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Analyse du marché du commerce électronique en Serbie

Le commerce électronique devient une forme dachat de biens et de services de plus en plus populaire parmi les citoyens serbes. Le nombre dinternautes en République de Serbie augmente sans aucun doute chaque jour. Le marché du commerce électronique en Serbie devrait enregistrer un TCAC de 22,3 % au cours de la période de prévision (2022-2027)

Internet est répandu en Serbie, mais la Serbie est à la traîne par rapport aux pays développés dEurope occidentale. La Serbie est lun des principaux pays de la région des Balkans occidentaux en termes de nombre absolu et relatif dacheteurs en ligne. Cependant, cest loin derrière les pays dEurope occidentale, où plus de 80 % de la population achète au moins un produit en ligne

Le développement de léconomie numérique, et donc la croissance du commerce électronique, est lune des priorités du gouvernement dans le pays. Le programme de développement du commerce électronique en République de Serbie pour la période 2020 a été adopté, avec un plan daction comportant un ensemble de mesures et dactions visant à améliorer tous les éléments dans le domaine du commerce électronique, à renforcer lassurance des clients dans les achats en ligne, à préserver la position des commerçants en ligne, à améliorer les flux logistiques, à permettre le paiement électronique, etc

Les dépenses de consommation se sont améliorées en 2020 et au début de 2021, et la croissance devrait dépasser la moyenne de lUE dici 2022. En 2020, la Banque nationale de Serbie a enregistré une augmentation significative des achats en ligne principalement attribuée à la pandémie de COVID-19. Toutefois, les dépenses des ménages en produits non alimentaires et en services devraient connaître une croissance modérée au-delà de cette période, car les consommateurs ne sont pas en mesure de réorienter leurs dépenses vers des articles moins essentiels en raison de la croissance relativement faible du PIB à long terme

Toutefois, le gouvernement a introduit de nouvelles obligations pour les prestataires de services postaux didentifier lexpéditeur et le destinataire des colis. La mise en œuvre du commerce électronique est essentielle, et de nombreuses agences gouvernementales évitent encore les consultations publiques et les RIA. Cela peut rendre la planification commerciale à long terme difficile, et laccès à des ressources financières adéquates pour les consommateurs/importateurs serbes pourrait également être un problème

Selon lAdministration du commerce international, le commerce électronique serbe a doublé pendant la pandémie de COVID-19. Les ventes dépicerie en ligne ont connu la hausse la plus importante, suivies des ventes de vêtements et de chaussures et des ventes de technologies. Selon le Bureau serbe des statistiques, la Serbie comptait 3,3 millions de clients en ligne en 2020