Part de marché de UCaaS dans le commerce de détail Industrie
Le marché des communications unifiées en tant que service (UCaaS) dans le secteur de la vente au détail démontre un niveau de compétitivité modéré. Les entreprises de ce marché sont activement engagées dans des innovations stratégiques, des efforts de collaboration et des efforts dexpansion pour proposer des solutions durables capables de faire face efficacement à une concurrence qui sintensifie
En février 2023, RingCentral a fait une annonce importante concernant son partenariat stratégique étendu avec Avaya. Dans le cadre de cet accord, Avaya Cloud Office by RingCentral (ACO) continue de servir de solution UCaaS multi-tenant exclusive d'Avaya pour ses clients. Cette extension de leur partenariat pluriannuel implique des engagements minimum de sièges et une structure d'incitation améliorée visant à accélérer la migration des clients vers la plateforme ACO
En mars 2022, 8x8 a apporté une amélioration importante à son offre en dévoilant 8x8 Conversation IQ. Cette extension de leurs services apporte des capacités formelles de centre de contact, notamment la gestion de la qualité et l'analyse vocale, à tous les utilisateurs de la plateforme de communications cloud 8x8
UCaaS chez les leaders du marché de détail
-
RingCentral Inc.
-
8X8 Inc.
-
Verizon Communications Inc.
-
Mitel Networks Corporation
-
Comcast Corporation
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
