| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 推定の基準年 | 2023 |
| CAGR | 10.89 % |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋地域 |
| 最大市場 | 北米 |
| 市場集中度 | 中くらい |
主要プレーヤー*免責事項:主要選手の並び順不同 |
ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス市場分析
サービスとしてのビジネスプロセス市場は、予測期間中に10.89%のCAGRを記録すると予想される。ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）やモノのインターネット（IoT）とBPaaSの統合が進んでいることが、市場の成長を後押しするトレンドとなっている。コロナウイルス（COVID-19）の発生により、サプライチェーンの脆弱性が露呈した。さらに、在宅勤務の義務化により、サービス・プロバイダーは、ミッション・クリティカルな企業顧客に対し、サービス・スピード、セキュリティ、品質、総合的な有効性を実現するために必要なツールやテクノロジーを確実に提供するようになった。
- ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）は、企業がサービスを向上させ、財務・会計、サプライチェーン管理、その他の一般的なサービスなどの他の機能をアウトソーシングしながら、自社の中核となる強みに集中するための費用対効果の高い方法として成長してきた。ほとんどの日常的なユーティリティは、バックエンドのBPaaSソリューションによってパワーを得ている。例えば、Paypalはインターネット決済システムとローンや口座のビジネスサービスにBPaaSを利用している。また、マイクロソフトのSkype VoIPは、通話中の接続プラットフォームとしてBpaaSを使用している。
- 長年にわたり、デジタル企業が経済をどのように変えてきたかによって、顧客の嗜好は変化してきた。その結果、より多くの人々がシームレスな体験を求めるようになった。この重要性は企業間取引（B2B）分野にも広がり、企業は消費者ブランドと同レベルのサービスを期待し始めている。それにより、BPaaSのようなソリューションを採用することで、企業は常に業務効率と有効性を向上させることができるようになった。
- ビジネス・プロセス・マネジメントは、世界中で急速に普及している。人工知能、機械学習、その他のインテリジェンス・ソリューションのような新しいテクノロジーが、より高度な新しいBPMプラットフォームとテクノロジーの創造に役立っているからだ。
- 作成されるデータ量の増加は、あらゆる分野の企業にとって収益を上げるチャンスである。しかし、企業はその複雑さゆえに、こうしたチャンスを生かす努力をしなければならないことが多い。しかし、技術の進歩により、BPaaSは企業が1日の流れを効率的かつ低コストで管理するための新たなモデルとなっている。
ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービスの市場動向
運用コスト削減と生産性向上が市場を牽引
- ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）は、インターネット上で実行可能なビジネス・プロセスへのアクセスをクライアントに提供する。世界中でますます多くの企業がBPaaSを利用しています。企業がBPaaSを利用すべき主な理由の1つは、資本支出（CAPEX）から運用コスト（OPEX）への切り替えを支援し、変化する環境での成長を支援できることです。BPaaSを利用することで、企業は多額の設備投資をより柔軟な運用コストに置き換えることができ、その結果、従来の方法と比較して全体的な運用コストを削減することができる。
- また、BPaaSソリューションはどこからでもアクセスできるため、企業はより機動的に利用することができる。このソリューションにより、企業はインフラに多額の費用をかけることなく、より迅速に成長することができ、同時に生産性も向上する。また、BPaaSを利用することで、企業はリソースをビジネスの中核となる活動に充てることができ、管理職は優先順位を決めて効率的に仕事を進めることができる。
- BPaaS市場の成長が期待されるのは、ビジネス・プロセス・マネジメントの市場が急速に成長しており、世界中の企業が常にITインフラを改善しているからだ。例えば、金融サービス部門は多くの問題に対処しなければならないため、常に新しいアイデアを出し続けなければならない。このような問題には、一般データ保護規則や第二次決済サービス指令のような規制や、若年層がインタラクティブなプラットフォームを持つサービス・プロバイダーを選択する傾向があるという事実が含まれる。業界の多くのプレーヤーがSaaSやBPaaSソリューションに切り替えており、これにより業務を変更・デジタル化し、生産性と効率性を向上させている。
- ほとんどの場合、BPaaSプロバイダーはクラウド・コンピューティングとグローバル・インターネット・サービス・ネットワークを通じてすべてのサービスを提供している。これにはPaaS、IaaS、SaaSのようなプラットフォームサービスが含まれる。これらのプラットフォームサービスを複数利用することで、BPaaSはあらゆる業界の業務効率を向上させ、通常の運用コストを削減します。例えば、クレジットカード取引におけるBPaaSには、顧客データベースの管理、支払振込データの追跡、すべてのデータをクラウドに保管することによる顧客データの保管などが含まれ、データ保管にかかる運用コストを下げることができる。
- 急速に拡大するBPaaS（Business Process as a Service）市場にとって、データ漏洩のリスクは大きな足かせとなり得る。経営トップは、データ消失のリスクやセキュリティ上の懸念から、BPaaS市場に対して慎重である。そのため、市場の有効性が低くなっている。顧客データのプライバシーとセキュリティを可能な限り保護するために、厳格な法律とルールが必要だ。例えば、BPaaSの一つであるDropboxは、ハッカーに約6,800万人のユーザーの個人情報を見られてしまうというセキュリティ侵害を起こした。
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北米が大きなシェアを占めると予想される
- 予測期間中、北米地域が最大の市場シェアを占めると予想される。これは、多くの大小エンドユーザー組織が、ビジネス・プロセスを改善するためにテクノロジーを利用する方向に向かっているためである。
- こうした投資の主な理由は、新技術や展開オプションの絶え間ない開発により、かつては商業利用には大きすぎると考えられていた膨大な量の利用が可能になったことである。
- また、費用対効果の高いインフラを構築し、システムをより柔軟なものにすることで、現代のビジネス界で機能するようにする取り組みも行われている。これに加えて、ヘルスケア、通信、BFSI、運輸・物流、小売、公益事業などの業界でBPaaSソリューションの利用が拡大していることが、同地域の市場成長を促進している。
- 予測期間中、調査対象となった米国市場セグメントは、優れたインフラ、多くのグローバル金融機関、より多くのIoTデバイスとインターネットユーザーが存在するため、成長が見込まれている。
- 中小企業は米国経済の屋台骨であり、最近では新規雇用の約3分の2を生み出している。売上高の大幅な伸び、収益性の改善、前向きな雇用傾向により、中小企業は予測期間中に増加し、BPaaS市場を直接的に押し上げると予想される。
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ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス業界の概要
ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス市場は、大小多数のプレーヤーが存在し、競争は中程度である。市場の集中度は緩やかなようだ。主要プレーヤーが採用する主な戦略は、製品革新とMAで、参入範囲を拡大し、競争に勝ち残る。主なプレーヤーは、IBM Corporation、Cognizant Technology Solutions Corporation、富士通、オラクル、TATA Consultancy Services Limitedなどである。
2022年10月、Tata Consultancy Services Limitedはマイクロソフトとの新たな提携を開始した。この提携は、産業制御システムにおける深い専門知識を活用し、ローコードで安全かつコンプライアンスに準拠したAIプラットフォームであるProject Bonsaiを使用して、マイクロソフトAzure Cloud上でAIを活用した新しい自律型ソリューションを創出することを目的としている。TCSは、ローコードプラットフォームを使用して、リアルタイムで感知して応答し、設備とプロセスを最適化できる、これらの最先端の自動運転ソリューションの開発を加速させる。
2022年9月、IBMはデジタル・イノベーションを加速するためにDialexa社を買収した。Dialexaは米国を拠点とするデジタル製品エンジニアリング・サービス企業である。ダイアレクサのデジタル・プロダクト・エンジニアリングのコンサルティング・サービスは、IBMのハイブリッド・クラウドとAIの能力を向上させる。この買収により、IBMの製品エンジニアリングの知見が広がり、顧客にエンドツーエンドのデジタルトランスフォーメーション・サービスを提供できるようになると期待されている。
富士通は2022年4月、デジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させ、クラウドを通じて世界最先端のコンピューティング技術を利用できるようにすることで、世界中の顧客にさらなる力を与えるため、FUJITSU Computing as a Service（CaaS）を開始した。新サービスは、世界最速のスーパーコンピュータ「富嶽の技術を利用した「富士通クラウドサービスHPCから始まっている。
2022年4月、ウィプロはライジング・インターミディエイト・ホールディングス（ライジング）を買収する最終合意に調印した。買収の目的は、ウィプロのグローバルな事業展開と、ライジングの業界に関する深い知識と戦略的なSAPコンサルティングのスキルを組み合わせることである。買収後、ライジングはウィプロの傘下に入り、マイオロが責任者となる。
ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス市場のリーダーたち
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IBM Corporation
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Cognizant Technology Solutions Corporation
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Fujitsu
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Oracle
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TATA Consultancy Services Limited
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス市場ニュース
- 2022年11月：IBMとの協業により、インフォシス・ビジネス・プロセス・マネジメント（BPM）はポーランドに最先端のAI・自動化センターを開設。Infosys BPMとIBMのパートナーシップは、顧客の成功を実現し、新たなユースケースを特定し、顧客がハイブリッド・クラウド環境でイノベーションを起こせるようなソリューションを構築することを目的としている。顧客は、IBM CloudPak for data、IBM Watson Assistant and IBM Watson Discovery、IBM SaferPayments、IBM Blockchain、IBM Sterling Supply Chain、IBM Risk and Fraud Detection software、Envizi for sustainabilityなど、データ、AI、ハイパーオートメーションの領域にわたるさまざまなデジタル・ソリューションを利用できるようになる。また、Infosys Intelligent Document Processing、Infosys Interaction Analytics、InfosysといったInfosys BPMの重要なソリューションにもアクセスできるようになる。
- 2022年5月：オラクルは、その広範なクラウドセキュリティ機能に脅威管理を統合した。オラクルは、その広範なクラウド・セキュリティ機能に脅威管理を統合しました。新機能は、Oracle Cloud Infrastructure（OCI）とオラクルのアプリケーション・スタック全体の保護を強化し、顧客のアプリケーションとデータの保護を支援する。
- 2022年4月 富士通は、デジタルトランスフォーメーション（DX）を加速し、クラウド経由で世界最先端のコンピューティング技術への商用アクセスを提供することで、グローバルに顧客を強化する新しいFUJITSU Computing as a Service（CaaS）サービスポートフォリオを発表した。
- 2022年3月：オラクル・クラウド・インフラストラクチャ、顧客に柔軟性を提供する新サービスと新機能を発表Oracle Cloud Infrastructure（OCI）は、11の新しいコンピューティング、ネットワーキング、およびストレージのサービスと機能で拡張され、顧客はワークロードをより低コストでより高速かつ安全に実行できるようになります。顧客は、アプリケーション要件に合わせてリソースを自動的に最適化し、コストを大幅に削減する柔軟なコア・インフラ・サービスを利用できるようになった。OCIは、ボーダフォン、サムスン証券、GoTo、コックス・オートモーティブなどのグローバル企業で、マイクロサービスからAIまで幅広いワークロードの実行に利用されている。
ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービスの業界セグメンテーション
BPaaS（Business-process-as-a-service）とは、企業のビジネス・オペレーションを支援する特定のウェブ配信またはクラウド・ホスティング・ソリューションである。BPaaSとは、リモート・デリバリー・モデルによってビジネス・プロセスが自動化されることを意味する。
ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス市場は、組織規模別（中小組織、大企業）、プロセス別（人事管理、会計・財務、販売・マーケティング、サプライチェーン管理）、エンドユーザー産業別（政府・防衛、銀行・金融サービス・保険（BFSI）、IT・通信、ヘルスケア、小売、製造）、地域別（北米、欧州、アジア太平洋、中南米、中東、アフリカ）に区分される。
市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（百万米ドル）ベースで提供されています。
| 組織の規模別 | 中小企業の組織 | ||
| 大企業 | |||
| プロセス別 | 人的資源管理 | ||
| 会計と財務 | |||
| セールスとマーケティング | |||
| サプライチェーンマネジメント | |||
| その他のプロセス | |||
| エンドユーザー業界別 | 政府と防衛 | ||
| 銀行、金融サービス、保険 (BFSI) | |||
| ITと通信 | |||
| 健康管理 | |||
| 小売り | |||
| 製造業 | |||
| その他のエンドユーザー産業 | |||
| 地理別 | 北米 | アメリカ | |
| カナダ | |||
| ヨーロッパ | イギリス | ||
| ドイツ | |||
| フランス | |||
| ヨーロッパの残りの部分 | |||
| アジア太平洋地域 | 中国 | ||
| インド | |||
| 日本 | |||
| 残りのアジア太平洋地域 | |||
| ラテンアメリカ | |||
| 中東とアフリカ | |||
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ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス市場調査FAQ
現在の世界の Business-Process-as-a-Service 市場の規模はどれくらいですか?
世界のサービスとしてのビジネスプロセス市場は、予測期間（10.89%年から2029年）中に10.89％のCAGRを記録すると予測されています
世界のBusiness-Process-as-a-Service市場の主要プレーヤーは誰ですか?
IBM Corporation、Cognizant Technology Solutions Corporation、Fujitsu、Oracle、TATA Consultancy Services Limitedは、世界のサービスとしてのビジネスプロセス市場で活動している主要企業です。
世界のサービスとしてのビジネスプロセス市場で最も急速に成長している地域はどこですか?
アジア太平洋地域は、予測期間（2024年から2029年）にわたって最も高いCAGRで成長すると推定されています。
世界のBusiness-Process-as-a-Service市場で最大のシェアを誇るのはどの地域ですか?
2024 年には、北米が世界の Business-Process-as-a-Service 市場で最大の市場シェアを占めます。
この世界的な Business-Process-as-a-Service 市場は何年対象になりますか?
このレポートは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年の世界のサービスとしてのビジネスプロセス市場の過去の市場規模をカバーしています。また、レポートは、サービスとしての世界のビジネスプロセスの市場規模を数年にわたって予測します。 ：2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年。
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Mordor Intelligence™ Industry Reports によって作成された、2024 年の Business Process as a Service (BPaaS) 市場シェア、規模、収益成長率の統計。 Business Process as a Service (BPaaS) 分析には、2029 年までの市場予測見通しと過去の概要が含まれます。この業界分析のサンプルを無料のレポート PDF ダウンロードとして入手してください。
