自律型エージェント 市場規模

自律エージェント市場分析

自律エージェント市場は、2021年から2026年の予測期間中に57%のCAGRを記録すると予測されている。自律エージェント市場は、人間の干渉を最小限に抑えてビジネスプロセスを自動化することに大きな重点を置いた結果、牽引力となっている。同市場は、顧客体験を向上させるために不可欠なエンドユーザー分野として、主にIT・通信業界が支配的である。自動化と敏捷性の向上、顧客体験の向上、コスト削減と投資収益率の向上が、自律型エージェント産業の主な成長要因である

• モビリティと独立した意思決定は、いくつかの業種において重要性を増している。自律型エージェントとオペレーションとの連携は、ユーザーエクスペリエンスの向上に役立つ。例えば、2019年4月、主要小売企業Walmartは、顧客体験を向上させるために、全米で床清掃と在庫管理のために数千台のロボットを労働力に導入すると表明した。
• 導入タイプ別では、いくつかの企業組織で人工知能の導入が進んでいることから、クラウド・セグメントが予測期間の自律型エージェント市場成長により大きく貢献すると予想される。
• SAP SEによると、中東・北アフリカ地域の企業の60％近くとデジタルリーダーの75％が2019年までにクラウドへの投資を計画している。また、低遅延とリアルタイム追跡による迅速な納品により、ほとんどの企業がオンプレミスのAIからクラウドに移行している。これは、予測期間中に調査された市場の成長を促進する可能性が高い。
• さらに2019年6月、オラクルはパブリッククラウド内のプライベートデータベースサービス「Autonomous Database Dedicatedを発表した。このサービスは、高いセキュリティと運用ポリシー要件を持つ顧客の支援に重点を置き、クラウドデータベース管理サービスを提供する。
• 同市場は、顧客体験を向上させるために不可欠なエンドユーザーの業種として、主にIT・通信業界によって支配されている。良好な経済情勢とデジタル化の進展は、予測期間中、市場関係者にとって明るい展望をもたらすと予想される。
• 通信事業者は、膨大な顧客ベースから長年にわたって収集された膨大なデータを活用することで、より高品質なサービスやより優れたカスタマー・エクスペリエンス（CX）の機会に対する需要の増加を活用している。
• しかし、熟練した労働力の不在が自律型エージェント市場の成長を妨げる可能性がある。一方、機械学習と人工知能の進歩は、予測期間中、自律エージェント市場の主要企業に有益な可能性を提供すると期待されている。