| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | USD 13.07 Billion |
| 市場規模 (2029) | USD 53.74 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 32.68 % |
| 最も急速に成長している市場 | 北米 |
| 最大市場 | 北米 |
| 市場集中度 | 低い |
主要プレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
小売業におけるAI市場分析
小売業におけるAI市場規模は、2024ではUSD 9.85 billionと推定され、2029までにはUSD 40.49 billionに達すると予測され、予測期間中（2024～2029）に32.68%のCAGRで成長すると予測される。
膨大で信頼性の高いデータを活用したアルゴリズムの集合体である人工知能は、ショッピング体験をパーソナライズするために小売業で採用されることが増えている。顧客の嗜好を活用することで、小売業者はオーダーメイドのおすすめ商品を提供し、顧客体験を向上させ、売上を促進することができる。
- 小売業は、高度なデータ分析と予測システムの統合に後押しされ、大きなデジタル変革を目の当たりにしている。これは、人工知能とモノのインターネットの融合によって強化され、業務を最適化し、有利なビジネスチャンスを特定するための洗練された洞察力を小売業者に与えています。小売企業は、進化する消費者行動、労働力の制約、サプライチェーンの混乱、高騰するコストなどの課題に取り組むため、AIを活用したソリューションに目を向けている。
- コストを削減し、業務効率を高めるAIの可能性を認識する小売企業は、ますますそのプロセスにAIを組み込んでいます。このシフトは、AIを搭載したチャットボットがインタラクションに革命をもたらし、顧客サービスの形を変えつつある。オンライン購入の際、チャットボットは価格帯、機能、ユーザーレビューなど、顧客の好みに基づいて商品を提案することができます。レコメンデーション・アルゴリズムを取り入れることで、小売業者は顧客が自分の好みに合った商品を見つける間に売上を伸ばすことができる。
- さらに小売企業は、販売、サポート、マーチャンダイジング、財務業務にデジタル要素を導入し、顧客との関係を深めている。AIだけでなく、IoT、オートメーション、ブロックチェーン、バーチャルリアリティなどのテクノロジーは、小売業界の状況をデジタル的に破壊している。AIを搭載した小売企業は、よりスマートな意思決定のために鋭い予測ツールを活用する一方、強化された視覚認識と拡張現実はオンラインショッピングを再定義し、顧客がバーチャルで商品を体験できるようにする。
- 世界の小売業界では、ハイテク大手と中小企業の両方が取り組みを強化しており、AIの活用が急増している。その結果、AIエンジニアの需要は急増しているが、この分野ではまだまだ経験豊富な専門家が必要とされている。
- COVID-19の大流行はこうしたトレンドを加速させ、小売企業は適応に苦慮している。消費者行動がオンラインに傾く中、伝統的な小売企業は技術力の強化に取り組んでいる。パンデミックによって顧客中心のパラダイムが到来し、デジタルトランスフォーメーションの原則を取り入れた企業は経営を強化し、大きな利益を得ている。
小売市場におけるAI市場の動向
ソフトウェア部門が大きな成長を遂げる
- 大手小売企業は、パーソナライズされたショッピング体験を提供するためにAIソフトウェアを導入している。これらの小売企業は、顧客データと行動を分析することで、AIアルゴリズムを活用し、高度なレコメンデーション・エンジンを実現している。これらのエンジンは、個人の嗜好に合わせた商品を提案し、売上を伸ばし、顧客エンゲージメントを高める。
- オムニチャネル・リテーリングが注目されるにつれ、小売企業はAIソフトウェアへの投資を増やしている。このソフトウェアは、複数のチャネルのデータを統合し、オンライン、モバイル、実店舗でのシームレスなショッピング体験を実現します。AI を活用したソリューションにより、小売企業は顧客データを統合し、マーケティング・メッセージをパーソナライズし、全チャネルで在庫管理を最適化することができます。
- AIソフトウェアは、ターゲットを絞ったマーケティング・キャンペーンやパーソナライズされた広告を作成する能力を小売企業に提供します。膨大な顧客データを分析することで、AIアルゴリズムはトレンド、嗜好、購買パターンを特定します。これにより、小売業者はマーケティング・メッセージやプロモーションをカスタマイズできるようになり、エンゲージメントと売上が向上する。その結果、AIベースのソフトウェアを採用する小売業者が増えている。
- アジア太平洋地域では、電子商取引の普及が進み、インターネットの普及率やスマートフォンの利用率が高まっていることが要因となって、AIソフトウェアの需要が急増している。GSMAの「Mobile Economy 2023によると、アジア太平洋地域のスマートフォン普及率は2030年までに94%に増加すると予想されており、デジタル決済オプションがこの成長に拍車をかけている。同地域の小売業者は、オンライン・ショッピング体験を向上させるためにAIソフトウェアを活用している。これには、パーソナライズされた推奨商品の提供、価格戦略の最適化、注文処理プロセスの合理化などが含まれる。
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北米が大きなシェアを占める
- 北米の小売セクターにおける人工知能（AI）の需要は、パーソナライズされたショッピング体験、在庫管理と最適化、サプライチェーンの最適化など、さまざまな要因によって大きな成長を遂げている。
- この地域の多くの小売業者は、サプライチェーン業務と在庫を最適化するためにAIベースのソリューションを導入している。AIは小売業者が顧客を管理・維持し、消費者の購買パターンを理解するのに役立つ。また、AI技術は、オフラインおよびオンラインの小売企業が、顧客の関心を引き、売上回転率を向上させるために導入している。
- 米国やカナダの小売企業の多くも、予測分析や機械学習などのAI技術を導入しており、小売企業のサプライチェーン最適化に貢献している。AIは、サプライヤーや物流業者などからのデータを分析することで、非効率を特定し、リードタイムを短縮し、サプライチェーン全体のパフォーマンスを向上させることができる。このため、小売企業はこうした技術の導入に力を入れている。
- さらに、米国では多くの小売企業がAIを活用して顧客データや行動を分析し、パーソナライズされたショッピング体験を提供している。AIを活用したレコメンデーション・エンジンは、過去の購入履歴や閲覧履歴、人口統計情報に基づいて商品を提案し、顧客満足度とロイヤルティを高める可能性がある。
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小売業界におけるAIの概要
小売市場における人工知能は細分化されている。IoT、eコマース・マーケティング、ビッグデータ解析の採用拡大が、小売市場における人工知能に有利な機会を提供している。既存の競合企業間の競争は激しい。さらに、SAP SE、Microsoft Corporation、IBM Corporation、Salesforce Inc.、Google LLCなどの大企業が買収を行い、イノベーションに注力する新興企業と協力すると予想される。
- 2024年3月、IBMはインドにおける技術専門研究所の能力拡大を発表し、激しい競争環境の中で企業が強さを維持できるようにした。IBMは、人工知能、ハイブリッド・クラウド、サイバー・セキュリティ・テクノロジーを顧客が最大限に活用できるよう支援することに注力している。
- 2024年1月、オラクルはOracle Cloud Infrastructure（OCI）のGenerative AIサービスの一般提供開始と、企業がGenerative AIにおける最新の進歩を容易に活用できるようにするイノベーションを発表した。OCI Generative AIサービスは、CohereとMeta Llama 2の大規模言語モデル（LLM）をシームレスに統合し、さまざまなビジネスユースケースに対応するフルマネージドサービスである。
小売市場におけるAIマーケットリーダー
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SAP SE
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IBM Corporation
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Microsoft Corporation
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Google LLC
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Salesforce Inc.
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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小売市場におけるAI 市場ニュース
- 2024年1月：グーグルのクラウド事業を通じて、小売業でジェネレーティブAIを利用するための新しいツールを導入。小売業者がインターネット上での顧客体験を向上させるためにグーグル・クラウドを利用するツールは、新興技術に基づいている。ツールのひとつは、小売店のウェブサイトやアプリに組み込むことができるジェネレーティブAI搭載のチャットボットだ。グーグルは新しい大規模言語モデルLLMを導入し、小売業者のウェブサイトの検索能力を向上させるとしている。
- 2023年11月アマゾン・ウェブ・サービスは、顧客の業務に合わせて設計された、業務専用の新しいタイプのジェネレーティブAIアシスタントを発表：Amazon Qは、従業員のタスクを簡素化し、意思決定や問題解決を迅速化するための情報やアドバイスを提供し、職場の創造性やイノベーションを喚起する。
小売業界におけるAIのセグメンテーション
人工知能とは、コンピューター、コンピューターによって操作されるロボット、あるいはソフトウェアに、人間の心のように批判的かつ創造的に考えることを教えるためのアプローチである。AIは、人間の脳の認知プロセスを調べ、そのパターンを研究することで実現される。こうした研究プロジェクトにより、インテリジェントなシステムやソフトウェアが生み出される。
小売市場における人工知能は、チャネル（オムニチャネル、実店舗とモルタル、純粋なオンライン小売）、コンポーネント（ソフトウェア、サービス（マネージド、プロフェッショナル））、デプロイメント（クラウド、オンプレミス）、アプリケーション（サプライチェーンとロジスティクス、商品最適化、店舗内ナビゲーション、決済・価格分析、在庫管理、顧客関係管理（CRM））、技術（機械学習、自然言語処理、チャットボット、画像・動画分析、群知能）、地域（北米、欧州、アジア太平洋地域、その他の地域）を対象としています。本レポートでは、上記のすべてのセグメントについて、金額ベースの市場規模（米ドル）を掲載しています。
| チャンネル別 | オムニチャネル |
| レンガとモルタル | |
| 純粋なオンライン小売業者 | |
| コンポーネント別 | ソフトウェア |
| サービス（管理およびプロフェッショナル） | |
| 展開別 | 雲 |
| オンプレミス | |
| アプリケーション別 | サプライチェーンと物流 |
| 製品の最適化 | |
| 店内ナビゲーション | |
| 支払いと価格分析 | |
| 在庫管理 | |
| 顧客関係管理 (CRM) | |
| テクノロジー別 | 機械学習 |
| 自然言語処理 | |
| チャットボット | |
| 画像とビデオの分析 | |
| 群知能 | |
| 地理別*** | 北米 |
| ヨーロッパ | |
| アジア | |
| オーストラリアとニュージーランド | |
| ラテンアメリカ | |
| 中東およびアフリカ |
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小売市場調査におけるAI よくある質問
小売業界におけるAIの市場規模は？
小売業におけるAI市場規模は、2024年には98.5億米ドルに達し、年平均成長率32.68%で成長し、2029年には404.9億米ドルに達すると予測される。
現在の小売業におけるAI市場規模は？
2024年には、小売業におけるAI市場規模は98.5億米ドルに達すると予想される。
小売業におけるAI市場の主要プレーヤーは？
SAP SE、IBM Corporation、Microsoft Corporation、Google LLC、Salesforce Inc.が、AI In Retail市場で事業を展開している主要企業である。
小売業におけるAI市場で最も成長著しい地域は？
北米は予測期間（2024-2029年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
小売業におけるAI市場において最もシェアが高いのはどの地域か？
2024年、小売業向けAI市場で最大のシェアを占めるのは北米である。
小売業におけるAI市場は何年をカバーし、2023年の市場規模は？
2023年のAI In Retail市場規模は66.3億米ドルと推定される。本レポートでは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年のAI In Retail市場の過去の市場規模をカバーしています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のAI In Retail市場規模を予測しています。
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小売業界のAIレポート
小売業におけるAIは、小売業向けAIの導入により、大きな変革を遂げつつある。企業は、企業戦略を強化し、優れた結果をもたらし、オンライン顧客エンゲージメントを増幅するために、小売業における人工知能を活用している。最も頻繁に採用されているAIリテールソリューションは、機械学習とディープラーニングであり、エンドユーザーによりカスタマイズされた体験を提供し、インタラクティブな雰囲気を醸成している。小売企業はまた、顧客体験、需要予測、在庫管理などを強化するために、小売業向けAIのコンポーネントであるコンピュータ・ビジョンを採用しています。小売業界のAIはまた、業務のより多くの側面を統合することで、在庫管理に磨きをかけるためにも採用されている。AIを活用した小売業の予測分析および処方分析への投資も増加しており、AI小売技術の導入は大幅に拡大すると予測されています。より包括的な調査については、本レポートの無料PDFダウンロードをご利用ください。
