マーケットトレンド の グローバル Business Process-as-a-Service 産業
運用コスト削減と生産性向上が市場を牽引
- ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）は、インターネット上で実行可能なビジネス・プロセスへのアクセスをクライアントに提供する。世界中でますます多くの企業がBPaaSを利用しています。企業がBPaaSを利用すべき主な理由の1つは、資本支出（CAPEX）から運用コスト（OPEX）への切り替えを支援し、変化する環境での成長を支援できることです。BPaaSを利用することで、企業は多額の設備投資をより柔軟な運用コストに置き換えることができ、その結果、従来の方法と比較して全体的な運用コストを削減することができる。
- また、BPaaSソリューションはどこからでもアクセスできるため、企業はより機動的に利用することができる。このソリューションにより、企業はインフラに多額の費用をかけることなく、より迅速に成長することができ、同時に生産性も向上する。また、BPaaSを利用することで、企業はリソースをビジネスの中核となる活動に充てることができ、管理職は優先順位を決めて効率的に仕事を進めることができる。
- BPaaS市場の成長が期待されるのは、ビジネス・プロセス・マネジメントの市場が急速に成長しており、世界中の企業が常にITインフラを改善しているからだ。例えば、金融サービス部門は多くの問題に対処しなければならないため、常に新しいアイデアを出し続けなければならない。このような問題には、一般データ保護規則や第二次決済サービス指令のような規制や、若年層がインタラクティブなプラットフォームを持つサービス・プロバイダーを選択する傾向があるという事実が含まれる。業界の多くのプレーヤーがSaaSやBPaaSソリューションに切り替えており、これにより業務を変更・デジタル化し、生産性と効率性を向上させている。
- ほとんどの場合、BPaaSプロバイダーはクラウド・コンピューティングとグローバル・インターネット・サービス・ネットワークを通じてすべてのサービスを提供している。これにはPaaS、IaaS、SaaSのようなプラットフォームサービスが含まれる。これらのプラットフォームサービスを複数利用することで、BPaaSはあらゆる業界の業務効率を向上させ、通常の運用コストを削減します。例えば、クレジットカード取引におけるBPaaSには、顧客データベースの管理、支払振込データの追跡、すべてのデータをクラウドに保管することによる顧客データの保管などが含まれ、データ保管にかかる運用コストを下げることができる。
- 急速に拡大するBPaaS（Business Process as a Service）市場にとって、データ漏洩のリスクは大きな足かせとなり得る。経営トップは、データ消失のリスクやセキュリティ上の懸念から、BPaaS市場に対して慎重である。そのため、市場の有効性が低くなっている。顧客データのプライバシーとセキュリティを可能な限り保護するために、厳格な法律とルールが必要だ。例えば、BPaaSの一つであるDropboxは、ハッカーに約6,800万人のユーザーの個人情報を見られてしまうというセキュリティ侵害を起こした。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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北米が大きなシェアを占めると予想される
- 予測期間中、北米地域が最大の市場シェアを占めると予想される。これは、多くの大小エンドユーザー組織が、ビジネス・プロセスを改善するためにテクノロジーを利用する方向に向かっているためである。
- こうした投資の主な理由は、新技術や展開オプションの絶え間ない開発により、かつては商業利用には大きすぎると考えられていた膨大な量の利用が可能になったことである。
- また、費用対効果の高いインフラを構築し、システムをより柔軟なものにすることで、現代のビジネス界で機能するようにする取り組みも行われている。これに加えて、ヘルスケア、通信、BFSI、運輸・物流、小売、公益事業などの業界でBPaaSソリューションの利用が拡大していることが、同地域の市場成長を促進している。
- 予測期間中、調査対象となった米国市場セグメントは、優れたインフラ、多くのグローバル金融機関、より多くのIoTデバイスとインターネットユーザーが存在するため、成長が見込まれている。
- 中小企業は米国経済の屋台骨であり、最近では新規雇用の約3分の2を生み出している。売上高の大幅な伸び、収益性の改善、前向きな雇用傾向により、中小企業は予測期間中に増加し、BPaaS市場を直接的に押し上げると予想される。
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