチャは、データ損失の恐れがあるため、その保護がますます重要になる可能性がある。