会話システム 市場規模

会話AI市場分析

会話システム市場規模は2024年に531億3000万米ドルと推定され、2029年には204億3000万米ドルに達すると予測され、予測期間中（2024-2029年）のCAGRは21.06%で成長する見込みである

会話AIシステムは、言語を理解し、口頭または書面による顧客との会話を行うインテリジェントな機械ソリューションである。これらのシステムは、対話を促進することで顧客体験を向上させることを目的としている

• 企業における大量のデータの利用可能性とデータ関連の複雑性の増加が、会話システムソリューションの市場需要を促進すると予想される。さらに、人間の頭脳を模倣する人工知能(AI)対応システムの要件は、業界の発展を担う重要なパラメータの1つです。
• ディープニューラルネットワーク、機械学習、その他のAI技術の進歩により、会話システムの利用が増加している。チャットボットのような会話システムは、いくつかのエンドユーザーの垂直方向の様々なアプリケーションに使用されています。消費者向けの主なアプリケーションの1つは、パーソナルアシスタントとして機能する会話システムだ。例えば、アップルのSiriは、コネクテッドホームや自動車に直感的なインターフェースを提供している。
• 組織は、会話型ソフトウェア・プラットフォームによってビジネス・プロセスを簡素化して再構築し、コンテキスト認識インテリジェンス・システムによってビジネス・ワークフローを削減して自動化することができる。これらのプラットフォームは、ユーザーとシステムが有意義なインタラクションを行い、連携してビジネス目標を達成することを可能にする。
• さらに、人工知能（AI）機能を会話システムに統合することで、世界の会話システム市場に大きな成長機会がもたらされます。発展途上の技術に対する理解不足や、これらのシステムの展開プラットフォームへの依存など、様々な要因が市場拡大の妨げになると予測されています。さらに、バーチャルアシスタントやチャットボットの精度の低さが市場の成長を制限すると予想されている。
• しかし、パンデミックは先進技術の急速な採用を後押ししている。さらに、いくつかのプロセスを容易にするために、様々な新興企業が立ち上げられ、新しいソリューションも登場し、それによって市場成長率に寄与している。例えば、2023年12月、Instabaseは、ユーザーが複数の文書にまたがって自然言語で質問し、コーディングやデータサイエンスの専門知識がなくてもConverseで正確な回答を素早く受け取ることができる、文書横断推論機能のための会話型AIを発表した。