マーケットシェア の クラウドコミュニケーションプラットフォーム 産業
クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場は競争が激しく、包括的なクラウドコミュニケーションソリューションを提供するベンダーが多数存在するのが特徴である。市場プレーヤーは、製品レンジとサービス領域の拡大に積極的に注力している。各業界に特化したサービスを提供するため、各社は技術革新と研究開発を重視している。クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場の主要プレーヤーには、Cisco System Inc.、Twilio Inc.、8x8 Inc.、Avaya Inc.、NetFortris Inc.などが含まれる
2022年2月、オープン通信ソリューション（EDP）の世界的サプライヤーであるRadisys Corporationによって、Radisys Engage Digital Platformが提供開始された。これはオープンなクラウドコミュニケーションプラットフォームで、ビデオベースのカスタマーケア、会話型AIアプリケーション、インダストリー5.0アプリケーション、人間と機械の協調を可能にする超パーソナライズされたソーシャルエンゲージメントなど、新世代のプログラマブルコミュニケーションの到来を支援する。このプラットフォームにより、サービスプロバイダーは、多様な企業や消費者セクターのニーズや期待に応える製品を簡単かつ収益性の高い形で設計できるようになる
2022年4月、サービス・プロバイダーのルーメンは、電話サービスを強化するためにアリアンザのクラウド通信技術を採用した。アリアンザのプラットフォームはサービス・プロバイダー向けに設計されており、通信事業者との統合が可能である。ルーメンは、このプラットフォームが中核となる音声サービスと顧客の要望を補完し、レガシー電話サービスの顧客に魅力的な新たな移行選択肢を提供すると考えている
クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場のリーダー
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Cisco System, Inc.
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Twilio Inc.
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8x8, Inc.
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Avaya Inc.
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NetFortris, Inc.
*免責事項:主要選手の並び順不同
