Écoute des médias sociaux Taille du Marché

Analyse du marché de lécoute sociale

La taille du marché de lécoute des médias sociaux est estimée à 8,44 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 16,19 milliards USD dici 2029, avec un TCAC de 13,90 % au cours de la période de prévision (2024-2029)

Des facteurs tels que laugmentation des dépenses des entreprises en outils découte des médias sociaux, ladoption de loutil par les organismes gouvernementaux, diverses marques intégrant des solutions découte sociale pour sétablir en tant quacteurs du marché et une augmentation de lutilisation des médias sociaux sont des éléments attendus pour propulser le marché étudié. De plus, toute entreprise qui veut garder une longueur davance sur la concurrence doit dabord comprendre ses clients - qui ils sont, comment ils se comportent et ce qui les inspire. Une méthode pour y parvenir est de simmerger dans les tendances les plus récentes, en démontrant une compréhension de ce qui se passe. Lécoute des médias sociaux est une technique qui aidera les entreprises à se connecter avec leur public cible. Il aidera lindustrie à écouter la voix des clients pour comprendre comment ils communiquent entre eux et avec les marques

• Selon le rapport denquête de Meltwater sur létat de lécoute sociale au cours des années précédentes, basé sur plus de 650 réponses à lenquête de divers professionnels du secteur, la société visait à mieux comprendre comment les entreprises abordent les activités découte, à quel point elles pensent que ces efforts sont utiles et comment elles pensent quelles pourraient être améliorées. Selon les résultats de lenquête, plus de 61 % des organisations ont mis en place un système découte sociale et surveillent les mentions de mots-clés. Près de 80 % des marques visent à suivre les mentions de la marque, les mots-clés et les hashtags du secteur étant les deuxièmes caractéristiques les plus répandues. Moins dentreprises suivent les leaders dopinion pertinents dans leur domaine ou les mentions des employés ; Cela suggère probablement que la plupart des entreprises ne cherchent pas à afficher leurs leaders dopinion à lextérieur, ce qui accorderait naturellement plus dattention à cette composante.
• De plus, selon le rapport découte sociale du laboratoire dintelligence sociale de lannée dernière, qui a interrogé plus de 350 professionnels de lécoute sociale dans le monde, y compris ceux des États-Unis, du Royaume-Uni et de pays dEurope, dAsie, du Moyen-Orient et dAmérique latine, plus de 80 % des personnes interrogées ont utilisé plusieurs outils découte sociale. Un tiers dentre eux dépensent plus de 100 000 USD pour leur pile découte sociale. La plupart des répondants (55 %) ont également déclaré utiliser deux ou trois outils. Moins de 20 % des personnes utilisent exclusivement un seul outil pour leurs besoins dintelligence sociale.
• Les organismes gouvernementaux adoptent des solutions découte sociale pour analyser les situations beaucoup plus rapidement. Par exemple, en septembre de lannée dernière, lOrganisation mondiale de la santé (OMS) a créé une taxonomie de santé publique pour aider à la surveillance de linfodémie et à la création dinformations à partir des dialogues sur la variole du singe. Le document technique décrit comment lécoute sociale peut être appliquée aux discussions sur la variole du singe afin de fournir des informations pour les réponses de santé publique. Les taxonomies sont utilisées pour mieux organiser et structurer les analyses, en particulier lors de la fusion de sources de données de qualité et de nature diverses.
• De plus, de nombreuses marques bien connues utilisent déjà lécoute sociale pour alimenter la création de produits. LOréal, par exemple, utilise lécoute sociale pour identifier les tendances du marché et découvrir ce que veulent les consommateurs. Bien que des millions de marques sappuient sur lécoute sociale pour améliorer leurs produits, LOréal intègre lécoute sociale dans certains choix de marque essentiels. Lorsque LOréal a été confronté au choix du produit capillaire à produire, il sest tourné vers les médias sociaux pour trouver la tendance la plus prometteuse. Lorganisation a enquêté sur le contenu généré par les utilisateurs et a fait entendre la voix de ses consommateurs sur les médias sociaux.
• Dun autre côté, comme chaque site a des politiques de confidentialité et de collecte de données différentes, les programmes découte sociale ont un accès limité aux données de certains. Plusieurs réseaux sociaux de premier plan restreignent également léchange de données. Par conséquent, les outils de ces plateformes ne peuvent afficher quun sous-ensemble des données quils collectent. Ces résultats sont basés sur des données insuffisantes. De plus, les canaux de discussion privés tels que Discord, Clubhouse et WhatsApp sont inaccessibles aux technologies découte sociale. La seule façon de savoir ce qui se passe sur ces sites est de sinscrire en tant quindividu et dobserver. De plus, selon le rapport découte sociale du Social Intelligence Lab de lannée dernière, lexactitude et la qualité des données ont tendance à être plus problématiques pour les agences (31 % contre 19 % des marques). Cependant, le besoin dune vision organisationnelle du social listening semble plus difficile pour les marques (29% vs 18% pour les agences).
• Lapplication dapproches découte sociale pour la réponse humanitaire et sanitaire, la communication sur les risques et lengagement communautaire (RCCE) et la gestion de l' infodémie a augmenté sans précédent pendant la pandémie de COVID-19. Bien que lécoute sociale pour les objectifs humanitaires et sanitaires ne soit pas nouvelle, la pandémie a considérablement stimulé son utilisation en raison des difficultés liées à la participation communautaire en personne lorsque les mesures sociales et de santé publique durgence (MSSP) étaient en vigueur. Cette attention croissante a donné lieu à divers résultats découte sociale créés par des organisations humanitaires et de santé et communiqués dans plusieurs espaces nationaux, régionaux et mondiaux de communication des risques et dengagement communautaire (RCCE).