Tendances du marché de Hébergement en ligne en Russie Industrie
La demande croissante de ventes de voyages électroniques en Russie stimule le marché de l'hébergement en ligne
Les ventes de voyages en ligne en Russie ont considérablement augmenté et ont dépassé les 10 milliards de dollars en 2019, avec une augmentation continue depuis 2011. Les réservations d'hôtels représentent 26 % du segment des voyages électroniques, des événements sportifs notables comme la Coupe du Monde de la FIFA 2018 et le championnat de hockey sur glace IICF 2016 étant à l'origine des ventes de voyages électroniques. en attirant des touristes de pays développés comme les États-Unis et la Chine. Parallèlement, les agences de voyages en ligne ont également contribué à stimuler les ventes de voyages numériques.
Google Trends estime qu'Internet est la première source d'information pour les voyageurs d'affaires et de loisirs, dans un secteur dans lequel 83 % des voyageurs de loisirs planifient leurs voyages en ligne. La valeur du marché du commerce électronique en Russie, évaluée à 27,47 milliards de dollars en 2020, devrait dépasser les 100 milliards de dollars d'ici 2025.
Le processus de prise de décision est de plus en plus influencé par les prix, les avis, les photos, les blogs et les vidéos partagés par les co-voyageurs via les réseaux sociaux. On constate donc une augmentation du nombre de voyageurs réservant leur voyage via des transactions de paiement en ligne.
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L'utilisation croissante des applications mobiles crée une demande de réservation de voyages en ligne
En 2020, les revenus des applications en Russie ont augmenté pour atteindre plus de 2,3 milliards de dollars, poursuivant ainsi la croissance des dernières années. Le nombre de téléchargements a également augmenté et atteint environ 4,5 milliards en 2020, les téléchargements d'applications liées aux voyages représentent 20 millions et devraient croître de plus de 10 % du TCAC d'ici 2027.
Les réservations d'hôtels mobiles ont considérablement augmenté au cours de la dernière décennie. Les gens peuvent réserver un séjour à l'hôtel sur leur smartphone lorsqu'ils sont en déplacement, par exemple lorsqu'ils se rendent au travail en voiture ou dans des situations d'urgence. C'est intuitif et simple, et tant que l'hôtel offre un excellent service client, c'est l'une des méthodes les plus populaires pour que les clients réservent à nouveau à l'hôtel à l'avenir.
Étonnamment, les téléphones mobiles représentent 80 % de toutes les réservations de dernière minute. Il existe plusieurs applications pour les expériences de réservation d'hôtels qui peuvent également aider les clients à planifier un séjour de dernière minute. Pour augmenter les réservations d'hôtels et garder une longueur d'avance sur la concurrence, les hôteliers doivent créer et maintenir des technologies. Étonnamment, deux transactions de réservation d'hôtel mobile sur cinq sont annulées en raison d'une mauvaise expérience client.
