マーケットトレンド の 小売業におけるアメリカの AI 産業
機械学習技術は大きく成長する見込み
- 機械学習は、ビッグデータを活用する企業が増えるにつれ、小売企業に価値を生み出すと期待される重要なテクノロジーのひとつだ。小売企業は、消費者の購買行動に関する洞察を得るために、高度な分析を利用している。さらに、商品計画やサイズの最適化にも役立っている。
- さらにAIは、よりパーソナライズされた、効率的で実りある、適切なショッピング体験を実現することで、ショッピング体験に革命をもたらしている。アマゾンは、トレンド商品や顧客のお気に入りを特定する商品推薦エンジンに基づいて評価された4つ星商品を紹介するアマゾン4つ星小売店を導入した。
- IBMによると、小売業者の62％（グローバル）が、情報（ビッグデータとアナリティクス）の活用が組織の強みになると回答している。このような非リレーショナル・データベースは、膨大な量のデータを生成するリアルタイム・アプリケーションに最適で、機械学習アルゴリズムの導入に適している。
- 米国を拠点とするPrism Skylabs社は、既存の監視カメラからのデータを利用し、予測分析を用いてマーチャンダイジング、店舗設計、在庫管理を強化する小売店向けのソリューションを提供している。カメラのデータはアルゴリズムに入力され、例えば、顧客が店内をどのように移動しているかを分析することで、小売業者が店内のレイアウトを最適化し、売上を確保できるよう支援することができる。このツールは中小企業に最適だ。
- ラテンアメリカ地域では、モバイル・ネットワークの急速な普及とAI研究能力の拡大を背景に、AIが小売ビジネスの主要な実現要因のひとつになると期待されている。サンティアゴを拠点とする新興企業アララは、多様な小売ビジネスケースに対応するAIソリューションの構築に取り組んできた。同社は50万米ドルの資金調達に成功し、購入意向を予測することで売上を30％増加させるソリューションの開発を約束している。
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食品と食料品が大幅な成長を遂げる
- 食品・食料品小売市場におけるAIは、店内の商品の価格設定や販売促進に役立っている。例えば、アーク州スプリングデールにあるハープス・フーズは、デイジー・インテリジェンスと連携し、価格設定と販促の改善に取り組んでいる。デイジー社は、ハープス社の2年分の取引情報と価格設定を分析し、同小売店の売上を3％伸ばすことを目標としている。
- この地域の多くの食品・食料品小売業者は、サプライチェーン・オペレーションと在庫を最適化するためにAIベースのソリューションを導入している。AIは、小売業者が顧客を維持・管理し、顧客の購買パターンを理解する上で役立っている。 AI技術は、オンラインとオフラインの両方の小売企業で採用され、顧客の関心を引き、売上高を向上させている。例えば、この地域の食料品小売業者であるFresh Thymeは、75の小売店舗にこの技術を採用し、食品の新鮮なサプライチェーンを修正するためにAIを使用している。
- 2019年4月、ウォルマートはニューヨーク州レヴィットタウンのウォルマート・マーケットで、AI対応カメラとインタラクティブ・ディスプレイを含む、インテリジェント・リテール・ラボと呼ばれるコンセプトの未来の新店舗を発表した。AI対応カメラが在庫レベルを監視し、店員が奥の冷蔵庫から肉を取り出して棚に補充する必要があるかどうか、あるいは棚に長く置かれすぎている商品があり、それを取り出す必要があるかどうかを判断する。
- さらにAIは、消費者の購入履歴を長期にわたって蓄積するロイヤリティ・プログラムを利用することで、食品小売業者の個人広告プロモーションに役立っている。AIはデータを活用して、どの商品を宣伝すれば顧客が来店するかを理解する。
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