Communication unifiée en tant que service dans la taille du marché bancaire
| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Année de Base Pour l'Estimation | 2023 |
| TCAC | 18.70 % |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
| Concentration du marché | Haut |
Acteurs majeurs
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
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Communication unifiée en tant que service dans lanalyse du marché bancaire
Le marché des communications unifiées en tant que service sur le marché bancaire devrait connaître un TCAC de 18,7 % au cours de la période de prévision 2021-2026. Le secteur bancaire dépend fortement de lengagement client. Les clients sont devenus la force motrice du secteur bancaire et les banques souhaitent en même temps améliorer leur expérience client et réduire leurs coûts de service.
- Les communications unifiées (UC) se sont imposées depuis leur création comme une solution rentable pour le secteur bancaire. Les banques investissent désormais dans l'UCaaS pour avoir une vue d'ensemble des communications clients sur tous les canaux afin d'atteindre l'évolutivité requise pour une mise en œuvre à grande échelle.
- Bien que les fonctionnalités puissent varier selon le degré de mise en œuvre, elles intègrent largement la réponse vocale interactive (IVR), la vidéoconférence, le chat en direct, les e-mails, la messagerie unifiée, les services VoIP et d'autres fonctionnalités de gestion client.
- Cette technologie permet d'augmenter la disponibilité et l'évolutivité tout en améliorant la collaboration. Les solutions UCaaS sont conçues pour permettre aux entreprises de se concentrer sur la croissance de leur activité plutôt que sur sa maintenance. Les entreprises n'ont pas besoin de payer pour un logiciel de communications unifiées doté de fonctionnalités qu'elles n'utiliseront jamais, ce qui leur permet d'économiser de l'argent.
- Une société de recherche et de conseil basée à Boston a estimé que les dépenses technologiques mondiales avaient atteint environ 261,1 milliards de dollars en 2018, soit une hausse de près de 4,2 % par rapport à l'année précédente.
Communication unifiée en tant que service dans les tendances du marché bancaire
Prolifération de lécosystème basé sur le cloud pour stimuler la croissance du marché
- Les entreprises recherchent des moyens de réduire leurs dépenses et de générer des revenus internes. Rendre les fichiers et données essentiels accessibles via le cloud s'est avéré être une solution réalisable, ce qui a conduit à la prolifération de la tendance BYOD. Les banques leur emboîtent rapidement le pas et, compte tenu de la nature mondialisée de leurs activités, l'accès à distance aux données devient une fonctionnalité essentielle pour ce secteur. Un rapport sur le cloud publié par Rightscale en 2018 indiquait que plus de 68 % des applications en cours d'exécution utilisées pour la communication sont construites sur les services cloud d'Amazon (AWS).
- Encourager les employés à apporter leurs propres appareils est un moyen efficace d'ajouter de la capacité à l'infrastructure informatique. Cela permettra aux employés de travailler en dehors du bureau tout en pouvant accéder au système via Internet en accédant aux données et aux fichiers dont ils ont besoin. Par exemple, Team Sites est fourni avec Office 365 et permet aux employés de modifier les documents simultanément tout en se trouvant à différents endroits et en participant à des conférences en ligne.
- Un nouveau rapport d'iPass, un fournisseur de services de réseau Wi-Fi commercial, indique que 70 % des travailleurs mobiles adaptent les politiques BYOD (Bring Your Own Device) de leur entreprise. Pour certains, le BYOD est indispensable. Cette tendance se reflétera également de plus en plus dans le secteur bancaire, à mesure que les frontières entre les espaces de bureau et les espaces privés s'estompent.
Pour comprendre les tendances clés, téléchargez un exemple de rapport
LAmérique du Nord restera le plus grand marché pour les UCaaS dans le secteur bancaire
- T
- La région Amérique du Nord est un contributeur majeur aux revenus et dominera le marché mondial des UCaaS dans le secteur bancaire au cours de la période de prévision, en raison de lémergence demployés très experts en technologie, de laccent mis sur les innovations issues de la recherche, du développement et de la technologie, et amélioration des infrastructures dans la région. La croissance des investissements des entreprises du secteur bancaire et les tendances croissantes en matière de mobilité et de BYOD devraient stimuler la demande pour le marché UCaaS. T
- Les États-Unis sont lun des marchés à la croissance la plus rapide, et bon nombre des plus grandes banques du monde y ont leur siège. Les banques du pays sont riches en liquidités et à l'aise en technologie et sont les plus susceptibles d'adopter toute nouvelle technologie dans le segment des communications unifiées. T
- Celent estime que les dépenses informatiques globales des banques en 2018 s'élèvent à environ 104 milliards de dollars. Citigroup Inc. estime qu'environ 20 % du budget de dépenses est consacré aux dépenses technologiques en 2018. Sur la base des données recueillies à partir d'une étude portant sur plus de 600 organisations d'utilisateurs finaux en Amérique du Nord, il est entendu qu'environ 29 % des dépenses sont consacrées à la technologie. les organisations utilisent déjà UCaaS, en utilisant des plates-formes basées sur le cloud pour tous leurs besoins de collaboration.
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Présentation de la communication unifiée en tant que service dans le secteur bancaire
La communication unifiée en tant que service sur le marché bancaire est un marché consolidé avec quelques acteurs dominant le marché grâce à leur expertise technologique en matière de communications unifiées. Bien que l'innovation reste le principal facteur de domination du marché dans ce secteur, les principaux acteurs se concentrent sur l'expansion de leur base de clientèle en tirant parti d'initiatives de collaboration stratégiques et en acquérant des acteurs plus petits pour renforcer davantage leur emprise sur le marché. Les principaux acteurs incluent RingCentral, Inc., 8X8 Inc., West Unified Communications Services, Inc., Cisco Systems Inc., Fuze Inc., Avaya Inc., Voss Solutions, NetFortris, Inc., TetraVX et Kurmi Software, entre autres.
- Mars 2019 - Avaya Holdings Corp. a lancé un programme qui permet aux organisations financières d'accéder à des communications de haut niveau à travers une variété de points de contact avec les clients, garantissant ainsi la fiabilité et la sécurité bancaires.
- Mars 2019 - Optus Business a annoncé le lancement d'Optus Cloud Calling, une solution d'appel et de collaboration basée sur le cloud, qui comprend la mobilité, les conférences audio et vidéo, la collaboration et la téléphonie d'entreprise. Cette solution est basée sur les portefeuilles BroadCloud et Webex de Cisco.
- Avril 2019 – Momentum Telecom a acquis Metro Optical Solutions, l'un des principaux fournisseurs de solutions de réseau, de données et d'Internet gérées pour les entreprises et les opérateurs du monde entier. Cette acquisition devrait positionner davantage Momentum Telecom comme leader sur le marché UCaaS.
Communication unifiée en tant que service chez les leaders du marché bancaire
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RingCentral, Inc.
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8X8 Inc.
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West Unified Communications Services, Inc.
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Cisco Systems Inc.
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Fuze Inc.
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Rapport sur le marché de la communication unifiée en tant que service dans le secteur bancaire – Table des matières
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1. INTRODUCTION
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1.1 Livrables de l’étude
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1.2 Hypothèses de l'étude
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1.3 Portée de l'étude
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2. MÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE
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3. RÉSUMÉ EXÉCUTIF
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4. DYNAMIQUE DU MARCHÉ
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4.1 Aperçu du marché
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4.2 Introduction aux moteurs et contraintes du marché
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4.3 Facteurs de marché
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4.3.1 Tendances croissantes vers le BYOD et la mobilité
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4.3.2 Besoin croissant d’une communication unifiée dans toute l’organisation
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4.3.3 Utilisation croissante du bloc de messages serveur (SMB)
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4.4 Restrictions du marché
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4.4.1 Manque de sensibilisation concernant Cloud UC
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4.4.2 Problèmes de sécurité croissants pour les services basés sur le cloud
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4.5 Attractivité de l'industrie - Analyse des cinq forces de Porter
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4.5.1 La menace de nouveaux participants
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4.5.2 Pouvoir de négociation des acheteurs/consommateurs
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4.5.3 Pouvoir de négociation des fournisseurs
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4.5.4 Menace des produits de substitution
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4.5.5 Intensité de la rivalité concurrentielle
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5. SEGMENTATION DU MARCHÉ
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5.1 Par composant
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5.1.1 Téléphonie
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5.1.2 Centre d'appels
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5.1.3 Messagerie unifiée
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5.1.4 Plateforme collaborative
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5.2 Par taille d'organisation
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5.2.1 Grandes entreprises
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5.2.2 Petites et moyennes entreprises
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5.3 Géographie
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5.3.1 Amérique du Nord
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5.3.2 L'Europe
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5.3.3 Asie-Pacifique
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5.3.4 Reste du monde
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6. PAYSAGE CONCURRENTIEL
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6.1 Profils d'entreprise
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6.1.1 RingCentral, Inc.
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6.1.2 8X8 Inc.
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6.1.3 West Unified Communications Services, Inc.
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6.1.4 Cisco Systems Inc.
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6.1.5 Fuze Inc.
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6.1.6 Avaya Inc.
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6.1.7 Voss Solutions
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6.1.8 NetFortris, Inc.
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6.1.9 TetraVX
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6.1.10 Kurmi Software
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7. ANALYSE D'INVESTISSEMENT
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8. OPPORTUNITÉS DE MARCHÉ ET TENDANCES FUTURES
Communication unifiée en tant que service dans la segmentation du secteur bancaire
UCaaS fait référence à un modèle de service dans lequel le fournisseur propose différentes applications, produits logiciels et processus de télécommunications ou de communication, généralement sur le Web. Le marché UCaaS dans le secteur bancaire est segmenté en fonction de différents types de composants utilisés pour les communications unifiées, de la taille de l'organisation et de la géographie. Par type de composants, le marché étudié est segmenté en téléphonie, centre de contact, messagerie unifiée, plateforme de collaboration. Par taille dorganisation, le marché étudié est segmenté en grandes entreprises et petites et moyennes entreprises. Les solutions intégrées proposées par les fournisseurs d'UCaaS sont prises en compte dans le cadre de l'étude.
| Par composant | ||
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| Par taille d'organisation | ||
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| Géographie | ||
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FAQ sur les études de marché sur la communication unifiée en tant que service dans le secteur bancaire
Quelle est la taille actuelle du marché UCaaS dans le secteur bancaire ?
LUCaaS sur le marché bancaire devrait enregistrer un TCAC de 18,70 % au cours de la période de prévision (2024-2029)
Qui sont les principaux acteurs du marché UCaaS sur le marché bancaire ?
RingCentral, Inc., 8X8 Inc., West Unified Communications Services, Inc., Cisco Systems Inc., Fuze Inc. sont les principales sociétés opérant dans UCaaS sur le marché bancaire.
Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide en matière dUCaaS sur le marché bancaire ?
On estime que lAsie-Pacifique connaîtra la croissance du TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part dUCaaS sur le marché bancaire ?
En 2024, lAmérique du Nord représente la plus grande part de marché des UCaaS sur le marché bancaire.
Quelles années couvre cette UCaaS sur le marché bancaire ?
Le rapport couvre la taille historique du marché de lUCaaS sur le marché bancaire pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché de lUCaaS sur le marché bancaire pour les années 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
UCaaS dans le rapport du secteur bancaire
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus de lUCaaS dans le secteur bancaire 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse UCaaS in Banking comprend des perspectives de marché jusquen 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
UCaaS dans le secteur bancaire Instantanés du rapport
