マーケットトレンド の アジア太平洋地域の B2B E コマース 産業
技術の進歩が市場成長に重要な役割を果たす
- データと分析への依存は、将来のショッピング体験、ロイヤリティ・プログラム、決済システムをトータルに推進する。消費者の期待が最大のマーケティング選択を行うように進化するにつれて、人口統計学的、地理的、状況的データの利用は増加する。クラウド・コンピューティングやストレージ技術、ネットワークの最適化、予測分析の重要性は、「あったらいいなから「必要だへと急速に高まっている。最先端技術の導入はデジタルトランスフォーメーションを加速させ、業界のマネージャーやエグゼクティブに新たな手順と能力を要求している。
- IoTにより、企業は注文処理プロセスをより深く理解できるようになり、オンライン購入の多い顧客により良いサービスを提供できるようになる。IoT技術により、オンライン・ビジネスは、消費者の注文が発注されてから玄関先に届けられるまでを追跡することができる。管理システムにより、小売業者は在庫品がどこにあろうと、すべて追跡することができる。GPSやRFIDのようなクラウドベースのテクノロジーを使えば、交通状況、天候、位置情報、従業員ID（Radio-Frequency Identification）などの情報にアクセスすることも可能だ。
- オンライン販売業者は、Eコマース・チャットボットと呼ばれる人工知能技術を使用して、購入プロセスのあらゆる段階で顧客と対話することができる。これらのEコマース・チャットボットは、会話型マーケティングに使用され、顧客が購入する前に製品に関する顧客の懸念に対処します。Eコマースストアは、これらのチャットボットを使用して、ウェブサイト上で、あるいはWhatsApp、Instagram、Facebook Messengerなどの他のメッセージングプラットフォーム上で、製品に関する質問に直接回答することができます。これらのボットは会話型商取引に活用され、ライブのカスタマーサービス担当者を介さずに、インテリジェントかつ即座に販売後のサポートを提供する。
- GSMA Intelligenceによると、2021年1月現在、中国のインターネット・ユーザーは9億3980万人を超え、インドは6億2400万人で2位だった。アジア太平洋地域を支配しているだけでなく、中国とインドは世界で最も多くのインターネット・ユーザーを抱えている。このような巨大なインターネット・ユーザーは、研究された市場が成長する大きな機会を提供するだろう。
- Eコマース企業は、コグニティブ・サプライ・チェーンと呼ばれる、自己学習型、予測型、適応型、インテリジェントな流通・在庫管理システムをますます求めるようになっている。このようなシステムは、パーソナライズされた顧客サービスの向上と在庫の削減につながる。これらのシステムはまた、リスクを軽減し、洞察力とパフォーマンスを向上させ、透明性を高めることができる。
この市場を形作る主な傾向を理解する
PDFをダウンロード
