Tendances du marché de Industrie des parcs dattractions et à thème aux États-Unis Industrie
Intégration de l'IoT et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement
La chaîne d'approvisionnement, qui comprend la gestion des clients et du personnel, est gérée efficacement grâce à l'IoT. Les parcs utilisent désormais l'identification par radiofréquence (RFID) pour l'identification automatique de la collecte de données (AIDC). Par exemple, les dispositifs RFID tels que les bracelets TapuTapu d'Universal et les bracelets introduits par Disney s'occupent non seulement de l'admission et de l'itinéraire du client, mais garantissent également une expérience à main levée tout en gagnant des points et en obtenant simultanément des recommandations sur les manèges. Disney autorise la vente à emporter de son bracelet qui agit comme un rappel physique de l'expérience amusante à la maison et stimule leur fréquence de revisite. La RFID contribue également à la gestion des foules, à l'aménagement des parkings, à la sécurité et fournit des analyses sur les domaines à améliorer, contribuant ainsi à provoquer des changements stratégiques en temps réel. L'application mobile prend en charge les installations de billetterie et vise à offrir une expérience personnalisée aux clients. Les technologies AR et VR sont intensivement utilisées pour mettre à jour les manèges traditionnels, ce qui a conduit à une augmentation du nombre de visiteurs s'attendant à une nouvelle expérience à chaque visite. De grandes entreprises comme Disneyland ont proposé Star Wars Rise of the Resistance en janvier 2020, tandis qu'Universal prévoit d'introduire le manège à reconnaissance faciale avec l'aide de Sky Limited et d'offrir une expérience en temps réel aux clients. La technologie est également utilisée pour les activités promotionnelles grâce à la démonstration virtuelle des parcs aux clients et à leur implication. Pour la clientèle disponible en ligne, ces entreprises développent une plateforme d'engagement client qui leur fournit des informations complètes sur les parcs et les attire avec des offres intéressantes et des avantages d'adhésion ; dont Disney+ lancé par Disney en novembre 2019
Selon les rapports de l'industrie, les progrès technologiques ainsi que l'augmentation des dépenses de consommation aux États-Unis ont considérablement augmenté le nombre de visiteurs
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Course aux armements au sein de lindustrie
Les consommateurs ont désormais tendance à préférer lexpérience immersive aux dépenses. Alors que léconomie de lexpérience continue de croître, les parcs mettent désormais à jour leurs services pour répondre aux attentes en constante évolution des adolescents ainsi que de la génération vieillissante. De nombreux grands acteurs comme Disney, Universal et Six Flags sont en passe de réaliser ce type d'environnement immersif (Disney propose un banc magique, des manèges avec capteurs d'humeur et reconnaissance du visage et du regard). Afin d'obtenir un avantage sur les autres acteurs, il est devenu crucial pour les entreprises de garantir un niveau élevé de propriété intellectuelle (PI). Une propriété intellectuelle, si elle est correctement utilisée, peut savérer être une source très importante pour gagner et fidéliser des clients. Une propriété intellectuelle populaire s'accompagne d'un risque et d'une pression sur les performances de l'entreprise. Par exemple, des millions de visiteurs étaient ravis de voir le monde magique d'Harry Potter d'Universal, qui n'a finalement pas réussi à offrir l'expérience attendue par les fans. Cette déception des fans a constitué un revers majeur pour la chaîne et s'est traduite par une baisse de la croissance du nombre de visiteurs du parc après son lancement en avril 2016
