マーケットトレンド の 行動バイオメトリクス 産業
BFSIにおけるデータ漏えいの増加が同市場の成長を促進する
- 詐欺やサイバー犯罪が増加する中、顧客体験の向上とともに、顧客がリスクにさらされるのを防ぐことが銀行の最重要課題となっている。ほぼ毎日のように新たな脅威が出現する中、ハッキングや詐欺からエンドユーザーを守るための対策は、消費者体験を損なうことなく提供されなければならない。
- フィンテック・スタートアップの台頭やPSD2（決済サービス指令の改正）規制が目前に迫り、この分野での競争が激化する中、顧客体験はますます重要な差異となりつつあり、より微妙なアプローチが必要となっている。
- ジェムアルトが委託した最近の調査によると、セキュリティ侵害が発生した場合、消費者の44％が銀行を辞め、38％がより良いサービスを提供する競合他社に乗り換えると回答している。このような背景から、銀行やその他の金融機関はバイオメトリック技術の利用に関心を寄せており、セキュリティや技術に関する専門知識を持つパートナーと戦略的に協力することで、チェーンのすべてのリンクが確実に保護されるようにしている。
- ほとんどのBFSI部門は、顧客データのセキュリティを高めるために、この行動バイオメトリクス市場を導入している。2019年、National Australian Bank(NAB)は詐欺防止のために行動バイオメトリクスを導入した。さらに、ウェルズ・ファーゴ・カンパニーは、取引認証やサービスへのアクセスに顧客の声を利用する決済ソリューションに取り組んでいる。さらに、同社は人工知能を活用し、iPhoneのSirやアマゾンのAlexaのような会話型バンキングを可能にする方法を模索している。
- 米国のトップ5銀行のひとつである財務省部門は最近、バイオキャッチの行動バイオメトリック・モデルを導入した。このように行動バイオメトリクス・システムの採用率が高まっていることが、この市場の成長を促進している。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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