クリックストリーム分析 市場規模

クリックストリーム分析市場分析

クリックストリーム分析市場は、2020年に9億4,765万米ドルと評価され、予測期間2021年～2026年のCAGRは14.7%で、2026年には2,157億9,000万米ドルに達すると予測されている。人口が電子商取引に傾き、デジタル革命が進行する中、企業は顧客のオンライン・ジャーニーを追跡し、カスタマイズされたサービスを提供するためにクリックストリーム分析ソリューションを採用している

• 市場を牽引する主な要因は、モバイル技術の急速な普及であり、評価と分析が必要な複数のデジタルタッチポイントを企業に提供している。これらの技術により、企業はクリックストリーム分析による洞察を活用して新製品を開発し、現在の製品ポートフォリオを強化し、ウェブサイトやアプリケーションを改善して顧客離れを抑え、顧客満足度を高めることができる。
• 今後のデータプライバシー法は、オンライン上での顧客の行動を保護し、この法律に違反した企業には重い罰則を科す。例えば、2019年6月に提案されるニューヨーク・プライバシー法では、ニューヨーカーが自分について収集されたデータの内容や、そのデータが誰と共有されているかを知ることができるようになる。また、州民は個人データの訂正や削除を要求したり、企業がそのデータを第三者と共有したり販売したりしないよう求めたりする権利を得ることになる。