Analyse vocale Taille du Marché

Analyse du marché de lanalyse vocale

Le marché de lanalyse vocale devrait enregistrer un TCAC de 15 % au cours de la période de prévision. L'analyse vocale est l'une de ces branches de l'analyse qui permet aux organisations d'exploiter les données pour analyser les paroles. Elle est considérée comme l'une des technologies à la croissance la plus rapide en raison, entre autres, de ses analyses des sentiments, qui, au cours de la conversation, aident des organisations telles que le commerce de détail à comprendre en temps réel l'inclination des utilisateurs envers un produit ou un service

• Avec lexpansion dInternet et des différentes applications techniques qui le supportent, il devient de plus en plus difficile pour les entreprises dévaluer le volume massif de données afin den tirer des informations significatives. De nombreuses approches et outils analytiques ont été développés au fil des années par les organisations pour examiner et obtenir des informations commerciales à partir des données.
• L'utilisation la plus largement utilisée de l'analyse vocale concerne les centres d'appels, où elle fournit des informations pertinentes en tirant parti des interactions structurées et non structurées entre les employés et les appelants. Dautres applications probables incluent la bioacoustique, la santé mentale, les marchés bancaires et financiers, etc.
• De plus, contrairement à l'analyse vocale, qui analyse uniquement ce qui est prononcé mais pas la manière dont cela est prononcé, l'analyse vocale peut être utilisée pour surveiller les notes vocales audio en analysant les modèles audio pour les caractéristiques vocales telles que la hauteur, le tempo, le ton et le rythme des syllabes. Par exemple, dans une situation de service client, l'analyse vocale serait capable de détecter les grossièretés, le langage incorrect et le ton, et l'algorithme acheminerait l'appel vers un superviseur si de telles anomalies étaient détectées.
• Comme dans le secteur de la santé, lanalyse vocale est utilisée pour surveiller les patients souffrant de dépression et dautres problèmes de santé mentale. Par exemple, selon lOrganisation mondiale de la santé, en 2021, plus de 280 millions de personnes dans le monde souffriront de dépression. Cela incite de nombreux fournisseurs à investir dans le marché de lanalyse vocale afin de répondre aux opportunités croissantes du secteur de la santé.
• De plus, en avril 2022, Instreamatic a lancé Speaky, la plateforme d'IA vocale pour une communication rapide avec les clients et une analyse des sentiments en temps réel. Grâce à cela, les clients peuvent communiquer rapidement et facilement avec les marques ou les créateurs de contenu en laissant de brefs messages audio à n'importe quel point de contact physique ou numérique avec la nouvelle solution de communication plusieurs-à-un.
• En raison de ces cas, de nombreuses organisations de tous secteurs envisagent de déployer des analyses vocales en exploitant des sources de données telles que les données enregistrées, les données des réseaux sociaux et d'autres données de syndication pour comprendre leurs utilisateurs. En outre, il existe une tendance à la demande d'une solution sur site, car les entreprises sont confrontées à des structures informatiques complexes qui nécessitent des solutions intégrées telles que le marketing, le CRM et le support commercial, entre autres, ce qui leur permet d'atténuer les problèmes de compatibilité, mais avec l'ajout de L'évolutivité et la flexibilité des solutions cloud tireraient parti de la croissance des déploiements cloud.
• Pendant la pandémie, la demande danalyse vocale dans les ventes et le marketing pour améliorer le service client stimule la croissance du marché. L'adoption de nouvelles technologies et la transition des entreprises vers le mode en ligne incitent les entreprises à mettre en œuvre des solutions d'analyse des communications. La tendance se poursuit, l'utilisation de l'analyse vocale a augmenté et a permis de cibler les bons clients en fonction de leurs avis et commentaires sur leurs achats précédents.