| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 推定の基準年 | 2023 |
| 市場規模 (2024) | USD 8.88 Billion |
| 市場規模 (2029) | USD 59.57 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 46.32 % |
| 市場集中度 | 低い |
主要プレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
アジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォーム市場分析
アジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォームの市場規模は、2024時点でUSD 6.07 billionと推定され、2029までにはUSD 40.75 billionに達し、予測期間中（2024～2029）に46.32%の年平均成長率で成長すると予測されている。
アジア太平洋地域のコミュニケーション・プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場 顧客エンゲージメントの増大、クラウド暗号化、デジタル化がこのトレンドの主な推進要因である。サービスとしてのコミュニケーション・プラットフォームは、企業がリアルタイムのコミュニケーション機能を追加できるクラウドベースのデリバリー・アーキテクチャとしても知られるPaaSである。特に、顧客とのコミュニケーション・チャネルは、CPaaSクラウド・コミュニケーション・テクノロジーによって改善される。
- CPaaSで最もよく使われるケースは、WhatsApp Business APIとチャットボットだ。同じアプリケーションで、テキスト・メッセージング、通話サポート、ビデオ・ストリーミング・サービスをCPaaSで統合することもできる。すべてがバックエンドでつながっているため、この会社はどんな問題が起きても把握している。
- 認証は、スマートフォンのアプリケーションに含まれる通信APIソリューションの一つである。この認証はクライアントに保護レイヤーを提供し、クライアントのデータの安全性を保証する。不正行為の可能性を減らすために、企業はOTP（ワンタイムパスワード）を使用してユーザー識別を認証するためにCPaaSを利用することができます。CPaaSを利用することで、すべてのモバイル・バンキングのアクティビティ、パスワードのリセット、アプリの認証において二要素認証が可能になります。強固なセキュリティ手順を導入することで、企業はモバイル決済からの転換率を大幅に高めることができる。
- CPaaSは、APIインフラの開発にオールインワンのソリューションを提供します。つまり、APIの構築コストは、複数のベンダーから個別のコンポーネントを購入したり、複数のソフトウェア・ライセンスやサブスクリプションで管理したりするよりも大幅に低くなる。
- CPaaS市場が伸び悩んでいる要因のひとつに、ユーザーデータに関する規制やセキュリティ上の懸念がある。データ利用やプライバシー関連の問題に関する政府の厳しい規制が拡大しているため、こうした通信システムの広範な導入は多くの業界にとって大きな課題となった。
- COVID-19の流行に伴い、リモートワークの増加により、研究された市場は成長を続けると予想された。企業は戦略上、デジタルトランスフォーメーションを大幅に採用し、既存のプロセスフローに統合することでCPaaSへの依存に重点を移している。
アジア太平洋地域の通信プラットフォーム市場動向
市場成長を牽引するITとテレコム
- 長年にわたり、アジア太平洋地域の企業は、製造業の中心地からテクノロジーとイノベーションの中心地へと、この地域を移行させるために大きく前進してきた。地域の組織の大半は、より効率的で、連結され、合理化された業務のために、ビジネスと社会の大半のレベルでテクノロジーを統合することの高度な利点を示すことに成功している。
- 情報通信技術（ICTs）は、急速に変化する世界での人々の活動を可能にする。さまざまな発展途上の技術にアクセスできるようになったことで、仕事やその他の活動がますます変化している。インド最大の雇用供給者のひとつであり、国民経済の要でもあるこのセクターは、100万人以上の人々を直接・間接的に雇用している。
- IT・通信企業は、単一のプラットフォームですべての通信を管理することができるため、すべての消費者データが一元化されることになる。CPaaSは包括的なデータソースである。CPaaSは、エージェントが各顧客の情報（過去のやりとり、好み、販売の可能性、オープンチケットなど）の全体像を把握できるようにし、各顧客にユニークな体験を簡単に提供できるようにする。
- インターネット利用の増加やIT・通信業界への応用を見ると、CPaaSの需要は、市場でデータやインターネットの需要が増加するにつれて繁栄し続ける可能性がある。
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成長が見込まれるインド
- APIとプログラマブル・コミュニケーションを活用することで、CPaaSはインドで浸透しつつある。あらゆるブランドや企業の現在のインフラと素早く統合することで、CPaaSはその機能を拡大し、ハイブリッド・コミュニケーションを生み出している。
- CPaaSによって、企業はイノベーションとデジタルトランスフォーメーションのプロセスをこれまで以上に迅速に導入している。CPaaS市場は、エコシステムにおけるパートナーシップや買収の増加により成長している。
- 中小企業、ブランド、組織は現在、特にオンラインで顧客と定期的に連絡を取り合う必要がある。消費者とのより深いつながりが望まれており、改善されたビジネス・ソリューションはこのニーズに容易に応えることができる。RCSビジネスメッセージング、WhatsAppビジネスソリューション、Viberビジネスメッセージは、通常のSMS機能に加え、写真、ビデオ、ドキュメントなどのリッチなコミュニケーションをターゲットオーディエンスに送信することで、大企業から中小企業まで、ターゲットオーディエンスとのインタラクションやエンゲージメントを可能にします。
- マーケティング担当者は、マーケティングキャンペーンのKPIをリアルタイムで追跡できるメリットがあります。マーケティング担当者はCPaaSプラットフォームを使用して、インプレッション、ディスカッション、コンバージョンを最初から最後まで追跡し、リアルタイムで観察し、トレンドレポートを取得し、顧客や見込み客の意見に応じて変更を加えることができます。また、他のコミュニケーション・チャネルをウェブサイトに接続することで、どのページがコンバージョンに至っているかを判断したり、ウェブ上での顧客からの問い合わせの発信元をモニターしたりすることもできる。
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アジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォーム産業の概要
アジア太平洋地域のCPaaS（Communications Platform-as-a-Service）市場は細分化されており、激しい競争を特徴としています。この市場は断片的な性質を示し、主要プレーヤーは製品イノベーション、合併、買収など様々な戦略的アプローチを採用し、製品提供の強化と競争力の維持に努めています。
- 2023年9月：Twilioは、ガートナー社が初めて発表したCPaaS（Communications Platform as a Service）のマジック・クアドラントでリーダーに選ばれました。グローバルオペレーション、コンプライアンスサポート、スケーラビリティ、CustomerAI機能、広範なパートナーネットワークへのコミットメントにより、Twilioは企業が国境を越え、効率的に仕事をし、信頼できるコミュニケーションを提供し、シームレスにつながることを支援する上で極めて重要な役割を果たしています。
- 2023年3月、クアルトリクスとTwilioはパートナーシップの拡大を発表し、Twilioのセグメントカスタマーデータプラットフォーム（CDP）とクアルトリクスのエクスペリエンスiD（XiD）の間でリアルタイムのデータ共有と統合を促進する新しいノーコードコネクタを導入しました。この統合により、Twilio Segmentのコンテンツエンゲージメント、購入、ユーザーログイン、カート放棄などの運用エンゲージメントデータと、XiDの顧客満足度や努力スコアなどの定性データを組み合わせた包括的なビューが提供されます。この相乗効果により、より強固な顧客プロファイルと実用的なインサイトが得られます。
アジア太平洋地域の通信プラットフォーム市場のリーダーたち
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Twilio Inc.
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Vonage Holdings Corp
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Tanla Platforms Limited
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Route Mobile
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VCloudX PTE Limited
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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アジア太平洋地域の通信プラットフォーム市場ニュース
- 2023年3月Vonageは、企業がカスタマイズされた大規模なオムニチャネル・キャンペーンを実施し、大量のメッセージを配信できるようにすることを目的とした革新的なツールを発表した。このプラットフォームは、統一されたマーケティングとオートメーションのフレームワークの中で、顧客との双方向のやりとりを可能にし、積極的なつながりを育む。
- 2023年1月：グップシャップは、Auto Bot Builderのリリースを発表しました。この堅牢なソリューションはGPT3のパワーを利用し、企業の要件に合わせた高度なチャットボットを迅速かつ容易に開発します。ChatGPTとは異なり、オートボットビルダーは独自の企業知識ベースとドメイン専門知識を使用して、GPT3ラージ言語モデルLLMを使用し、それを微調整し、企業のための特定のチャットボットを作成します。
アジア太平洋地域の通信プラットフォーム産業セグメント
CPaaS（コミュニケーション・プラットフォーム・アズ・ア・サービス）は、組織のビジネス・アプリケーションに音声、ビデオ、チャット、メッセージング・アプリケーションを組み込むクラウドベースのプラットフォームである。CPaaSは、企業（ベンダー）がリアルタイム・コミュニケーション・ソフトウェアを構築し、配布するミドルウェアの提供である。CPaaSは、企業（ベンダー）がリアルタイムのコミュニケーション・ソフトウェアを構築し、配布するミドルウェアです。CPaaSは、CRMアプリケーションまたはコンタクトセンター・ソフトウェア・プラットフォーム内で、エージェントがコンタクトセンター内でコミュニケーションできることを示唆しています。
アジア太平洋地域のコミュニケーションプラットフォーム・アズ・ア・サービス（CPaaS）市場は、組織規模（中小企業、大企業）、エンドユーザー業種（IT・通信、BFSI、小売、消費財、その他エンドユーザー業種）、国（中国、インド、日本、韓国、東南アジア、その他アジア太平洋地域）で区分される。
市場規模および予測は、上記すべてのセグメントについて米ドルベースの金額で提供される。
| 組織規模別 | 私たちは |
| 大規模組織 | |
| エンドユーザー別 | IT および通信 |
| BFSI | |
| 小売・消費財 | |
| 消費財 | |
| その他のエンドユーザー分野 | |
| 国別 | 中国 |
| インド | |
| 日本 | |
| 韓国 | |
| 東南アジア | |
| その他のアジア太平洋地域 |
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アジア太平洋地域コミュニケーション・プラットフォーム市場調査FAQ
アジア太平洋地域のコミュニケーション・プラットフォーム市場規模は？
アジア太平洋地域の通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模は、2024年には60億7000万ドルに達し、年平均成長率46.32%で2029年には407億5000万ドルに達すると予測される。
現在のアジア太平洋地域の通信プラットフォーム市場規模は？
2024年には、アジア太平洋地域のコミュニケーション・プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場規模は60億7000万米ドルに達すると予測されている。
アジア太平洋地域のコミュニケーション・プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場の主要プレーヤーは？
Twilio Inc.、Vonage Holdings Corp.、Tanla Platforms Limited、Route Mobile、VCloudX PTE Limitedが、アジア太平洋地域のコミュニケーション・プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場で事業を展開している主要企業である。
このアジア太平洋地域のコミュニケーション・プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場は何年をカバーし、2023年の市場規模は？
2023年のアジア太平洋地域の通信プラットフォーム-as-a-サービス市場規模は32.6億米ドルと推定されます。本レポートでは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年のアジア太平洋地域の通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場の過去の市場規模を調査しています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のアジア太平洋地域の通信プラットフォーム-as-a-サービス市場規模を予測しています。
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アジア太平洋地域コミュニケーション・プラットフォーム-アズ-サービス産業レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した2024年アジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォームの市場シェア、規模、収益成長率に関する統計です。アジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォームの分析には、2029年の市場予測展望と過去の概観が含まれます。この産業分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。
