マーケットトレンド の オーストラリアのモバイル決済 産業
Eコマースとの統合が市場の成長を支配する
- オーストラリアではスマートフォンの普及と高速携帯電話網の整備が進み、Eコマース事業が拡大している。Eコマース産業の成長とともにモバイル取引は大きく発展し、モバイル決済市場を大きく押し上げると予測されている。
- オーストラリアにおけるモバイルEコマースの普及は、モバイルウォレットの導入に道を開いた。オーストラリア統計局によると、2021年9月、オーストラリアの小売業全体に占めるオンライン販売の割合は約15.3%で、2020年2月～2021年9月の間にオンライン販売の割合が最も高かった。オンライン販売に占める食品小売業の割合は、2020年の7.4%から2021年には7.2%に減少したが、オンライン食品販売は2020年末（4.5%）より依然として大きい。
- Marqetaの新しい調査によると、オーストラリアの消費者は、モバイルウォレットの使用とデジタルバンキングツールの受け入れの先陣を切っており、米国や英国の消費者よりも現金や物理的な支払い体験から大きく離れている。Marqetaによる「2022年消費者のマネー・ムーブメントの現状調査は、米国、英国、オーストラリアの消費者がどのように支払い、銀行取引、買い物をしたいかを調べるため、オーストラリアの1,000人以上を含む3大陸の4,076人を対象に行われた。
- さらに、この調査によると、オーストラリア人の69％が、モバイルウォレットを使うことで、物理的な財布を家に置いておいても十分安心できると回答しており、同じ回答をしたアメリカ人の数を23％上回っています。モバイルウォレットは他の調査回答者よりも利便性で高い評価（90％）を得ており、より多くのオーストラリア人が好きな場所でモバイル決済ができると回答しています（86％）。
- ペイパルが実施した調査によると、2021年、オーストラリアでオンラインショッピングをする消費者の約81%が、ペイパルによる支払いの安全性を信頼している。回答者のうち、約71%がVISAを、約69%がマスターカードを信頼している。
- オーストラリアではEコマースの普及に伴い、いくつかの企業が急成長を遂げている。例えば、Afterpayはオーストラリアに本社を置く企業である。2021会計年度、Afterpayはオーストラリアとニュージーランドで約360万人のアクティブ顧客を獲得した。同社はオンラインショッピングを4つの分割払いにする決済サービスを提供している。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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技術の進歩によりモバイル決済の著しい成長が期待される
- オーストラリアでは、モバイル決済技術は時間をかけて進化してきた。ユーザーは当初、非接触型決済のモバイルNFC技術の採用に不安を抱いていた。さらに、クレジットカードの非接触技術の技術的向上がモバイル決済の採用を遅らせた。
- しかし、Covid-19の導入により、モバイル決済の採用が加速した。日本では様々な施錠が行われているため、多くのユーザーが自宅に引きこもっており、小売やeコマースでのモバイル決済の利用が拡大している。
- このようなモバイル決済の利用拡大に伴い、サービスプロバイダーはモバイル決済のパフォーマンスを保護・向上させるため、革新的な技術に積極的に投資している。AIやML、生体認証などの技術がモバイル決済システムに取り入れられ、決済の安全性が向上している。
- モバイル決済では毎日膨大な量のデータが作成されるため、セキュリティはモバイル決済技術の重要な要素である。不正検知のためにAIやMLをモバイル決済技術に組み込む動きが最近活発化している。銀行は不正行為を検知するため、機械学習によって生成されたデータを継続的に調査している。
- さらに、多くの金融サービスプロバイダーは近年、指紋、虹彩、網膜、静脈などの生体認証技術を取り入れている。さらに、より多くの顧客がモバイル決済に移行する中、金融機関は安全な認証方法を提供する必要に迫られており、その結果、認証のためのバイオメトリクス技術が発展している。
