マーケットトレンド の 銀行キオスク 産業
多機能キオスクは予測期間中に高成長が見込まれる
- 同行のマルチファンクション・キオスクは、CTSインターフェイスを使った小切手の入金、デビットカードを使ったオンラインでの請求書支払い、ブラウザベースのインターネットバンキング、残高照会やミニステートメントなどの非現金／照会サービスなどのサービスを提供する。
- マルチファンクション・キオスクは、多くの機能を1つのプラットフォームに統合しているため、様々な企業が個々のユニットを購入するコストを削減することができます。銀行は、アプリケーション開発、機器購入、設置、メンテナンスにおける資本支出が少ないことから、単機能キオスクよりも多機能キオスクを選択するケースが増えている。
- さらに、顧客がセルフサービス・ソリューションを好むのは、銀行取引を行う際の労力と時間が軽減されるからである。ソース・テクノロジーズの調査によると、セルフサービスのリテール・バンキング用キオスクは、物理的な支店を大幅に改善できる。さらに、多機能キオスク端末の開発への投資も増加している。例えば、マヘ島にあるボー・ヴァロン・レガッタ（Beau Vallon Regatta）の敷地では、セーシェル投資局（SIB）が、多層階の駐車場とキオスクを建設するため、国内外の投資家に関心表明書（EOI）を公表している。
- 例えば、銀行の窓口で小切手を受け取るには通常9分かかります。しかし、セルフサービスのキオスクを利用すれば、顧客は40秒で正式な小切手を受け取ることができる。したがって、顧客はセルフサービス・キオスクで13.5倍速く小切手を手に入れることができる。
- また、銀行内のキオスクは、従業員が複雑な業務や顧客サービスに集中できるため、日々の日常的な取引にかかる時間と労力が削減され、新興国全体の銀行キオスク市場の需要を牽引すると期待されている。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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銀行キオスク市場はアジア太平洋地域が最速の成長率
- 予測期間中、アジア太平洋地域が最も急成長する市場になると予想される。アジア太平洋地域の政府は、Fintech産業の発展を強化し、革新的なバンキング・ソリューションを提供するための取り組みを行っている。Fintechソリューションの採用が増加している背景には、国際的なイノベーターを市場に呼び込み、バンキングを次のレベルに引き上げるという主な狙いがある。
- 観光客の多い地域では、小売業者やその他のサービスプロバイダーによるキオスク利用が増加しており、市場は拡大している。キオスク・システムは、観光客のコミュニケーションや情報に対する障壁を取り除き、リアルタイムの最新情報を提供しながらサービスへのアクセスを簡単にする。
- さらに、セルフサービス・キオスク端末の導入も増加しており、特に、従来のバンキングよりもインタラクティブなキオスク端末によるバンキングを好む人口が増えている。アジア太平洋地域のセルフサービス・キオスク市場は成長段階にある。さらに、インドのような新興国では、SBI、PNB、Bank of Barodaなどの大手銀行が、顧客の利便性のためにキオスク・バンキングを提供している。
- 中国は、高い脅威を提供する裕福な国々からの多数の外国人ハッカー・グループの焦点となっており、世界中のキオスク・システムに対する最近の攻撃は、ユーザーに他の代替手段を求めるよう促しているため、サイバーセキュリティに関する懸念の高まりは、ビジネスに挑戦している。この点が市場拡大の妨げになると予想される。
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