事務処理アウトソーシング 市場規模

ビジネス・プロセス・アウトソーシング市場分析

ビジネス・プロセス・アウトソーシングは、この20年間で、フォーチュン500社から新興企業まで、さまざまな企業に絶大な人気を誇るようになった。ビジネス・プロセス・アウトソーシングは、アウトソーシングのサブセットである。ビジネス・プロセス・アウトソーシングは、アウトソーシングのサブセットであり、ビジネスに関連するさまざまな業務や責任を第三者のサービス・プロバイダーに委託するものである。当初は製造業がBPOを利用していたが、今では世界中のありとあらゆる業界がビジネスモデルの一部としてBPOを利用している。ビジネス・プロセス・アウトソーシング・ソリューションは、コスト削減とビジネス成長のためのさまざまな機会を提供するため、あらゆる業界の企業がBPOを採用している。ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス（給与計算、会計、データ分析アウトソーシングを含む）は、企業がコア・ビジネスやオフィス業務に時間とリソースを割くことを容易にします。BPOはまた、市場の変化に合わせてプロセスを適応させることで、変化する市場力学への迅速な対応を可能にする

グローバルBPO企業は、サプライチェーンの複雑化からますます恩恵を受けるようになり、企業が業務のアウトソーシングをサードパーティ企業に求める傾向が生まれている。自動化は今後も、BPOセクターの低スキル職にとって大きな脅威となるだろう。大手アウトソーシング企業の多くは、今後数年間でロボットによる自動化に大規模な投資を行う意向だ。APACは引き続き、ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）分野の活気ある市場である。同地域に拠点を拡大し、機敏なビジネスパートナーと提携して必要なサービスを提供するグローバル企業が増加していることが、市場の主な要因となっている

北米のビジネスプロセス・アウトソーシング市場は、世界市場の大部分を占めている。同地域市場の成長は、クラウド・コンピューティング技術に対する需要の高まりと相まって、個々のニーズによりよく対応するためのサービス提供の柔軟性とカスタマイズ化が要因となっている。しかし、インドやフィリピンのような一部のアジア諸国は、近年力強い成長を見せている

新たなアウトソーシング先からの競争力の高まりと、コスト効率に優れた経営を求める企業へのプレッシャーが、BPO業界の成長を加速させる原動力となるだろう。自動化は、BPOセクターの低技能職にとって大きな脅威であり続けるだろう。大手アウトソーシング企業の多くは、今後数年間でロボットによる自動化に大規模な投資を行う意向だ。BPOの利点には、コスト効率、高い柔軟性、品質とパフォーマンスの向上、競争上の優位性などがある。アウトソーシング・サービス・プロバイダーは、規模の経済、専門化されたプロセス、低コストの国などにより、より低コストでビジネス・プロセスを完了することができる。クリティカルでない機能をアウトソーシングすることで、企業は社内のリソースをコア・コンピテンシーや重要なビジネス機能に充てることができる。BPOはまた、市場の変化に合わせてプロセスを適応させることで、変化する市場力学への迅速な対応を可能にする