Taille du Marché de UCaaS dans le secteur bancaire Industrie
| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Année de Base Pour l'Estimation | 2023 |
| TCAC | Equal-18.7 |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
| Concentration du marché | Haut |
Principaux acteurs
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
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Communication unifiée en tant que service dans lanalyse du marché bancaire
Le marché des communications unifiées en tant que service sur le marché bancaire devrait connaître un TCAC de 18,7 % au cours de la période de prévision 2021-2026. Le secteur bancaire dépend fortement de lengagement client. Les clients sont devenus la force motrice du secteur bancaire et les banques souhaitent en même temps améliorer leur expérience client et réduire leurs coûts de service
- Les communications unifiées (UC) se sont imposées depuis leur création comme une solution rentable pour le secteur bancaire. Les banques investissent désormais dans l'UCaaS pour avoir une vue d'ensemble des communications clients sur tous les canaux afin d'atteindre l'évolutivité requise pour une mise en œuvre à grande échelle.
- Bien que les fonctionnalités puissent varier selon le degré de mise en œuvre, elles intègrent largement la réponse vocale interactive (IVR), la vidéoconférence, le chat en direct, les e-mails, la messagerie unifiée, les services VoIP et d'autres fonctionnalités de gestion client.
- Cette technologie permet d'augmenter la disponibilité et l'évolutivité tout en améliorant la collaboration. Les solutions UCaaS sont conçues pour permettre aux entreprises de se concentrer sur la croissance de leur activité plutôt que sur sa maintenance. Les entreprises n'ont pas besoin de payer pour un logiciel de communications unifiées doté de fonctionnalités qu'elles n'utiliseront jamais, ce qui leur permet d'économiser de l'argent.
- Une société de recherche et de conseil basée à Boston a estimé que les dépenses technologiques mondiales avaient atteint environ 261,1 milliards de dollars en 2018, soit une hausse de près de 4,2 % par rapport à l'année précédente.
