Tendances du marché de Assurance habitation au Royaume-Uni Industrie
InsurTech et secteur de l'assurance au Royaume-Uni
Depuis leur arrivée sur le marché, les assurtechs européennes se sont concentrées dans plusieurs domaines clés, notamment lassurance directe, les sites de comparaison, le développement de produits et lévaluation des risques. Les perturbateurs de lindustrie cherchent à tirer parti des domaines qui nécessitent des améliorations. L'utilisation du Big Data peut accroître l'efficacité de la souscription, de l'évaluation des risques et des sinistres, de la fidélisation et de l'engagement des clients, de la sécurité, de la prévention de la fraude et de l'amélioration du parcours d'achat des clients
Les détecteurs d'incendie, les systèmes sécurisés et les détecteurs de fuite d'eau sont présents sur le marché et dans les foyers depuis un certain temps déjà, mais la possibilité de les connecter tous à un smartphone ou une tablette et de les gérer à distance n'est possible que ces dernières années. La collaboration entre le secteur de l'assurance et les entreprises technologiques sur le marché de la maison intelligente pourrait réduire considérablement le risque de règlement des sinistres, tout en apportant une valeur ajoutée au client grâce à un sentiment de sécurité accru
Certains assureurs ont déjà saisi cette opportunité en offrant des réductions si les maisons sont équipées de serrures certifiées ou d'une alarme antivol. Une approche alternative consiste à proposer une technologie pour la maison intelligente et une couverture dassurance dans le cadre du forfait dassurance. Dans l'ensemble, les 10 principales marques d'assurance au Royaume-Uni représentaient les deux tiers de la part de voix du secteur de l'assurance, les sites Web de comparaison occupant la plus grande part
Les clients privilégient la simplicité ; ils veulent des produits faciles à comprendre, à acheter et à utiliser, ils veulent également être sûrs qu'ils paient un prix équitable et que les réclamations seront payées équitablement ; Grâce à ces informations, les assureurs peuvent utiliser une approche centrée sur l'humain pour repenser les produits et dépasser les attentes des clients
L'achat de polices d'assurance habitation en ligne est devenu de plus en plus populaire au Royaume-Uni et constitue le canal le plus utilisé par les demandeurs de police d'assurance. Des sources du secteur ont rapporté qu'actuellement, plus de 40 % des ventes sont réalisées via des plateformes en ligne. Les fournisseurs doivent avoir une forte présence en ligne afin dassurer la croissance dans le scénario de marché actuel. Lactivité de pré-achat la plus courante consiste à visiter un site Web de comparaison de prix, soulignant limportance du prix pour les clients. Il est donc essentiel que les primes et les couvertures proposées soient extrêmement compétitives
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L'assurance des bâtiments et du contenu à l'ère du numérique
Dans le monde actuel en évolution rapide, les assurés souhaitent mieux comprendre les risques et apprendre à prévoir et atténuer les menaces potentielles. Pour réduire la fréquence et la gravité des sinistres et mieux interagir avec les clients, de plus en plus d'assureurs proposent des services de prévention des risques
Chaque année, plus de 90 % des assurés cumulés habitation et habitation sont des assurés existants et leur choix se résume soit à renouveler auprès d'un assureur existant (environ la moitié renouvelle chaque année), soit à passer d'un assureur à un autre (environ quatre sur dix). changer chaque année). Pour l'assurance habitation uniquement et l'assurance bâtiment uniquement, une plus grande proportion d'assurés qui se lancent chaque année dans un nouveau parcours client sont de nouveaux entrants sur le marché, c'est-à-dire qui souscrivent une assurance habitation pour la première fois. Même sils renouvellent, les assurés se lancent généralement dans un nouveau parcours client plus de huit assurés sur dix titulaires dune couverture combinée qui renouvellent recherchent toujours des polices alternatives et/ou négocient une offre révisée auprès de leur fournisseur avant daccepter de renouveler
Alors que les assureurs repensent leurs offres pour retrouver une résilience et une stabilité renouvelées face au flux dincertitude mondiale, les leaders du secteur ont la possibilité de faire évoluer les environnements existants et de redéfinir la valeur différenciée. Malgré les nouveaux défis apparus dans un paysage concurrentiel de plus en plus complexe et exigeant, le secteur de lassurance se trouve confronté à un immense potentiel dinnovation
Avec l'adoption de hautes technologies, les flux de données se multiplient et, à mesure que les consommateurs sont de plus en plus connectés, de nouvelles opportunités apparaissent. Les innovateurs agiles, capables dintégrer les technologies transformatrices, léconomie comportementale et les écosystèmes collaboratifs, donneront le ton du changement
