マーケットトレンド の アジア太平洋地域のフィールドサービス管理 産業
インドにおけるフィールドサービス管理ソリューションの導入が急ピッチで進む
- インドは、フィールドサービス管理ソリューション、クラウド、AIにとって極めて重要な市場の1つである。中小企業の間でAIとクラウドの導入が進んでいること、すべてのエンドユーザーによるAI技術への投資が拡大していることは、市場の成長を高める重要な要因のひとつである。
- この地域は、中小企業による継続的な投資により、大きな成長が見込まれている。中小企業は、フィールドサービス管理のためのクラウドベースで技術的に高度なソリューションの全体的な採用を最大化するために巨額の資金を投資している。さらに、インドは市場に大きな成長機会をもたらしている。
- 例えば、2022年3月現在、零細・中小企業省によると、インドには790万を超えるMSME（零細・中小企業）がある。MSMEや政府がスケーラブルなITソリューションやシステムに依存していることを考えれば、彼らが機密情報やプロセスをクラウドに移行したいと考えるのは十分理解できる。
- さらに、インドでは大規模な工業化が進んでいるため、FSM市場の裾野は広い。同国は、先進的な地理的ゾーンと高い顧客基盤により、フィールドサービス管理市場の着実な成長が見込まれている。同国における技術ユーザー数の着実な増加が、フィールドサービス管理市場の成長をさらに後押ししている。
- COVID-19に先立ち、インドではフィールドサービス管理サミットが開催され、複雑化するフィールドサービスのタッチポイントを満たすために必要なスキル、技術、変更管理戦略、フィールドサービス管理におけるIoTの将来、サードパーティのワークフォース管理とサードビリングにおける主要な課題への対処、顧客満足度や利益の向上を達成するための初回修理率の向上などのトピックが取り上げられた。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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