| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Année de Base Pour l'Estimation | 2023 |
| CAGR | 15.00 % |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
| Concentration du Marché | Moyen |
Acteurs majeurs*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché de lanalyse vocale
Le marché de lanalyse vocale devrait enregistrer un TCAC de 15 % au cours de la période de prévision. L'analyse vocale est l'une de ces branches de l'analyse qui permet aux organisations d'exploiter les données pour analyser les paroles. Elle est considérée comme l'une des technologies à la croissance la plus rapide en raison, entre autres, de ses analyses des sentiments, qui, au cours de la conversation, aident des organisations telles que le commerce de détail à comprendre en temps réel l'inclination des utilisateurs envers un produit ou un service.
- Avec lexpansion dInternet et des différentes applications techniques qui le supportent, il devient de plus en plus difficile pour les entreprises dévaluer le volume massif de données afin den tirer des informations significatives. De nombreuses approches et outils analytiques ont été développés au fil des années par les organisations pour examiner et obtenir des informations commerciales à partir des données.
- L'utilisation la plus largement utilisée de l'analyse vocale concerne les centres d'appels, où elle fournit des informations pertinentes en tirant parti des interactions structurées et non structurées entre les employés et les appelants. Dautres applications probables incluent la bioacoustique, la santé mentale, les marchés bancaires et financiers, etc.
- De plus, contrairement à l'analyse vocale, qui analyse uniquement ce qui est prononcé mais pas la manière dont cela est prononcé, l'analyse vocale peut être utilisée pour surveiller les notes vocales audio en analysant les modèles audio pour les caractéristiques vocales telles que la hauteur, le tempo, le ton et le rythme des syllabes. Par exemple, dans une situation de service client, l'analyse vocale serait capable de détecter les grossièretés, le langage incorrect et le ton, et l'algorithme acheminerait l'appel vers un superviseur si de telles anomalies étaient détectées.
- Comme dans le secteur de la santé, lanalyse vocale est utilisée pour surveiller les patients souffrant de dépression et dautres problèmes de santé mentale. Par exemple, selon lOrganisation mondiale de la santé, en 2021, plus de 280 millions de personnes dans le monde souffriront de dépression. Cela incite de nombreux fournisseurs à investir dans le marché de lanalyse vocale afin de répondre aux opportunités croissantes du secteur de la santé.
- De plus, en avril 2022, Instreamatic a lancé Speaky, la plateforme d'IA vocale pour une communication rapide avec les clients et une analyse des sentiments en temps réel. Grâce à cela, les clients peuvent communiquer rapidement et facilement avec les marques ou les créateurs de contenu en laissant de brefs messages audio à n'importe quel point de contact physique ou numérique avec la nouvelle solution de communication plusieurs-à-un.
- En raison de ces cas, de nombreuses organisations de tous secteurs envisagent de déployer des analyses vocales en exploitant des sources de données telles que les données enregistrées, les données des réseaux sociaux et d'autres données de syndication pour comprendre leurs utilisateurs. En outre, il existe une tendance à la demande d'une solution sur site, car les entreprises sont confrontées à des structures informatiques complexes qui nécessitent des solutions intégrées telles que le marketing, le CRM et le support commercial, entre autres, ce qui leur permet d'atténuer les problèmes de compatibilité, mais avec l'ajout de L'évolutivité et la flexibilité des solutions cloud tireraient parti de la croissance des déploiements cloud.
- Pendant la pandémie, la demande danalyse vocale dans les ventes et le marketing pour améliorer le service client stimule la croissance du marché. L'adoption de nouvelles technologies et la transition des entreprises vers le mode en ligne incitent les entreprises à mettre en œuvre des solutions d'analyse des communications. La tendance se poursuit, l'utilisation de l'analyse vocale a augmenté et a permis de cibler les bons clients en fonction de leurs avis et commentaires sur leurs achats précédents.
Tendances du marché de lanalyse vocale
Des applications qui stimulent la croissance du marché
- Les organisations de tous secteurs tels que l'informatique exploitent leurs centres de contact de pointe avec des solutions analytiques telles que l'analyse comportementale prédictive vocale (BPVA) qui leur permettent de prédire quels candidats potentiels ont de fortes chances de réussir. La technologie BPVA s'appuie sur les éléments vocaux pour fournir une toute nouvelle source de données à partir de laquelle des informations peuvent être glanées, en exploitant son potentiel pour caractériser les modèles de comportement et de traits de personnalité grâce à l'innovation combinant l'analyse vocale, l'IA, le traitement du signal et la psychologie.
- En outre, les tendances récentes ont montré l'application de l'analyse vocale pour détecter la maladie de Parkinson chez les patients, car dans la plupart des cas, les personnes diagnostiquées avec la maladie de Parkinson présentent des troubles de la parole ou de la voix. En analysant les échantillons de voix des personnes, la solution confirmerait si la personne souffre ou non de la maladie. Par exemple, Cogita Corporation, à l'aide de sa plateforme de traitement du signal social, a développé une solution d'analyse vocale peu coûteuse et évolutive, capable d'accéder aux indices de la parole naturelle des individus pour fournir une surveillance non invasive des problèmes psychologiques.
- En outre, comme dans le secteur financier, où de nombreux acteurs du marché, notamment des analystes et des investisseurs institutionnels, ne parviennent pas à détecter les fraudes financières, on constate une tendance croissante des organisations à la recherche de solutions capables de signaler en temps opportun de telles fraudes financières, avec la capacité d'analyse vocale. analyser les signaux verbaux-linguistiques et les signaux non verbaux stimulent la croissance du marché de lanalyse vocale.
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LAmérique du Nord détiendra une part de marché importante
- L'Amérique du Nord détient une part importante de l'analyse vocale en raison de facteurs tels que l'augmentation des dépenses de marketing numérique, l'augmentation des dépenses technologiques de la Central Intelligence Agency et l'attention accrue portée au traitement de la maladie mentale dans la région, entre autres.
- Des agences, comme la CIA, financent activement des idées qui pourraient aider à traquer les terroristes et les activités despionnage étrangers. Ainsi, un tel exemple ouvre la possibilité aux startups de la Silicon Valley qui innovent activement dans les solutions d'analyse vocale existantes de développer des solutions innovantes et attrayantes. VoiceBase, une startup basée aux États-Unis, fournit une plate-forme d'analyse vocale qui analyse les données vocales des appels, catégorise les appels à l'aide de l'analyse prédictive de l'IA et détermine l'intention de l'utilisateur. De plus, il prédit également le comportement futur grâce à ses capacités dapprentissage automatique.
- Selon l'Institut national de la santé mentale (NIH), aux États-Unis, près d'un adulte sur cinq souffre d'une maladie mentale dont la gravité varie de légère à modérée à grave, de nombreuses maladies n'ayant pas de tests d'analyse appropriés permettant de conclure modèles de comportement chez les patients.
- En raison de la prévalence des maladies mentales, les technologies danalyse vocale jouent un rôle important, en aidant à la détection de ces maladies en augmentant la sophistication et la précision de la détection de la maladie grâce à lanalyse des données vocales de la conversation.
- En outre, les investissements croissants des gouvernements dans ladoption des technologies dIA et dapprentissage automatique développent davantage le marché des technologies de réponse vocale interactive capables deffectuer des analyses de sentiments. Par exemple, le bureau du percepteur des impôts du comté de San Mateo a adopté un système avancé de réponse vocale interactive qui permettra aux appelants de consulter plus efficacement et de payer davantage leurs impôts fonciers.
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Aperçu du secteur de lanalyse vocale
L'importance de la voix dans un environnement multicanal, la gestion des risques, l'accent mis sur la conformité et la veille concurrentielle sur le marché ont tous contribué à une croissance de la demande sur le marché de l'analyse vocale. Pour contrer la demande et gagner des parts de marché, les fournisseurs du secteur travaillent sur des collaborations et des innovations de produits qui utilisent des algorithmes et des technologies avancés.
En octobre 2022, GITEX Global Uniphore, un fournisseur d'IA conversationnelle et d'automatisation, a formé à GITEX Global 2022 une collaboration stratégique avec Avaya, un fournisseur mondial de solutions pour améliorer et simplifier les communications et la collaboration, pour présenter sa plateforme intégrée d'IA conversationnelle et de communication. aux utilisateurs de toute la région du Moyen-Orient et de lAfrique (MEA).
Leaders du marché de lanalyse vocale
-
ThoughtSpot, Inc.
-
Verint Systems
-
VoiceSense Ltd
-
Avaya
-
VoiceBase, Inc.
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Actualités du marché de l'analyse vocale
- Septembre 2022:La plateforme d'IA du centre de contact Observe.AI a lancé un nouvel ensemble d'outils permettant de déterminer la signification de l'analyse des données de l'IA. Les nouveaux services de conseil en conversation intelligente fournissent un mécanisme permettant aux centres de contact de mieux s'intégrer et d'analyser la progression des interactions des utilisateurs avec les agents humains et virtuels et ce qui peut être fait pour les améliorer.
- Juin 2022 QuadraByte, LLC a annoncé sa collaboration avec Vonage en tant que partenaire d'intégration de l'API Vonage Voice. QuadraByte, fournisseur d'une économie de l'intelligence, intègre son expérience dans la relation Vonage, permettant aux clients de Vonage de s'interfacer rapidement avec l'API vocale et de mettre en œuvre des expériences d'appel améliorées.
Segmentation du secteur de lanalyse vocale
L'analyse vocale fait référence à l'application d'outils de reconnaissance vocale pour analyser et enregistrer des conversations parlées. Contrairement à l'analyse vocale qui se concentre sur les prononciations phonétiques pour sélectionner des mots individuels, elle analyse les éléments vocaux tels que le ton, la hauteur, l'accentuation des syllabes et le tempo pour classer le comportement de l'orateur en émotions telles que la tristesse, la colère, la peur et le bonheur, entre autres. l'exécuter sur une base de données vocale émotionnelle en exploitant les données vocales.
Ce rapport est segmenté par composant (solution, service), déploiement (cloud, sur site), taille de l'organisation (PME, grande entreprise), application (surveillance de l'état de santé, analyse des sentiments, ventes et marketing, détection des risques et des fraudes et surveillance des appels. ), utilisateur final vertical (vente au détail et commerce électronique, télécommunications, BFSI, soins de santé, gouvernement et défense et autres) et géographie.
Les tailles et prévisions du marché sont fournies en termes de valeur en millions de dollars pour tous les segments ci-dessus.
| Composant | Solution | ||
| Prestations de service | |||
| Déploiement | Nuage | ||
| Sur site | |||
| Taille de l'organisation | Petites et moyennes entreprises | ||
| Grandes entreprises | |||
| Application | Surveillance de la santé | ||
| Analyse des sentiments | |||
| Ventes et Marketing | |||
| Détection des risques et des fraudes | |||
| Surveillance des appels | |||
| Utilisateur final vertical | Vente au détail et commerce électronique | ||
| Télécom et informatique | |||
| BFSI | |||
| Soins de santé | |||
| Gouvernement et défense | |||
| Autres secteurs verticaux des utilisateurs finaux | |||
| Géographie | Amérique du Nord | États-Unis | |
| Canada | |||
| L'Europe | Allemagne | ||
| Royaume-Uni | |||
| France | |||
| Le reste de l'Europe | |||
| Asie-Pacifique | Inde | ||
| Chine | |||
| Japon | |||
| Reste de l'Asie-Pacifique | |||
| l'Amérique latine | Brésil | ||
| Argentine | |||
| Reste de l'Amérique latine | |||
| Moyen-Orient et Afrique | Emirats Arabes Unis | ||
| Arabie Saoudite | |||
| Reste du Moyen-Orient et Afrique | |||
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FAQ sur les études de marché sur lanalyse vocale
Quelle est la taille actuelle du marché de lanalyse vocale ?
Le marché de lanalyse vocale devrait enregistrer un TCAC de 15 % au cours de la période de prévision (2024-2029)
Qui sont les principaux acteurs du marché de lanalyse vocale ?
ThoughtSpot, Inc., Verint Systems, VoiceSense Ltd, Avaya, VoiceBase, Inc. sont les principales sociétés opérant sur le marché de lanalyse vocale.
Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché de lanalyse vocale ?
On estime que lAsie-Pacifique connaîtra la croissance du TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché de lanalyse vocale ?
En 2024, lAmérique du Nord représente la plus grande part de marché sur le marché de lanalyse vocale.
Quelles années couvre ce marché de lanalyse vocale ?
Le rapport couvre la taille historique du marché du marché de lanalyse vocale pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché de lanalyse vocale pour les années 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
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Rapport sur l'industrie de l'analyse vocale
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus de l'analyse vocale 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. L'analyse de l'analyse vocale comprend des perspectives de prévision du marché jusqu'en 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de l'industrie sous forme de rapport PDF gratuit. télécharger.
