Taille du Marché de UCaaS dans le commerce de détail Industrie
| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Taille du Marché (2024) | USD 14,61 milliards de dollars |
| Taille du Marché (2029) | USD 38,75 milliards de dollars |
| TCAC(2024 - 2029) | Equal-21.54 |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Amérique du Nord |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
| Concentration du marché | Moyen |
Principaux acteurs
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
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UCaaS dans l'analyse du marché de détail
La taille du marché de détail UCaaS est estimée à 14,61 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 38,75 milliards USD dici 2029, avec une croissance de 21,54 % au cours de la période de prévision (2024-2029)
- Les solutions de communications unifiées (UC) permettent aux détaillants de fournir une riche plateforme de collaboration et un moyen plus intelligent d'interagir de manière transparente, en faisant converger les expériences physiques avec les expériences virtuelles tout en réduisant les coûts et en permettant des expansions flexibles dans l'ensemble de l'entreprise.
- Une structure de communication fragmentée peut rendre difficile pour les détaillants d'atteindre leurs objectifs commerciaux et de maintenir une forte présence de marque. Les communications unifiées en tant que service (UCaaS) garantissent que les employés du commerce de détail collaborent en interne et coordonnent des interactions plus efficaces et plus rentables avec le public et les clients potentiels.
- En intégrant la voix, la messagerie, la vidéo et la technologie mobile, les détaillants peuvent créer une expérience améliorée tant pour les membres de l'équipe que pour les clients. Cette collaboration garantit un message plus unifié qui permet des opérations en déplacement, une clarté de marque accrue et une productivité améliorée.
- L'adoption croissante du BYOD et d'autres solutions de mobilité a favorisé l'adoption de solutions UCaaS. De plus, ladoption croissante dapplications IP pour améliorer lexpérience client et les opérations en magasin devrait également stimuler la croissance du marché étudié.
- La nécessité dune plus grande sensibilisation à la technologie entrave la croissance du marché. Dans l'une des enquêtes réalisées par Retail Week, il a été découvert que plus de 69 % des détaillants ne connaissaient pas les solutions de communication unifiées, et 38 % d'entre eux ont déclaré qu'ils avaient besoin de connaître les avantages de leur mise en œuvre.
- Depuis le début de la pandémie, de nombreux détaillants se sont appuyés sur des travailleurs à distance ou hybrides pour effectuer des tâches de service et d'assistance après avoir constaté une multitude d'avantages. UCaaS a permis à ces entreprises de fonctionner avec davantage d'agents d'assistance, que les représentants soient locaux ou hors site, permettant ainsi une approche coordonnée indispensable et une communication plus constructive.
