APACフィールドサービス管理市場規模
| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 推定の基準年 | 2023 |
| 市場規模 (2024) | USD 21億8000万ドル |
| 市場規模 (2029) | USD 53.6億ドル |
| CAGR(2024 - 2029) | 19.68 % |
| 市場集中度 | 中くらい |
主なプレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
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APACフィールドサービス管理市場分析
アジア太平洋フィールドサービス管理市場規模は、2024年に21億8,000万米ドルと推定され、2029年までに53億6,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2024年から2029年）中に19.68%のCAGRで成長します。
フィールド サービス管理業界は、時間とコスト効率の高いソリューションに対する需要の高まりにより、ここ数年で急速な成長を遂げています。フィールド サービス組織は、さまざまな技術者の労働力不足のギャップを埋めるという点で、デジタル テクノロジーの導入が非常に重要な役割を果たす可能性があることを認識しており、さまざまなフィールド サービス管理ソリューションを広く採用しています。
- フィールド サービスは世界的に上昇傾向にあり、この分野における米国全体の優位性に挑戦する先頭に立っている地域の 1 つがアジア太平洋地域です。この急速な成長傾向の背後にある理由は、この地域の新興市場 (中国やインドなど) に幅広い中小企業 (SME) が存在するという事実に起因すると考えられます。 OECD のデータによると、2021 年のアジアの中小企業 (SME) の推定数は 1 億 8,610 万社ですが、2020 年には 1 億 8,231 万社でした。この中小企業の総数の増加により、アジア太平洋地域のフィールドサービス管理市場が大幅に拡大するでしょう。
- こうした企業の数が継続的に増加することは、競争における同調的な成長につながります。これにより、ジョブの請求、請求とスケジュール設定、サービス提供などのさまざまなビジネス プロセスの自動化など、さまざまな新しい革新的なテクノロジの導入が促進されます。運用コストを削減し、生産性を向上させたいという要求も高まっています。混合労働モデルやIoTなどの新技術の出現も市場の成長を促進しています。
- アジア太平洋地域のフィールドサービス管理市場は、エンドユーザーセグメントでのリアルタイムコラボレーションシステムの採用増加により、歴史的に大幅な成長を遂げてきました。これにより、予測期間中に市場の成長が促進されると予想されます。さらに、進行中の新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックにより、市場の成長が大幅に促進されました。
- フィールド サービスに関連する組織にとってのビジネス上の最大の課題の 1 つは、部品と物流への対応でした。アジア太平洋地域における SuiteCommerce は、注文管理、顧客、およびマイ アカウント用の強化されたカスタマー センター ソリューションを含む、NetSuite に事前統合された要求の厳しいスケーラブルなビジネス ソリューションです。フィールド サービス会社は、主にこのソフトウェアを使用して、企業向けおよび消費者向けの両方で Web サイト経由で製品を販売する傾向があります。
- 新型コロナウイルス感染症は大企業と中小企業の両方に大きな影響を与えました。主要産業には製造、自動車、繊維、運輸・物流、観光・接客業などが含まれており、世界的な国レベルのロックダウンにより消費財は休業を余儀なくされている。さらに、経済がこの新しいリモートでのビジネス運営方法に適応する中、新型コロナウイルス感染症により、企業は従来のフィールドサービス業務の枠を超えて考え、インテリジェントテクノロジーの利用を通じて回復力を高める戦略を立てる必要性が再確認されました。
APACフィールドサービス管理市場の動向
インドにおけるフィールドサービス管理ソリューションの導入が急ピッチで進む
- インドは、フィールドサービス管理ソリューション、クラウド、AIにとって極めて重要な市場の1つである。中小企業の間でAIとクラウドの導入が進んでいること、すべてのエンドユーザーによるAI技術への投資が拡大していることは、市場の成長を高める重要な要因のひとつである。
- この地域は、中小企業による継続的な投資により、大きな成長が見込まれている。中小企業は、フィールドサービス管理のためのクラウドベースで技術的に高度なソリューションの全体的な採用を最大化するために巨額の資金を投資している。さらに、インドは市場に大きな成長機会をもたらしている。
- 例えば、2022年3月現在、零細・中小企業省によると、インドには790万を超えるMSME（零細・中小企業）がある。MSMEや政府がスケーラブルなITソリューションやシステムに依存していることを考えれば、彼らが機密情報やプロセスをクラウドに移行したいと考えるのは十分理解できる。
- さらに、インドでは大規模な工業化が進んでいるため、FSM市場の裾野は広い。同国は、先進的な地理的ゾーンと高い顧客基盤により、フィールドサービス管理市場の着実な成長が見込まれている。同国における技術ユーザー数の着実な増加が、フィールドサービス管理市場の成長をさらに後押ししている。
- COVID-19に先立ち、インドではフィールドサービス管理サミットが開催され、複雑化するフィールドサービスのタッチポイントを満たすために必要なスキル、技術、変更管理戦略、フィールドサービス管理におけるIoTの将来、サードパーティのワークフォース管理とサードビリングにおける主要な課題への対処、顧客満足度や利益の向上を達成するための初回修理率の向上などのトピックが取り上げられた。
この市場を形作る主な傾向を理解する
大企業が大きな市場シェアを握る
- アジア太平洋地域では、中小企業よりも大企業でフィールドサービス管理ソリューションの採用が進んでいる。大企業は、手頃な価格と大規模な経済性により、顧客管理、保証管理、在庫管理、請求・作業指示管理ソリューションをより大規模に展開することができる。
- 現在のフィールドサービス管理ソフトウェアの中で、顧客管理は組織のブランド認知を可能にし、顧客の維持を支援するため、企業にとって重要な優先事項の一つとなっている。企業は、顧客に迅速かつ円滑な体験を提供することに広く焦点を当てており、この地域のフィールドサービス管理市場の需要と要件にプラスの影響を与えている。
- さまざまな業種の企業がさまざまなデジタル変革に取り組み、顧客エンゲージメント・ソリューションに投資している。また、CRMのような従来のプラットフォームからの変化も企業間で顕著である。したがって、このような企業プロジェクトのシフトは、予測される期間にわたって、市場のメーカーやベンダーに、より優れた見通しを提供する可能性があります。
- さらに、この地域の主要ベンダーは、地理的なリーチを拡大するために戦略的提携に集中している。2022年8月、マイクロソフト（スリランカ、COLOMBO）と主要なオープンソース統合ベンダーであるWSO2は、API、アプリケーション、デジタルIDをMicrosoft Azure経由で世界中の地域に安全に提供するためのクラウドネイティブなソリューションを展開する戦略的合意を発表した。この合意により、統合ベンダーはMicrosoft Azureを主要なクラウドプラットフォームとしても使用することになる。
- さらに、デジタル変革の結果、大企業はクラウド統合型契約管理ソリューションを採用しつつある。より良い管理が可能になり、公共部門と民間部門の両方で、契約の作成、交渉、署名、承認、追跡、更新を1つの便利な場所で行うことができる。
- 大企業がフィールド・サービス管理ソフトウェアを導入する利点と並んで、APAC地域の成熟した経済における産業部門の台頭は、フィールド・サービス管理ソフトウェアの統合に新たな機会をもたらしている。例えば、アジア開発銀行によると、2021年、バングラデシュの産業部門の付加価値は前年比10.3%の成長率を記録した。
重要な地理的市場に関する分析を取得する
APACフィールドサービス管理業界の概要
アジア太平洋地域のフィールドサービス管理市場は適度な競争状態にあるが、これはかなりの数のグローバル企業や地域企業が存在するためである。これらの企業が採用する主な戦略には、MA、製品革新、事業拡大が含まれる。市場を支配している主要企業は、Salesforce.Com Inc.、Microsoft Corporation、IFS AB、Trimble Inc、Oracle Corporationである。
- 2021年8月 - 在庫、価格設定、IoTベースの予防修理モニタリング・ソリューションを含むサービス部品・契約管理のリーダーであるMize Inc.がSyncronと合併。統合会社は今後、シンクロンの名称を使用し、コネクテッドサービス体験の提供と新しいサービス中心のビジネスモデルの加速に注力する。さらに、両社はイノベーションへの大規模な投資と、アジア市場を含むグローバルなカバレッジの拡大に注力しています。
- 2021年7月-資産中心のフィールドサービス管理を手掛けるサービスマックスは、モバイル・フィールド・オペレーション管理ソリューションのプロバイダーであるリキッドフレームワークスを買収する正式契約を締結したと発表した。この買収は、産業、環境、石油・ガスサービス向けのサービスマックスのフィールドサービス管理ソリューションの向上を目指す。
APACフィールドサービス管理市場のリーダー
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Salesforce.com Inc.
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Microsoft Corporation
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IFS AB
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Trimble Inc.
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Oracle Corporation
*免責事項:主要選手の並び順不同
市場プレーヤーと競合他社の詳細が必要ですか？
APACフィールドサービス管理市場ニュース
- 2022年8月 - アセット中心のフィールドサービス管理のリーダーであるサービスマックスは、顧客のフィールドサービス管理のパフォーマンス向上、収益、マージンの成長を促進する新機能を追加し、サービスマックス・コアの継続的な拡張を宣言した。これらの進化は、管理者、フィールド技術者、プランナー、ディスパッチャーだけでなく、営業利益率の拡大、顧客価値の促進、収益の改善に関連する役割の範囲拡大にも役立ちます。
- 2021年10月 - セールスフォースは、企業が将来に向けてモバイルワークフォースを装備できるよう、フィールドサービス向けに4つの新機能を発表しました。これらの機能により、企業はフィールドサービスリソースを拡張してより複雑な作業に対応したり、モバイルワークフローをカスタマイズして従業員のエクスペリエンスを向上させたり、顧客にセルフサービスのスケジューリングを提供したり、ビデオを使用してリアルタイムに問題をトラブルシューティングしたりできるようになります。
APACフィールドサービス管理市場レポート-目次
1. 導入
1.1 研究の前提条件と市場定義
1.2 研究の範囲
2. 研究方法
3. エグゼクティブサマリー
4. 市場洞察
4.1 市場概況
4.2 業界の魅力 - ポーターのファイブフォース分析
4.2.1 サプライヤーの交渉力
4.2.2 消費者の交渉力
4.2.3 新規参入の脅威
4.2.4 代替品の脅威
4.2.5 競争の激しさ
4.3 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の市場への影響の評価
4.4 主要な FSM ユースケースの分析 (リモート アシスタンスのための AR/VR の出現、顧客維持とサービスのための予知メンテナンスへの焦点、バックエンド自動化への段階的な移行)
5. 市場力学
5.1 市場の推進力
5.1.1 FMS 企業が新しいテクノロジーに投資できるよう、より迅速な応答時間を求める顧客の要求
5.1.2 作業効率の最大化に対する重要性の高まり
5.2 市場の課題
5.2.1 実装/統合の問題とライセンスコスト (コストと ROI の課題)
6. 市場セグメンテーション
6.1 導入タイプ別
6.1.1 敷地内に
6.1.2 雲
6.2 組織規模別
6.2.1 中小企業
6.2.2 大企業
6.3 エンドユーザー別
6.3.1 Allied FM (ハード - 建築および HVAC、およびソフト - 造園および清掃)
6.3.2 ITとテレコム
6.3.3 ヘルスケアとライフサイエンス
6.3.4 エネルギーと公共事業
6.3.5 オイルとガス
6.3.6 製造業
6.3.7 その他のエンドユーザー (運輸、不動産など)
6.4 国別
6.4.1 インド
6.4.2 中国
6.4.3 日本
6.4.4 オーストラリア
6.4.5 残りのアジア太平洋地域
7. 競争環境
7.1 会社概要
7.1.1 Field Aware US, Inc.
7.1.2 Oracle Corporation (OFSC)
7.1.3 IFS AB
7.1.4 ServiceMax Inc.
7.1.5 ServicePower, Inc.
7.1.6 Coresystems (SAP SE)
7.1.7 Microsoft Corporation (Dynamics 365 for Field Service)
7.1.8 Accruent LLC (Fortive Corp)
7.1.9 Mize, Inc.
7.1.10 Salesforce.com, Inc. (Field Service Cloud)
7.1.11 Zinier, Inc.
7.1.12 Trimble Inc.
7.1.13 The simPRO Group Pty Limited
7.1.14 Kirona Solutions Limited (Advanced)
8. 投資分析
9. 今後の展望
APACフィールドサービス管理産業セグメント
フィールドサービス管理をベースとしたソリューションは、MROやITサービス業界における継続的な強化に伴い、顧客サービス部門全体における重要なセグメントの1つとして浮上しており、特に付加価値サービスの提供による既存顧客の維持に重点が置かれている。本調査の主要な指標は、各地域のフィールドサービス管理によって得られた年間収益を示している。
アジア太平洋地域のフィールドサービス管理市場は、組織規模別（中小企業、大企業）、エンド開発タイプ別（オンプレミス、クラウド）、ユーザー別（アライドFM、IT・テレコム、ヘルスケア・ライフサイエンス、エネルギー・公益事業、石油・ガス、製造業）、国別に分類されています。
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APACフィールドサービス管理市場調査FAQ
アジア太平洋フィールドサービス管理市場の規模はどれくらいですか?
アジア太平洋地域のフィールドサービス管理市場規模は、2024年に21億8,000万米ドルに達し、19.68%のCAGRで成長し、2029年までに53億6,000万米ドルに達すると予想されています。
現在のアジア太平洋フィールドサービス管理市場の規模はどれくらいですか?
2024 年のアジア太平洋フィールド サービス管理市場規模は 21 億 8,000 万米ドルに達すると予想されています。
アジア太平洋フィールドサービス管理市場の主要プレーヤーは誰ですか?
Salesforce.com Inc.、Microsoft Corporation、IFS AB、Trimble Inc.、Oracle Corporationは、アジア太平洋フィールドサービス管理市場で活動している主要企業です。
このアジア太平洋フィールドサービス管理市場は何年をカバーし、2023年の市場規模はどれくらいですか?
2023 年のアジア太平洋フィールド サービス管理市場規模は 18 億 2,000 万米ドルと推定されています。このレポートは、アジア太平洋フィールドサービス管理市場の過去の市場規模を2019年、2020年、2021年、2022年、2023年までカバーしています。また、レポートは、アジア太平洋フィールドサービス管理市場の年間規模も予測しています:2024年、2025年、2026年、2027年、2028年です。そして2029年。
アジア太平洋フィールドサービス管理産業レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reports によって作成された、2024 年の APAC フィールド サービス マネジメント市場シェア、規模、収益成長率の統計。 APAC フィールド サービス マネジメント分析には、2029 年までの市場予測見通しと過去の概要が含まれます。この業界分析のサンプルを無料のレポート PDF ダウンロードとして入手してください。
アジア太平洋地域のフィールドサービス管理 レポートスナップショット
