マーケットシェア の クラウド情報技術サービス管理 (ITSM) 産業
クラウドITSM（情報技術サービス管理）市場は、IBM Corporation、BMC Software Inc.、Micro Focus International PLC、Atlassian Inc.、ASG Technologies Group, Inc.などの主要企業が存在し、非常に細分化されている。 同市場の各社は、ITSM製品のクラウド版のみに新機能を追加しているほか、パートナーシップ、イノベーション、買収などの戦略を採用し、製品提供の強化と持続的な競争優位の獲得に努めている
- 2022年5月 - IBMは、Amazon Web Services Inc.（AWS）と戦略的協業契約（SCA）を締結し、同社のソフトウェアカタログの幅広いラインナップをAWS上でSaaS（Software-as-a-Service）として提供する計画を発表した。IBMとAWSの間で初めて結ばれたこの契約により、Red Hat OpenShift Service on AWS（ROSA）上に構築され、AWS上でクラウドネイティブに動作する自動化、データおよびAI、セキュリティ、持続可能性機能にまたがるIBMソフトウェアへの迅速かつ容易なアクセスが顧客に提供されることになる。
- 2022年5月 - ServiceNowは、サービス運用管理、ローコード・ガバナンス、政府サービスを改善するための重要なソリューションを発表した。サービス・オペレーション・ワークスペース：サービスおよび運用データを単一のエクスペリエンスに統合し、チーム全体で問題を共有できる可視性を提供：App Engine Management Center：ローコード開発のガバナンスを統合します。パブリック・セクター・デジタル・サービス：政府機関のサービス・デリバリーを改善します。
クラウドITSM市場のリーダー
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IBM Corporation
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BMC Software Inc.
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Micro Focus International PLC
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Atlassian Inc.
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ASG Technologies Group, Inc.
*免責事項:主要選手の並び順不同
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