Taille du Marché de CRM Asie du Sud-Est Industrie
| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Année de Base Pour l'Estimation | 2023 |
| Taille du Marché (2024) | USD 2,24 milliards de dollars |
| Taille du Marché (2029) | USD 2,43 milliards de dollars |
| TCAC(2024 - 2029) | Equal-1.56 |
| Concentration du marché | Moyen |
Principaux acteurs
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
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Analyse du marché CRM en Asie du Sud-Est
La taille du marché CRM en Asie du Sud-Est est estimée à 2,24 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 2,43 milliards USD dici 2029, avec une croissance de 1,56 % au cours de la période de prévision (2024-2029)
Un service client mature, un engagement automatisé, une expérience client améliorée et une portée croissante des opérations numériques sont quelques facteurs qui alimentent la demande de solutions CRM dans divers secteurs verticaux de la région
- En outre, le développement de la technologie de cloud computing et la disponibilité de divers modèles de services, tels que le SaaS, la plateforme en tant que service (PaaS) et l'infrastructure en tant que service (IaaS), devraient également stimuler la croissance du marché au cours de la période de prévision. région.
- L'Asie du Sud-Est a connu une adoption par les entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises qui se tournent vers des applications logicielles d'entreprise plus modernes pour améliorer leurs processus commerciaux et enrichir l'expérience client. Les applications de commerce électronique, d'ERP et de gestion de la relation client (CRM) ont toutes été à l'avant-garde de l'adoption de cette technologie logicielle.
- En outre, laccent croissant mis sur lengagement client parmi les entreprises et ladoption croissante par les PME, aidée par les stratégies de tarification flexibles proposées par les fournisseurs, stimulent la croissance du marché dans la région.
- Selon le rapport CRM Cloud Survey de SoftClouds (un fournisseur de solutions technologiques et de transformation numérique), 82 % des entreprises utilisent des solutions CRM pour l'automatisation des processus de vente et le reporting des ventes. Selon Salesforce, les logiciels CRM contribuent à augmenter la productivité des employés, à améliorer l'engagement et la fidélisation des clients et à récolter d'autres avantages commerciaux. Selon Cloudswave, l'utilisation du CRM dans les ventes peut augmenter le nombre d'achats que les clients effectuent auprès de l'entreprise. Ces faits sont susceptibles de stimuler la croissance du marché dans la région.
- La récente épidémie de COVID-19 a poussé les organisations à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de leurs employés et de la communauté. Malgré la crise, les entreprises se sont efforcées de saisir les opportunités, de conclure des ventes et de résoudre les problèmes des clients. Suite au mandat du travail à domicile (WFH), les entreprises ont de plus en plus besoin de collaborer avec leurs clients dans des environnements de travail à distance. Cela a ensuite stimulé la demande de solutions CRM de service client.
