マーケットトレンド の AI ガバナンス 産業
小売業におけるAIの利用拡大が市場成長の新たな道を開くと期待される
- 世界の小売業界は大きな変革期を迎えている。顧客がデジタル・ネイティブになるにつれ、チャネルの嗜好や購買習慣も変化している。デジタルへのシフトは、デジタルトランスフォーメーションを推進するデータに関する懸念を生み出している。
- 適切なAIガバナンスは、小売業全体のパフォーマンスを向上させ、一般的な課題を克服し、より強力な小売業の競合他社やより軽快な消費者直販ブランドに先んじるために不可欠です。ガバナンスは、データへの迅速なアクセスを必要とする人々の摩擦をなくし、意思決定者がより多くのデータを利用できるようにする。
- AIとMLは、小売企業がますます導入している強力なテクノロジーである。しかし、企業がこれらを導入する際には、その過程で包括的な倫理計画を策定する必要がある。行動規範を策定することで、仕組みと説明責任が生まれ、優れたデータ管理の実践につながり、企業全体を導く枠組みの確立が促進されることが期待される。
- 倫理的なAIとの対話は、消費者の信頼、満足、意思決定をますます促進している。キャップジェミニ・リサーチ・インスティチュートの調査によると、AIやMLを倫理的に活用していると認識されている企業は、そうでない企業に対して44ポイントのネット・プロモーター・スコア（NPS）で優位に立っている。
- また、世界中の小売企業は、エンド・ツー・エンドのAI主導型ソリューションの導入に向けて、従業員の準備を進めている。これは今後、市場に大きなビジネスチャンスをもたらすと予想される。ある大手小売企業は最近、4万人の従業員がAIによる変革に対応できるよう、包括的な研修プログラムを開発した。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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北米が主要シェアを占める見込み
- 北米地域はAI技術をいち早く導入した地域の一つであり、この市場に最大の機会をもたらすと期待されている。例えば、米国の国家AI研究開発計画では、AI研究開発実施フレームワークの開発を推奨しており、これは、全米の組織が、一般市民との関わりや、組織をよりよく売り込む方法について妥協することなく、研究開発に倫理的配慮を取り入れることを支援するものである。
- 米国政府もまた、AIガバナンスのための施策を積極的に採用している。政府は、国防総省のAI戦略目標に沿ったAI倫理原則の採用を発表し、これにより米軍や関連業界によるAIシステムの道徳的かつ合法的な利用が促進される。
- 北米、特に米国の組織は、AI、ML、ディープラーニング技術の利点を活用し、業界をリードしている。同国は経済が確立しており、AIやガバナンス・ベンダーが新技術に投資することを可能にしている。さらに、大手IT企業がインテリジェント・デバイスを展開し、AIガバナンス市場で他社と協業しているイノベーションの中心地とみなされている。
- 最近のビッグテックや顔認識のような技術の影響に対する懸念から、米国における人工知能規制の見通しに大きな注目が集まっている。米国のAI戦略は、学者、政策立案者、産業界の間で一貫して関心を集めてきた。
- 関係者による様々な活動が、市場の展望を形成している。例えば、2021年3月、NRCanはカナダ・マイクロソフトとの協業を発表し、専門知識を共有し、クラウド、データ、人工知能（AI）サービスを利用して、国家的・世界的な科学協力プラットフォームを開発すると発表した。
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