マーケットトレンド の アジア太平洋地域の B2B E コマース 産業
技術の進歩が市場成長に重要な役割を果たす
- データと分析への依存は、将来のショッピング体験、ロイヤリティ・プログラム、決済システムをトータルに推進する。消費者の期待が最大のマーケティング選択を行うように進化するにつれて、人口統計学的、地理的、状況的データの利用は増加する。クラウド・コンピューティングやストレージ技術、ネットワークの最適化、予測分析の重要性は、「あったらいいなから「必要だへと急速に高まっている。最先端技術の導入はデジタルトランスフォーメーションを加速させ、業界のマネージャーやエグゼクティブに新たな手順と能力を要求している。
- IoTにより、企業は注文処理プロセスをより深く理解できるようになり、オンライン購入の多い顧客により良いサービスを提供できるようになる。IoT技術により、オンライン・ビジネスは、消費者の注文が発注されてから玄関先に届けられるまでを追跡することができる。管理システムにより、小売業者は在庫品がどこにあろうと、すべて追跡することができる。GPSやRFIDのようなクラウドベースのテクノロジーを使えば、交通状況、天候、位置情報、従業員ID（Radio-Frequency Identification）などの情報にアクセスすることも可能だ。
- オンライン販売業者は、Eコマース・チャットボットと呼ばれる人工知能技術を使用して、購入プロセスのあらゆる段階で顧客と対話することができる。これらのEコマース・チャットボットは、会話型マーケティングに使用され、顧客が購入する前に製品に関する顧客の懸念に対処します。Eコマースストアは、これらのチャットボットを使用して、ウェブサイト上で、あるいはWhatsApp、Instagram、Facebook Messengerなどの他のメッセージングプラットフォーム上で、製品に関する質問に直接回答することができます。これらのボットは会話型商取引に活用され、ライブのカスタマーサービス担当者を介さずに、インテリジェントかつ即座に販売後のサポートを提供する。
- GSMA Intelligenceによると、2021年1月現在、中国のインターネット・ユーザーは9億3980万人を超え、インドは6億2400万人で2位だった。アジア太平洋地域を支配しているだけでなく、中国とインドは世界で最も多くのインターネット・ユーザーを抱えている。このような巨大なインターネット・ユーザーは、研究された市場が成長する大きな機会を提供するだろう。
- Eコマース企業は、コグニティブ・サプライ・チェーンと呼ばれる、自己学習型、予測型、適応型、インテリジェントな流通・在庫管理システムをますます求めるようになっている。このようなシステムは、パーソナライズされた顧客サービスの向上と在庫の削減につながる。これらのシステムはまた、リスクを軽減し、洞察力とパフォーマンスを向上させ、透明性を高めることができる。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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中国が圧倒的なシェアを占める
- 中国の大都市では、現金で支払う人を見かけることは珍しい。オンラインとオフラインの日常生活は、今やどちらもオンライン決済システムを使うのが一般的だ。同じことがB2B Eコマースでも徐々に起こっている。B2B Eコマース体験の重要な要素は、まもなくモバイル・ウォレットになるだろう。モバイル・ウォレットは単なる新しい決済オプションではなく、シームレスなB2Bショッピング体験の重要な要素になろうとしている。中国は、従来の銀行振込、モバイル決済オプション、決済と融資を統合し、双方の現金の効率的な移動を保証する高度なソリューションなど、決済手段のエコシステム全体を構築している。
- 現地の消費者サービス、デジタルメディア、エンターテインメントのカテゴリーを含むアリババの中国消費者向け企業の2021年の商品総額は約7兆9,760億人民元（1兆2,580億米ドル）だった。重複排除後の中国における消費者向け事業の年間アクティブ消費者総数は、前年比約1億1300万人増の10億人超という歴史的な節目に達し、2022年度の目標を上回った。
- B2B電子商取引は、国家のデジタル化計画にとって極めて重要であり、オンライン商取引以上のものを含むことができる。企業の過剰生産能力を排除し、より良い製品への常に変化し拡大する需要を満たすために製造能力を強化することで、取得したデータは事業運営を改善することができる。
- 2022年6月、JDドットコム（京東）の国際部門であるJDワールドワイドは、Joybuyと呼ばれる国境を越えたB2Bプラットフォームを導入した。同社が選んだサプライヤー・ネットワークを通じて、Joybuyは海外の小売業者と中国の一流工場を結びつける。JDのB2BプラットフォームJoybuyは主に、eコマース・マーケットプレイスのベンダー、DTC（Direct-to-Consumer）セラー、中小規模の店舗など、海外の顧客に対応する。
- 中国では、質の高いウェブサイトを持つことが極めて重要だ。優れたデザインのウェブサイトは、流通業者、バイヤー、事業主にとってますます重要になってきている。明確な提案、シンプルなナビゲーション、説得力のある情報が不可欠です。ウェブサイト上のすべてのことが、貴社と関わることのメリットを強調するものでなければなりません。ウェブサイトの資料を中国語に翻訳し、中国特有の画像を含めることをお勧めします。このようなウェブサイトは、B2B Eコマース・ビジネスのウェブ・トラフィックを促進し、売上につながる可能性があります。
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