マーケットトレンド の コンテンツインテリジェンス 産業
コンテンツ・インテリジェンスの業界横断的な新潮流
- インターネットトラフィックが増加する中、マーケティング担当者は現在、パーソナライゼーションなどのコンテンツ戦略を検討している。パーソナライゼーションは、ユーザーの所在地や人口統計に基づく従来のコンテンツマーケティング戦略だけでなく、ユーザーの行動やソーシャルメディアでの活動などの高度な情報にも目を向けることを可能にするからだ。コンテンツ・インテリジェンスのようなツールを活用することで、市場の成長を促進している。例えば、Youtube、Amazon Prime、Netflixなどのメディア・ストリーミング・プラットフォームは、ユーザーのエンゲージメントを高めるためにコンテンツのパーソナライゼーションを積極的に活用しています。
- 顧客との関係を効率的かつ効果的に管理するために、業界全体でSalesforce DeskやZoho CRMなどのCRMプラットフォームが成長しているように、このようなプラットフォームにAIなどの技術を実装することを検討している企業が増え、コンテンツ・インテリジェンス市場の潜在的な成長を後押ししている。
- 例えば、コンテンツIQは、受信コミュニケーションを通じて生成されたコンテンツを抽出し、関連情報を下流プロセスに統合し、消費者向けシステムに提供する。このようにコンテンツを実用的なデータに迅速に変換することで、顧客とのコミュニケーションを維持しながら、スタッフに包括的な洞察を提供する。さらに、チャットボットや電子メールなどの非構造化データにアクセスできれば、組織は顧客にパーソナライズされたサービスを提供できる。
- また、コンテンツ・インテリジェンスをビジネス・インテリジェンスと統合すれば、契約書、コミュニケーション、電子メールなどの既存のビジネス・コンテンツを分析するコンテンツ・インテリジェンスの可能性を活用することで、傾向、機会、最適化を特定するためのビジネス上の意思決定をさらに強化することができる。
- さらに、コンテンツ・インテリジェンスは、文書とその内容の早期追跡を可能にし、与えられたデータによるインテリジェントな洞察力を加えることで、セットの完了をよりよく把握できるようになるため、リスクの分析にも役立つ。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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