Tendances du marché de Écoute des médias sociaux Industrie
Le nombre croissant dutilisateurs de médias sociaux devrait stimuler le marché
- Les utilisateurs de médias sociaux du monde entier partagent régulièrement des vidéos, des messages et des liens. Lutilisation accrue dapplications personnalisées basées sur des flux en Europe augmentera probablement le nombre dutilisateurs de médias sociaux. En outre, le désir croissant en Inde pour des applications sociales cryptées et autodestructrices basées sur la messagerie propulse la croissance de la société de médias sociaux. Encore une fois, la demande croissante de services de chat vidéo en Arabie saoudite stimule la croissance des entreprises. De plus, la facilité daccès aux applications de réseaux sociaux basées sur les achats intégrés augmente leur attrait mondial. De plus, selon DemandSage, plus de 4,9 milliards dutilisateurs de médias sociaux seront dans le monde au cours de lannée en cours. Lutilisateur typique des médias sociaux passe de 6 à 7 plateformes par mois.
- Selon Eurostat, de nombreuses entreprises utilisent les médias sociaux dans lUE. Plus de la moitié des entreprises (59 %) ont déclaré avoir utilisé au moins une plateforme de médias sociaux au cours des dernières années, ce qui représente une augmentation de 22 points de pourcentage par rapport à 2015 (37 %). Lutilisation des médias sociaux était la plus répandue à Malte (84 %), suivie de la Suède, des Pays-Bas (80 % chacun) et de la Finlande (79 %), tandis quelle était la moins répandue en Roumanie (36 %), en Bulgarie (39 %) et en Slovaquie (45 %). Une telle augmentation du nombre dutilisateurs de médias sociaux dans la région créerait une opportunité pour les fournisseurs de solutions découte des médias sociaux de développer de nouvelles solutions pour conquérir des parts de marché.
- De plus, YouTube compte environ 44,8 crores dutilisateurs en Inde, tandis que WhatsApp compte plus de 53 crores dutilisateurs, selon le ministère de lélectronique et des technologies de linformation (MeITY) (Inde). Facebook a environ 41 crore, tandis quInstagram a environ 21 crore. De plus, selon Omnicom, YouTube était le média en ligne le plus populaire en Inde lannée dernière, les consommateurs de médias passant jusquà 108 minutes par jour en moyenne. TikTok, une application au format vidéo court, a été utilisée le moins fréquemment, les utilisateurs passant un peu plus de 20 minutes par jour sur la plateforme.
- Selon Meta Platforms, Facebook est le réseau social en ligne le plus populaire au monde, avec environ 2,96 milliards de membres actifs mensuels au quatrième trimestre de lannée dernière. Au deuxième trimestre 2017, la plateforme a dépassé les deux milliards dutilisateurs actifs, un exploit accompli en un peu plus de 13 ans. En janvier de lannée dernière, lInde avait la base daudience la plus étendue sur Facebook, avec près de 330 millions dutilisateurs, suivie des États-Unis, qui comptaient environ 179 millions dutilisateurs. La plateforme est également très populaire en Indonésie et au Brésil. Facebook était la plate-forme sur laquelle les utilisateurs américains passaient le plus de temps quotidiennement avant lannée dernière. Le temps moyen passé sur Facebook était de 33 minutes, suivi de TikTok à 32 minutes et de Twitter à 31 minutes par jour. Une telle augmentation du nombre dutilisateurs de médias sociaux stimulerait la demande pour le marché étudié.
- En outre, Ericsson affirme que le nombre mondial dabonnements aux réseaux mobiles pour smartphones a atteint plus de 6,6 milliards lannée dernière et devrait atteindre 7,8 milliards dici 2028. Les pays avec le plus dabonnements aux réseaux mobiles pour smartphones sont la Chine, lInde et les États-Unis. Une telle augmentation des abonnements mobiles augmenterait le nombre dutilisateurs de médias sociaux sur le marché, ce qui pourrait stimuler considérablement la demande de solutions découte des médias sociaux.
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LAmérique du Nord devrait détenir une part de marché importante
- LAmérique du Nord est lune des régions les plus importantes pour la croissance du marché de lécoute des médias sociaux ; en raison de laugmentation des budgets de publicité numérique, des entreprises encore plus importantes de la région nord-américaine devraient stimuler le marché. Et, en termes de médias numériques, les médias sociaux seront leur meilleur pari. Selon des enquêtes spécifiques, de nombreuses marques choisissent de plus en plus les canaux sociaux pour générer de lengagement plutôt que les réseaux daffichage traditionnels sur lesquels elles se sont appuyées. La disponibilité de données dengagement améliorées et dinformations plus approfondies sur les publics ciblés est lun des principaux éléments à lorigine de ce changement. Lécoute sociale aidera les spécialistes du marketing à créer des publicités sociales plus attrayantes qui convertissent ou, à tout le moins, à créer des publicités plus pertinentes et opportunes qui augmenteront lengagement dun grand pourcentage.
- Par exemple, les marques en Amérique du Nord qui utilisent des entrées découte sociale peuvent développer des publicités en utilisant des outils tels que les expériences publicitaires personnalisées de Facebook. Cet outil aide les spécialistes du marketing à atteindre dynamiquement leur public cible en changeant de format (carrousel, collection) et dappels à laction en fonction de la personne à qui il est livré. La capacité de la marque à fournir des publicités personnalisées basées sur des informations découte sociale a également incité le lancement récent dInstagram shopping. LinkedIn a également adopté des publicités dynamiques. Finalement, tous les réseaux sociaux se sont joints à nous.
- De plus, diverses industries adoptent des stratégies de référencement social pour fournir un meilleur service à leurs clients, par exemple. Taco Bell est une chaîne de restauration rapide avec une présence active sur les médias sociaux. Lentreprise est bien connue pour sa stratégie découte sociale. Ils écoutent leurs clients en temps réel, répondent en temps réel et communiquent avec eux via les médias sociaux. Leur priorité absolue est le service à la clientèle. Ils utilisent également lécoute sociale pour fournir le meilleur service possible. Ils ont retweeté tout ce qui était positif sur leur marque. Ils interagissent fréquemment avec les internautes pour améliorer leur présence sur les réseaux sociaux. Non seulement ils chérissent les opinions de leurs consommateurs, mais ils répondent également à leurs problèmes. Taco Bell, par exemple, a reçu des plaintes de clients sur les médias sociaux concernant le fromage dans la quesadilla. Ils ont envoyé un courriel à létablissement concerné et leur ont rappelé de suivre la recette pour assurer la satisfaction des clients.
- De plus, avec laugmentation de la demande de solutions découte sociale, les entreprises régionales proposent diverses solutions qui les aideraient à conquérir des parts de marché et à étendre leur présence. Par exemple, les API de médias sociaux dAwarious et ses robots de recherche explorent 13 milliards de pages Web par jour pour localiser toutes les mentions des marques des utilisateurs sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit), les blogs, les actualités, les critiques et le reste du Web. Awario va au-delà des recherches ordinaires. Les utilisateurs peuvent utiliser une recherche booléenne pour affiner ou élargir les résultats en utilisant des paramètres de recherche lors de la configuration dune alerte de surveillance.
- Internet regorge dexemples de marques favorisant une véritable innovation grâce à lécoute sociale. Il ny a pas de limites aux futures percées que les marques peuvent faire en appliquant des stratégies basées sur les données découte sociale. Par exemple, Avon a créé un produit quil prétend être le produit phare ultime de sa catégorie en étudiant plus dun million de commentaires sur le mascara en ligne. Netflix a découvert que plusieurs utilisateurs se sont endormis en regardant des émissions grâce à une écoute sociale persistante. Bien quil soit typique que les gens sendorment en regardant la télévision, Netflix a reconnu une occasion de démontrer quils écoutent et sont aussi innovants quune grande marque devrait lêtre.
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