| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 推定の基準年 | 2023 |
| 市場規模 (2024) | USD 3.95 Billion |
| 市場規模 (2029) | USD 10.26 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 21.06 % |
| 市場集中度 | 中くらい |
主要プレーヤー*免責事項:主要選手の並び順不同 |
APACロイヤルティ管理市場分析
APACロイヤリティ・マネジメント市場の市場規模は、2024時点でUSD 3.26 billionと推定され、2029までにはUSD 8.46 billionに達し、予測期間中（2024～2029）に21.06%のCAGRで成長すると予測される。
ロイヤルティ管理ソリューションは、さまざまな業界の多くの企業で使用されています。これらのプログラムの主な目的は、顧客を維持し、長期的な関係を築くことです。
- 顧客維持率の向上により利益率が向上し、安定した収入源が得られます。ロイヤルティ プログラムの導入には投資がかかりますが、顧客維持戦略は新規顧客の獲得と比較すると低コストです。新しい顧客を追加すると、現在の顧客を維持するよりも 25% コストが高くなる可能性があります。したがって、ロイヤルティ プログラムを導入することは、企業にとって最大の収益源となり、ユーザー獲得コストを削減できる可能性があります。
- 東南アジアでは、ソーシャルメディアを利用する人が増え、オンラインにアクセスする人が増え、電子商取引産業が成長しているため、ロイヤルティプログラムの人気が高まっています。次にマレーシア、フィリピン、シンガポール、インドネシアがロイヤルティプログラムを推進している国です。ベトナム、タイに続いて。
- 消費者の態度の変化は新型コロナウイルス感染症よりも長く続くと人々は考えていました。その結果、多くの企業が新規顧客を維持し、失った顧客を取り戻すためにロイヤルティ管理プログラムに多額の投資を行うことが予想されました。その結果、パンデミック後にプログラムの需要が急増すると予想されました。
- 組織がロイヤルティ プログラムを追跡できるロイヤルティ管理プラットフォームは、さまざまな地域企業によるロイヤルティ プログラムの成長によって推進されると予想されます。たとえば、昨年 6 月、日本はライドシェア サービスの利用やエネルギーへの投資に対して消費者に補償を行いました。効率的な家庭用機器を使用したり、使い捨てプラスチックを避けたりすることです。このプログラムは、電子商取引の巨人である楽天グループやショッピングモール運営会社のイオンモールなど、顧客がより環境に優しい買い物をするよう顧客に促すためにポイントシステムを拡張している多くの企業を支援するための大規模な政府の取り組みの一環である。この大規模な取り組みは、人々に気候変動に取り組むために習慣を変えるよう説得する日本の最新の試みである。
- しかし、APAC ロイヤルティ管理市場の成長にとって大きな問題は、この市場について知っている人が十分ではないことです。顧客は、組織が提供するロイヤルティ特典を認識する必要があります。認識の欠如は、ロイヤルティ管理ソリューションの広範な導入を制限する大きな課題となる可能性があります。
APACロイヤリティ・マネジメント市場動向
BFSIセグメントが最も高い成長を遂げると予想される
- 競争が激しく、複雑でダイナミックな銀行業界では、金融サービスや商品のわずかな違いが問題になることがある。ほとんどの銀行は、信頼され利益を生む関係を得る代わりに、顧客にとって「理想的であろうとしている。このことは、ますます厳しくなる顧客基盤とともに、ロイヤリティ・マネジメント・ソリューションの導入に向けた業界の変革につながっている。
- カード取引はAPAC地域、特にインド、中国、日本などの国々で急成長している。カード取引の伸びは、中間所得層の所得増加によるライフスタイル・ショッピングに後押しされており、ロイヤリティ・プログラムに大きな成長の可能性をもたらしている。
- 競争が激化し、現在の銀行が役に立たなければすぐに乗り換える顧客もいるため、銀行は各顧客に完全に合わせたロイヤルティ・プログラムを作ろうとしている。
- 各地域のBFSI企業は、市場での地位を維持するために投資を増やしている。例えば、昨年10月、シンガポールを拠点とする暗号バンキング事業のJunoは、シリーズA資金調達ラウンドで1800万米ドルを確保し、ロイヤリティ・トークンのJCOINを導入した。CoinDeskによると、今回の投資は、同社の製品群と業務の拡張・強化、および認証済み口座ユーザーが利用できるロイヤリティ・トークン「Juno Coin（JCOIN）の導入促進に充てられるという。
- また、シンガポール、インド、中国などで銀行や金融機関の開業が増えるにつれて、同地域でのロイヤルティ管理の需要は高まるだろう。
- 同市場では、異業種の企業が協力してロイヤリティ・プログラムを立ち上げており、金融分野でもロイヤリティ・プログラムの人気が高まっている。例えば、OCBC銀行とスター・ハブは、シンガポールのロイヤルティ・アライアンスを共同開発しており、シンガポールの顧客は、業界を超えた市場をリードするパートナーから獲得したポイントや航空マイルなどのロイヤルティ報酬を交換、統合、利用できるようになる。
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中国が最大の市場シェアを占める
- 小売店のロイヤリティ・プログラムは、1990年代半ばから後半に遡り、中国では十分に確立されている。中国では集団主義的な消費行動のため参加率は低いが（消費者の61％）、中国の小売業者は現在、ロイヤリティ・プログラムに力を入れている。
- 中国インターネット・ネットワーク情報センターによると、2021年12月の時点で、約8億4200万人の中国人がオンラインでビジネスを行っている。これは、2018年から38％の増加である。オンライン売上が急速に伸びているため、eコマース・プラットフォームやその他の企業は、より多くの収益を上げるためにロイヤリティ・プログラムを提供することができる。これは、オンライン・ビジネスが報酬プログラムを作成・運営できるようにするロイヤリティ管理プラットフォームの技術をもたらすだろう。
- また、1種類以上の製品を扱うEコマース・プラットフォームは、市場シェアを拡大し、収益を上げるためにロイヤリティ・プログラムを提供し始めた。欧米の常識と比較すると、これらのキャンペーンはEコマース・プレーヤーにとってプラスの結果をもたらした。
- 中国KFCは2021年12月、3週間のグリーン・インセンティブ・プログラムを開始すると発表し、炭素削減に役立つことをした顧客を奨励し、報奨金を与えると発表した。
- Eコマース企業もまた、テクノロジー企業と協力してロイヤリティ・プログラムを改善し、より大きなシェアを獲得しようとしている。例えば、アリババに先んじるため、JD.comはウォルマートとテンセント・ホールディングスと提携し、顧客データと業務システムを共有した。ウォルマートとJD.comは、中国の店舗（ウォルマートは400店舗を展開）の顧客ロイヤルティシステムを統合した。そのため、平均消費支出の増加により、小売業者が提供するロイヤルティプログラムが増加している。
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APACロイヤリティ・マネジメント業界の概要
アジア太平洋地域のロイヤルティ・マネジメント市場には、大企業から中小企業まで多くのプレーヤーが参入しており、競争は激しい。市場の主要プレーヤーとしては、Aimia Inc.、Edenred SA、Comarch SA、Epsilon Data Management LLC、Maritz Holdings Inc.などが挙げられる。同市場は、新製品、パートナーシップ、MAなどの戦略を駆使し、ゲームの優位性を維持しながら、適度な競争を繰り広げているようだ。
2022年1月、YesAsia Holdings Ltd.が所有する美容、ファッション、ライフスタイルアイテムの著名なeコマースプラットフォームであるYesStyle.comは、多用途で信頼性の高いAI主導の技術ソリューションを通じて最適化されたデジタル体験で顧客ロイヤルティを強化するため、Oracle Fusion Cloud Customer Experience（CX）を選択した。
2022年9月、香港とグレーター・ベイ・エリアのトップ・ロイヤリティ・ソリューション企業であるAsiaTop Loyaltyは、1,000万米ドルの投資ラウンドを経て、Web 3.0とメタバースを活用したアジア太平洋全域での迅速な市場開発戦略を発表した。
APACロイヤリティ・マネジメント市場のリーダー
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Aimia Inc.
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Comarch SA
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Edenred SA
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Epsilon Data Management LLC
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Maritz Holdings Inc.
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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APACロイヤリティ・マネジメント市場ニュース
- 2022年7月 小売業とホスピタリティ業界向けにCRM、決済ソリューション、ロイヤルティを提供する大手サプライヤーであるTranxactor Groupが、Enterprise Database Serviceを備えたオラクル・クラウド・インフラストラクチャー（OCI）を選択。
- 2022年9月：Capillary Technologiesは、ロイヤリティと顧客エンゲージメント・ソリューションを提供するため、インドのKPMGとの戦略的提携を発表した。この提携は、AIベースのクラウドネイティブ・ロイヤルティ・ソリューションとエンゲージメント・ソリューションを企業に提供することに焦点を当てた、KPMGの有能で訓練されたコンサルタント・チームで構成される。
- 2022年9月：アウトカムベース・マーケティングのグローバル・パイオニアであるエプシロンは、エプシロン・ロイヤリティ・インデックス・オーストラリア2022のリリースを発表した。イプシロン・ロイヤリティ・インデックスは、実際の顧客ロイヤルティを判断する基準です。
APAC ロイヤリティ・マネジメント業界のセグメンテーション
ロイヤリティ・マネジメントは、戦略的経営に基づく製品マーケティングのアプローチであり、企業は様々なタイプのインセンティブやオファーを通じて、新規顧客ベースの拡大と既存顧客の維持に注力する。APACのロイヤリティ・マネジメント市場は、ロイヤリティ・プログラムのタイプ（企業対消費者（B2C）および企業対企業（B2B））、エンドユーザーバーティカル（BFSI、消費財・サービス、IT・通信、旅行・ホスピタリティ）、国（中国、日本、韓国、インド、シンガポール、フィリピン、タイ、ベトナム、その他のアジア太平洋地域）で区分される。
市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（百万米ドル）で提供されています。
| ロイヤルティ プログラムのタイプ別 | 企業対消費者 (B2C) |
| 企業間 (B2B) | |
| エンドユーザー別 業種別 | BFSI |
| 消費財と小売 | |
| ITとテレコム | |
| 旅行とホスピタリティ | |
| その他のエンドユーザー分野 | |
| 国 | 中国 |
| 日本 | |
| 韓国 | |
| インド | |
| シンガポール | |
| フィリピン | |
| タイ | |
| ベトナム | |
| 残りのアジア太平洋地域 |
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APACロイヤリティ・マネジメント市場に関する調査FAQ
APACのロイヤルティ管理市場の規模はどれくらいですか?
APACのロイヤリティ管理市場規模は、2024年に32億6,000万米ドルに達し、21.06%のCAGRで成長し、2029年までに84億6,000万米ドルに達すると予想されています。
現在のAPACロイヤルティ管理市場規模はどれくらいですか?
2024年、APACロイヤルティ管理市場規模は32億6,000万米ドルに達すると予想されています。
APACロイヤルティ管理市場の主要プレーヤーは誰ですか?
Aimia Inc.、Comarch SA、Edenred SA、Epsilon Data Management LLC、Maritz Holdings Inc.は、APACロイヤルティ管理市場で活動している主要企業です。
このAPACロイヤルティ管理市場は何年をカバーしており、2023年の市場規模はどれくらいですか?
2023 年の APAC ロイヤルティ管理市場規模は 26 億 9,000 万米ドルと推定されています。このレポートは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年のAPACロイヤルティ管理市場の過去の市場規模をカバーしています。また、レポートは、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のAPACロイヤルティ管理市場規模も予測します。
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APACロイヤリティ・マネジメント業界レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reports によって作成された、2024 年のアジア太平洋地域ロイヤルティ管理市場シェア、規模、収益成長率の統計。アジア太平洋地域のロイヤルティ管理分析には、2029 年までの市場予測見通しと過去の概要が含まれます。この業界分析のサンプルを無料のレポート PDF ダウンロードとして入手してください。
