Tendances du marché de Reconnaissance vocale Industrie
Les problèmes de sécurité croissants stimulent le marché de la reconnaissance vocale
- Les cyberattaques peuvent voler les vrais noms, adresses e-mail, dates de naissance et numéros de téléphone de millions d'utilisateurs. Les récentes violations de Yahoo ont fait chuter le prix de vente de Yahoo d'environ 350 millions de dollars. Selon le HIPAA Journal, au cours de lexercice 2021, le secteur américain de la santé a connu la violation de données la plus importante, affectant 42 431 699 enregistrements individuels. AccuDoc Solutions Inc., UnityPoint Health et le Employees Retirement System of Texas sont les organisations qui ont été considérablement touchées par la violation.
- Selon une étude réalisée par IBM, le coût par enregistrement volé, 4,35 millions de dollars, des violations de données à l'échelle mondiale dans les secteurs de la finance, de la santé et des services, se situe en première position. Les données personnelles sont précieuses et incitent les cybercriminels à commettre des délits. Les informations personnelles sont vendues sur le dark web pour 5 USD pour un numéro de carte de crédit, 30 USD pour une identité complète ou 1 000 USD pour un dossier médical.
- Le nombre croissant de transactions en ligne met l'accent sur les exigences d'authentification. De meilleurs services d'authentification, tels que les technologies de reconnaissance vocale, peuvent réduire les risques de failles de sécurité. Citi Bank a introduit la biométrie vocale pour vérifier l'identité des clients contactant leurs centres d'appels. L'authentification vocale utilise la biométrie pour vérifier l'identité des clients tout en expliquant un problème à un représentant du service client par téléphone.
- En outre, les développements croissants des systèmes de paiement numérique à assistance vocale devraient stimuler la croissance du marché. Par exemple, en septembre 2022, Tonetag a collaboré avec de grandes institutions du secteur public pour proposer à ses consommateurs des solutions UPI 123Pay. Les utilisateurs de téléphones multifonctions peuvent contacter le numéro IVR approprié et effectuer des transactions financières en utilisant leur voix comme entrée. Selon l'entreprise, son service VoiceSe permet aux clients d'effectuer des transactions financières, de payer leurs factures de services publics, de se renseigner sur les soldes de leurs comptes et de recharger, entre autres.
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La région Asie-Pacifique devrait connaître une forte croissance sur le marché de la reconnaissance vocale
- La Chine, qui est la plus grande population du monde, devrait connaître des taux d'adoption élevés des technologies de reconnaissance vocale. CNNIC a rapporté que 903,63 millions d'utilisateurs mobiles ont utilisé des services de paiement sur leurs appareils en 2021, ce qui rend nécessaire la mise en œuvre d'un logiciel de reconnaissance vocale.
- Selon le chef du conseil de la Speech Industry Alliance of China (SIAC) et président d'iFlytek, une entreprise chinoise renommée d'IA, le nombre de gadgets intelligents augmente rapidement en raison de la demande croissante de conférences. De plus, le nombre de services d'engagement gérés par les assistants vocaux de l'entreprise a augmenté de 84 % d'une année sur l'autre en 2021.
- De plus, en juillet 2022, Homepod Software 15.6 a ajouté la reconnaissance vocale en japonais, en cantonais et en mandarin. De tels cas devraient propulser la croissance du marché au cours de la période de prévision.
- En février 2022, la société ICICI Home Finance a lancé un système IVR (Interactive Voice Response) multilingue, qui traite la moitié des demandes de ses clients sans intervention humaine. L'IVR peut capturer les demandes de service dans huit langues indiennes.
- Lindustrie croissante de la vente au détail et du commerce électronique dans la région a augmenté le nombre de recherches vocales. Des organisations telles qu'Alibaba, Baidu, Google et Amazon ont observé une augmentation des ventes de leurs appareils intelligents à assistance vocale respectifs. Par exemple, selon la dernière analyse dAscential Digital Commerce, les revenus du commerce électronique en Asie du Sud-Est devraient augmenter de 18 % en 2022, pour atteindre 38,2 milliards de dollars.
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