Tendances du marché de Plateforme d'aide à la vente Industrie
Lindustrie des biens de consommation et de la vente au détail affichera une croissance significative
- Lessor des appareils mobiles et laccès à un WiFi fiable ont bouleversé la relation acheteur/vendeur. Cisco estime que le nombre d'appareils connectés dans le monde atteindra 500 milliards d'ici 2030. Cette augmentation exponentielle du nombre d'appareils connectés a créé des canaux de vente variés et plus profonds, créant ainsi des opportunités pour le marché des plateformes d'aide à la vente.
- En raison de ce changement mondial massif, les acheteurs contrôlent désormais leur parcours d'achat et passent un temps considérable à rechercher toutes les nuances d'un produit ou d'un service en ligne avant de contacter un vendeur. Par conséquent, les acheteurs peuvent être plus informés que le vendeur lui-même, ce qui signifie que les vendeurs doivent fournir quelque chose que les acheteurs ne peuvent pas trouver facilement via une recherche rapide sur Google. Les défis liés aux biens de consommation et au commerce de détail, tels que ceux mentionnés ci-dessus, créent un besoin urgent de plateformes d'aide à la vente sur le marché.
- Les détaillants en ligne risquent de perdre leurs utilisateurs en raison dune expérience client négative. Par conséquent, les détaillants du monde entier formulent des stratégies daide à la vente qui les aideront à cibler les clients avec un contenu personnalisé. La plateforme d'aide à la vente aide les détaillants à attirer et à engager des clients sur différents canaux numériques pour offrir une expérience omnicanal à leurs clients.
- Le marché étudié connaît des évolutions à mesure que de plus en plus de start-ups entrent sur le marché avec des offres améliorées d'aide à la vente. Par exemple, en décembre 2021, ShopConnect, une plateforme d'achat vidéo intégrée à la RA indépendante du secteur, a annoncé qu'elle avait levé des fonds pour offrir des services d'achat intégrés en ligne et hors ligne aux détaillants.
- Cependant, lexpérience utilisateur incohérente sur les différents canaux daccès peut influencer négativement la croissance du marché des plateformes daide à la vente au cours de la période de prévision.
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LAmérique du Nord détiendra une part importante
- Les marchés, comme l'Amérique du Nord, sont sur le point de mûrir, et les ventes dans des environnements aussi hautement concurrentiels ont besoin de plateformes d'aide à la vente pour aider les entreprises à mettre en œuvre, à faire évoluer et à exécuter leurs stratégies d'aide à la vente. On estime que lautomatisation du processus de vente pour améliorer le taux de conclusion de transactions est le principal moteur du marché américain des plateformes daide à la vente. En revanche, le déploiement d'une plateforme d'aide à la vente basée sur le cloud pour obtenir des informations exploitables à partir d'informations devrait alimenter la croissance du marché canadien.
- En outre, diverses organisations ont pris conscience de la technologie. Par exemple, en mars 2022, Leap, un fournisseur de logiciels d'aide à la vente pour les entrepreneurs à domicile, a annoncé l'acquisition de JobProgress, un produit de workflow et de CRM pour les entrepreneurs à domicile. L'acquisition servira plus de 2 400 entrepreneurs en construction en Amérique du Nord, répondant ainsi aux besoins des grands et des petits entrepreneurs.
- En outre, la région est composée dacteurs de premier plan qui investissent activement dans le développement de leurs produits avec de nouveaux lancements. Par exemple, en janvier 2022, Highspot, un fournisseur de plateforme d'aide à la vente, a levé 248 millions de dollars en financement de série F. De nouveaux investisseurs, comme B Capital Group et D1 Capital Partners, ont mené le cycle avec la participation d'investisseurs existants ICONIQ Growth, Madrona Venture Group, Salesforce Ventures, Sapphire et Tiger Global Management. Linvestissement alimenterait lexpansion internationale, le développement de produits et lembauche, comme le prétend lentreprise.
- Lautomatisation du processus de vente pour améliorer le taux de conclusion de transactions est le principal moteur du marché des plateformes daide à la vente aux États-Unis. Le déploiement d'une plateforme cloud d'aide à la vente pour obtenir des informations exploitables à partir des informations devrait alimenter la croissance du marché au Canada.
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