| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | USD 10.72 Billion |
| 市場規模 (2029) | USD 36.47 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 27.75 % |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋 |
| 最大市場 | 北米 |
| 市場集中度 | 低い |
主要プレーヤー*免責事項:主要選手の並び順不同 |
Automation as a Service市場分析
Automation-as-a-Service 市場規模は2024年にUSD 8.39 billionと推定され、2029年にはUSD 28.58 billionに達し、予測期間中（2024～2029）に27.75%の年平均成長率で成長すると予測されている。
調査対象市場の成長を後押ししている主な理由としては、あらゆるエンドユーザー分野で自動化が受け入れられつつあること、クラウドコンピューティングの利用範囲が拡大していること、IoTデバイス数が増加していることなどが挙げられる。医療サービスに対するニーズは今後数年で増加すると予測されている。ほとんどの国の医療インフラが大量の患者データを管理するために発展しているため、入院や患者履歴を含む多くの業務を自動化する必要がある。
- 人工知能（AI）、機械学習、クラウド・コンピューティング、モノのインターネット（IoT）といった新技術の急速な発展や、企業での利用が広まったことが、サービスとしての自動化（AaaS）の大幅な拡大に寄与している。モルガン・スタンレーによると、2050年までにAIビジネスの売上高が1兆米ドルに達すると推定され、AaaS市場に直接的な影響を与えるという。クラウドベースのソリューションの採用は、企業が価値の実現を早める展開オプションを探す中で急速に拡大するだろう。デジタル・ワークフォースの増加により、企業は労働集約的で自動化が困難なプロセスを自動化するために、プライベート・クラウドやパブリック・クラウドに投資する。
- ビジネス・プロセス・オートメーションは、定型的なIT手順やビジネス・サービスを自動化することで、生産性を向上させ、経費を削減し、円滑なオペレーションを維持することに主眼を置いている。組織全体におけるBPAの一般的な利用は、インフラをクラウドに移行する準備、事業継続性の強化、企業プロセスの強化など、いくつかの要因に起因している。例えば、欧州の大手保険会社であるゼネラリ社は、手作業から自動化された業務に移行し、時間とコストを削減した。反復可能な手順により、最大90％のコスト削減と、困難な業務の引き受けに必要な時間の50％短縮につながった。
- クラウド・ソリューションの導入は、企業がより迅速にメリットを得られる導入オプションを求めるようになるにつれ、間もなく大幅に拡大するだろう。企業がプライベート・クラウドやパブリック・クラウドに投資するのは、業務を自動化するためにデジタル・ワークフォースを増加させるのに伴い、柔軟な展開やライセンスの選択肢が必要になるからだ。その結果、市場プレイヤーの大半は、主にクラウドベースのソリューションに注力している。2022年に設立されたばかりの新会社Amperityは、断片化された消費者データを革命的なクラウド・エクスペリエンスに変換するエンタープライズ・データ・プラットフォームを提供している。
- データ消失の可能性があるため、データ・セキュリティとプライバシーは企業が重視すべき要素である。AlienBot、Wannacry、Cryptojackling、Fireball、Zeusなど、データを復元するための復号化キーの身代金が支払われない場合、データ損失は新たなケースによる脅威である。これらの脅威には、スパムメール、リムーバブルドライブ、潜在的に望ましくないソフトウェア、不審なウェブサイトなどが含まれる。Clopと呼ばれる最新のマルウェアによって、600以上のWindowsプロセスがブロックされている。そのため、現在では多くの組織が、コストを節約し、データを保護し、攻撃のリスクを下げるために、セキュリティ対策を計画に組み込んでいる。
- 自動化に対する世界的な需要は、COVID-19の大流行によって加速し、再認識された。業種を問わず、クラウドネイティブなボット、インテリジェントなデータキャプチャ、プロセス発見ボットが増加した。自動化ソフトウェアベンダーが報告した60%から95%までの高い稼働率に見られるように、作業の合理化と経費削減のために自動化が強く望まれていた。
サービスとしてのオートメーション市場動向
BFSIが大きなシェアを占める見通し
BFSIのような顧客サービス業界全体で仮想アシスタントやボットの採用が拡大していることが、調査対象市場の成長をさらに拡大させている。銀行業界は、多くのプレーヤーがいるため、産業競争が激しい。熾烈な競争のため、企業は先を行くために費用対効果の高いソリューションの導入を試みている。
プロセスの透明性、顧客サービスの向上、オンボーディング時のプロセス最適化、データの完全性、さまざまな執行機関の規制をうまく遵守する能力、さらに銀行・金融部門全体のデータ駆動型性質は、ロボット自動化プロセスを利用したBFSI市場の成長に寄与する要因の一部である。
BFSIは、ビジネス・プロセス・アプリケーション全体で高い自動化採用率により、調査市場において重要な採用企業および投資家の1つである。自動窓口、手形預金、現金自動預け払い機は、この分野における自動化ソリューションの初期アプリケーションの一部である。BFSI向けRPAのデジタル自動化の波は、将来の成功のために規制される必要がある。
2022年7月、カナダ有数の自動化サービスプロバイダーであるTangentiaは、銀行・金融業界におけるRPAとAIの活用で企業を支援する。TiA Core AIは、機械学習、自然言語処理、コンピュータービジョン、ディープラーニング、RPAなどの革新的な技術で構築されている。TiA Core AIは、タスクマイニングツールのマーケットリーダーであるSoroco社に、顧客データを支援するサービスを提供している。同組織がデータベースのインストールにTiA Core AIを採用したのは、BFSI顧客の高いサービス要求を達成する上で、技術革新と自動化の重要性を認識しているからだ。
2022年7月、インドの大手民間保険会社の1つであるBajaj Allianz General Insurance Companyは、スキャンした文書からテキスト、手書き文字、データを自動的に抽出する機械学習（ML）サービスであるAmazon Textractを使用して保険プロセスを自動化した。これにより、Bajaj Allianz社は納期を短縮し、顧客満足度を高めることができる。
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北米が大きなシェアを占めると予想される
北米は、大手IT企業の存在と、トップ・サプライヤーの大半が米国に拠点を置いていることから、研究市場において最大の貢献国であり投資国のひとつである。さらに、同国では自国の新興企業への株式投資が急増しており、業界にイノベーションをもたらしている。例えば、ユナイテッド・ステーツ・スチールとカーネギー・ファウンドリーは、高度製造、産業用ロボット、統合システム、自律型モビリティ、音声分析などにおいて、高度なロボット工学と人工知能（AI）によって駆動される産業用オートメーションを加速・拡大するための戦略的投資と提携を発表した。
設置に関しては、現在米国がオートメーション・アズ・ア・サービス・ビジネスを支配しており、この分野への需要を高めている。人工知能技術に対する世界の支出の大半は、米国だけで吸収されている。米国は世界で最も接続の良い国のひとつで、国民の約85％がインターネットにアクセスしており、これが同国におけるオートメーション・アズ・ア・サービスの拡大に寄与している。
さらに、米国ではIoTベースのデバイスが強固に統合されており、毎秒莫大な量のデジタルデータが生成されている。アクセンチュア、IBM、マイクロソフト・コーポレーションなどの大手ITおよびクラウドベースの企業も全米に集中している。この業界はまた、いくつかの金融・技術分野で自動化の必要性が高まっていることにも大きな影響を受けている。
製造業のような基幹産業とは別に、他の分野での自動化の進展は、この地域の研究市場をさらに拡大している。2022年6月、サイプレスは、自動テストを統合し、継続的テストに変換するオールインワンのテスト自動化プラットフォームを発表した。Celtra Creative Automation (CA) for Marketingは、制作ワークフロー全体に沿ったクリエイティブプロセスとコラボレーションの簡素化を目指す企業向けの制作自動化ソリューションである。同社によると、SpotifyとAdidasはCreative Automationを採用し、コンテンツのスケーリングと制作に関するさまざまな課題を解決している。
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サービスとしてのオートメーション 産業概要
オートメーション・アズ・ア・サービス市場は細分化されている。IBMのような数多くの国際的な市場プレーヤーは、市場シェアと製品イノベーションを拡大するために、買収戦術にますます関与するようになっている。UiPathやPegasystems Inc.は、自社製品の機能を高め、顧客に最新技術を提供するため、コラボレーション戦略やパートナーシップ戦略の導入を進めている。製品革新は、市場ベンダー間の重要な差別化要因の1つである。
2022年8月、Re：inferは、ロンドンを拠点とする非構造化文書および通信向けの自然言語処理（NLP）新興企業で、UiPathに買収された。UiPathのソフトウエア・ロボットは、電子メール、オンライン・チャット、音声セッションの文脈と意味を理解できるようになり、自動化と人工知能を利用したより良いカスタマー・サポート・インタラクションを実現する。
2022年2月、ヘルスネットグローバルは、非接触センサー、通信ポッド、AIを搭載したトリアージシステムを持つクラウドベースの患者モニタリングツールを含む、オートメイドと呼ばれる、すべての入院患者の要件に対応するワンストップショップとして、インテリジェントな病室自動化システムを発表した。これらの機能は、リアルタイムで身体のバイタルを取得し、これまで手動で監視していた患者を24時間体制で監視する。
オートメーション・アズ・ア・サービス市場のリーダーたち
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IBM Corporation
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Microsoft Corporation
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Automation Anywhere, Inc.
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Blue Prism Group PLC
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Uipath Inc.
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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サービスとしてのオートメーション 市場ニュース
- 2023年11月ウォルター・サーフェス・テクノロジーズは、ロボットシステムと材料除去に特化した北米のシステム・インテグレーターおよび工具メーカーのネットワークと提携した。PushCorp、ATI Automation、Effectoとの提携により、ウォルターは計画から設置、最適化まで、包括的な自動化ソリューションを工業メーカーに提供できるようになる。
- 2023年9月オートメーション・エニウェアは、新しい「Responsible AI Layerを導入し、ジェネレーティブAI製品群の機能を統合することで、プラットフォームを強化した。責任あるAIレイヤーは、OpenAI、GoogleのPalm、MicrosoftのAzure AI、AmazonのBedrockのような大規模言語モデル（LLM）を使用して開発されたカスタムオートメーションモデルを提供します。ジェネレーティブAIとインテリジェント・オートメーションの融合は、生産性の向上、創造性の育成、ビジネス成長の加速を約束する技術シフトである。
- 2022年8月：Truist Corporationは、ロボアドバイザーであるTruist Investと、自動プラン作成と客観的環境によるハイブリッド投資ソリューションであるTruist Invest Proを提供し、金融、ヘルスケア、スポーツなどに関連するビジネスへのアドバイザー主導の推奨を選択できるようにし、デジタル投資の提供を拡大した。
- 2022年3月：倉庫自動化のプロバイダーであるGreyOrange社は、HMが使用するロボットフルフィルメントシステムを提供した。HMは、グレイオレンジの倉庫自動化技術が他社で導入され、継続的な業績向上と効率化に成功した過去の事例を踏まえ、この選択をした。HMは倉庫でグレイオレンジのロボットを使用し、様々な作業をこなしている。
サービスとしてのオートメーション 産業区分
オートメーション・アズ・ア・サービスとは、設置、サポート、コンサルティング、メンテナンスなど、企業や産業オートメーションに関連するさまざまなサービスを指す。この言葉は、破壊的な技術や、人間がほとんど関与しなくても機能するロボットシステムや自律型システムを採用することを指すことが多い。
オートメーション・アズ・ア・サービス市場は、導入タイプ（クラウドとオンプレミス）、業務機能（情報技術、財務、人事、営業・マーケティング、オペレーション）、企業規模（大企業、中小企業）、エンドユーザー業種（BFSI、通信・IT、小売・消費財、製造、ヘルスケア、ライフサイエンス）、地域（北米、欧州、アジア太平洋、中東・アフリカ、中南米）で区分される。本レポートでは、上記のすべてのセグメントについて、金額ベースの市場規模（米ドル）を掲載しています。
| 導入タイプ別 | 敷地内に |
| 雲 | |
| ビジネス機能別 | 情報技術 |
| ファイナンス | |
| 人事 | |
| セールスとマーケティング | |
| オペレーション | |
| 企業規模別 | 大企業 |
| 中小企業 | |
| エンドユーザー別 業種別 | BFSI |
| 通信とIT | |
| 小売および消費財 | |
| ヘルスケアとライフサイエンス | |
| 製造業 | |
| その他のエンドユーザー産業 | |
| 地理 | 北米 |
| ヨーロッパ | |
| アジア太平洋地域 | |
| ラテンアメリカ | |
| 中東とアフリカ |
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サービスとしてのオートメーション市場調査FAQ
オートメーション・アズ・ア・サービス市場の規模は？
オートメーション・アズ・ア・サービス市場規模は、2024年には83億9000万米ドルに達し、2029年には年平均成長率27.75％で285億8000万米ドルに達すると予測される。
現在のオートメーション・アズ・ア・サービス市場規模は？
2024年、Automation-as-a-Service市場規模は83.9億ドルに達すると予想される。
オートメーション・アズ・ア・サービス市場の主要プレーヤーは？
IBM Corporation、Microsoft Corporation、Automation Anywhere, Inc.、Blue Prism Group PLC、Uipath Inc.が、Automation-as-a-Service市場で事業を展開している主要企業である。
オートメーション・アズ・ア・サービス市場で最も成長している地域は？
アジア太平洋地域は、予測期間（2024-2029年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
オートメーション・アズ・ア・サービス市場で最も大きなシェアを占める地域は？
2024年、Automation-as-a-Service市場で最大のシェアを占めるのは北米である。
オートメーション・アズ・ア・サービス市場の対象年、2023年の市場規模は？
2023年のAutomation-as-a-Service市場規模は60.6億米ドルと推定される。当レポートでは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年のAutomation-as-a-Service市場の過去の市場規模を調査しています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のAutomation-as-a-Service市場規模を予測しています。
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サービスとしてのオートメーション 産業レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した2024年のAutomation-as-a-Service市場のシェア、規模、収益成長率に関する統計です。Automation-as-a-Serviceの分析には、2024年から2029年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この産業分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。
